Что такое бенчмаркинг

Понятие

Другими словами, это инструмент для постоянного изучения опыта конкурентов, добившихся высоких результатов, анализ их деятельности и использование этого опыта в собственном бизнесе.

Это способ изучения лидера рынка, своего конкурента, определение высоких показателей, как эталон для развития своего бизнеса. 

Цели и задачи бенчмаркинга

Главная цель — повышение своей конкурентоспособности через создание и реализацию эффективной программы с использованием приемов бенчмаркинга. 

Задачи:

• тщательное изучение своих показателей;
• выявление лидера рынка;
• получение доступа к технологиям лидера;
• проведение анализа;
• внедрение лучшего опыта;
• применение новых технологий;
• оптимизация производственных затрат;
• расширение службы маркетинга;
• увеличение прибыли.

Изучая опыт конкурентов, важно ответить на вопросы:

1. Как организованы процессы производства, продажи у конкурентов, что они делают лучше нас?
2. В чем заключаются основные отличия?
3. Какое преимущество дают эти отличия конкуренту?
4. Можем ли мы использовать его опыт?

Виды бенчмаркинга

Все виды зависят имеющихся ресурсов, окружающей среды от среды, продукции, услуг и т.д. 

Основные виды:

1. Внутренний проводится внутри компании, имеющей несколько разных подразделений, выявляются лучший опыт, уникальные методики и способы работы и распространяется на все остальные .
2. Конкурентный проводится в нескольких компаниях-конкурентах или в одной, которая является лидером продаж. Сравнение проводится по всем позициям. Также изучается опыт лидеров мирового рынка, насколько это позволяет открытость.
3. Функциональный применяется при изучении отдельных функций, этапов работы, осуществляется поиск уникальных технологий.
4. Общий — это сопоставление большого количества конкурентов по многим параметрам.

Как выбрать конкурента для анализа?

1. Вначале готовится аналитический обзор конкурентов, выпускающих аналогичный товар.
2. Выбираются те, что добились наилучших результатов.
3. Оставшихся путем анализа делят на три группы: лучшие, средние и худшие.
4. Изучается опыт лучших. 

В процессе изучения можно сделать много интересных открытий  в сфере управления, и в маркетинге, и производственных процессов, а также понять насколько компания отстала от конкурентов, и в чем она опережает их.

Поэтапные действия бенчмаркинга

Для осуществления процесса необходимо успешно применять основные этапы бенчмаркинга. К ним относятся:

1. Определение лучших компаний с помощью маркетинговой разведки.
2. Поиск заслуживающего внимания опыта, выявление и анализ.
3. Сравнение с показателями своего бизнеса.
4. Заимствование чужого опыта.
5. Внедрение в свою компанию всех лучших практик для увеличения прибыли.

Очень важен подготовительный этап, который заключается в сборе информации. Необходимо подобрать специалистов, которые смогут выявить и оценить, почему те или иные процессы у конкурентов дают наибольшую эффективность.