Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Менеджмент качества на предприятии, его составляющие, методы и средства

Содержание:

Менеджмент качества: понятие и функции

Определение 1

Управление (либо менеджмент), в широком смысле слова, это общая функция для всех организационных систем, которая обеспечивает сохранение их структуры, а также поддерживает режим деятельности, реализацию их программы, достижение целей.

Под менеджментом качества продукции подразумеваются действия, которые осуществляются при ее создании, использовании и потреблении с целями формирования, обеспечения и поддержания указанного уровня качества продукции.

Определение 2

Механизм менеджмента качества – это сумма связанных между собой объектов и субъектов управления, применяемых принципов, методов и функций управления в разных стадиях жизненного цикла продукта и уровнях менеджмента качества.

Функциями управления качеством продукта в организации называют:

  • прогнозирование и планирование качества продуктов;
  • оценка и анализ качества продуктов;
  • контроль качества продуктов;
  • стимулирование качества продуктов и ответственность за него.
Определение 3

Объект менеджмента качества продукта - это показатель качества продукта, факторы и условия, которые определяют его уровень, а также сами процессы по формированию качества продукта.
Субъект менеджмента качества продукта - это орган управления либо отдельно взятые лица, которые занимаются реализацией функций управления согласно установленным принципам и методам.

Методы управления качеством

Методы менеджмента качества – это совокупное число приемов и правил воздействия на объекты управления, которые направлены на достижение требуемого качества.

Определен следующий перечень методов управления качеством:
1) организационные (административные):

  • распорядительные (воздействие с помощью директив, указов и так далее),
  • регламентирующие (воздействие с помощью норм, нормативов, положений),
  • дисциплинарные (ответственность и поощрение);

2) социально-психологические:

  • социальные (воспитание и мотивация),
  • психологические (разработка и формирование благоприятного микроклимата в трудовом коллективе, психологическое воздействие с помощью положительных примеров);

3) технико-технологические:

  • технические методы контроля качества,
  • методы технологического регулирования качества продуктов и процессов;

4) экономические:

  • методы экономического стимулирования и материальной заинтересованности,
  • ценообразование, учитывая уровень качества,
  • влияние финансов в сферу качества.

Нужна помощь преподавателя?
Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Относительно предприятия, реализация методов менеджмента качества может носить внутренний (внутри организации) и внешний характер. Методы управления качеством могут быть реализованы, опираясь на конкретные средства менеджмента качества. В таблице ниже приведены ключевые методы управления качеством, а также указаны примеры средств их реализации как во внешней, так и во внутренней средах организации.

Таблица 4.1. Методы управления качеством на предприятиях и средства их реализации
Методы управления качеством

Системный подход в менеджменте качества

Системный подход в рамках менеджмента качества подразумевает создание целевой подсистемы управления предприятием, что, в свою очередь, представляет собой упорядоченную сумма взаимосвязанных и взаимодействующих частей предприятия, которые предназначены для достижения поставленной цели, то есть создания условий для предоставления и гарантирования необходимого уровня качества объекта производства с использованием минимальных издержек.

Системный подход в контексте менеджмента качества на предприятии руководствуется в своей деятельности рядом принципов:

  • целенаправленность – возможность установления границ управления и конкретная нацеленность управленческих решений;
  • комплексность - затрагивает все стадии жизненного цикла продукции, а также все составляющие структуры, руководство и весь трудовой коллектив организации;
  • постоянство - обеспечивает процесс управления, который направлен на постоянное улучшение всей системы;
  • объективность - направлена на эксплуатацию адекватных методов управления, выбор показателей, которые бы отражали действительное состояние менеджмента качества, подбор управленческого персонала с достаточными компетенцией и навыками;
  • оптимальность – подразумевает целесообразность обеспечивать результативность и эффективность процессов менеджмента качества, в частности, и системы - в общем целом.

Подсистемы менеджмента качества

Система менеджмента качества той или иной организации принято разделять на подсистемы: общие, специальные и обеспечивающие.

Общими подсистемами менеджмента качества считаются:

  • прогнозирование и планирование качества продуктов;
  • учет, анализ и оценка качества продуктов;
  • стимулирование качества продуктов и ответственность за него;
  • мониторинг качества продуктов.

Специальными подсистемами менеджмента качества считаются:

  • стандартизация;
  • испытания готовой продукции;
  • минимизация либо полное исключение брака;
  • оценка соответствия качества сертификации.

Обеспечивающие подсистемы менеджмента качества подразумевают обеспечение:

  • правовое;
  • информационное;
  • материально-техническое;
  • метрологическое;
  • кадровое;
  • организационное;
  • технологическое;
  • финансовое.
Замечание

Таким образом, система менеджмента качества - это составляющая всей системы менеджмента предприятия (организации), направленная на достижение результатов согласно целям в отрасли менеджмента качества, для удовлетворения потребностей, ожиданий и требований всех заинтересованных сторон.

Цели в сфере качества являются дополнением других целей организации, связанных с управлением персоналом, инвестиционной и инновационной деятельностью, производственным менеджментом, окружающей средой, охраной труда и так далее. Разные составляющие системы менеджмента организации могут быть объединены вместе с системой менеджмента качества в одну единую систему менеджмента, которая пользуется общими элементами.


 

Навигация по статьям

Выполненные работы по менеджменту
  • Менеджмент

    Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент Профиль ОП Управление человеческими ресурсами

    • Вид работы:

      Отчёт по практике

    • Выполнена:

      23 декабря 2019 г.

    • Стоимость:

      1 900 руб

    Заказать такую же работу
  • Менеджмент

    Взаимосвязь цен, объема продаж и рентабельности

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      25 августа 2016 г.

    • Стоимость:

      800 руб

    Заказать такую же работу
  • Менеджмент

    Характер и его проявление при общении продавец покупатель

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      14 сентября 2019 г.

    • Стоимость:

      500 руб

    Заказать такую же работу
  • Менеджмент

    Система принятия решений с.джонсона

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      23 января 2019 г.

    • Стоимость:

      3 400 руб

    Заказать такую же работу
  • Менеджмент

    Время лучше использовать для наслаждения имеющимися благами жизни, чем для вечной погони за ускользающим мифом

    • Вид работы:

      Эссе

    • Выполнена:

      28 ноября 2019 г.

    • Стоимость:

      1 100 руб

    Заказать такую же работу
  • Менеджмент

    Разработка ИТ инфраструктуры на основе анализа архитектуры предприятия

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      20 марта 2013 г.

    • Стоимость:

      400 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!