Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Социально-этический маркетинг: понятие консьюмеризма

Содержание:

Определение консьюмеризма

Определение 1

Под консьюмеризмом понимается общественное движение, целью которого является охрана прав и интересов покупателей.

Определение «консьюмеризм» появилось на рубеже 60-70-х годов XX столетия. Оно пришло на смену термину «суверенитет потребителя» — эти метаморфозы были связаны с переходом к экономике потребителей от потерявшей свою актуальность экономики производителей. 

В обобщенном смысле консьюмеризм понимается как потребительство, расширяющее права потребителя и усиливающее влияние на рыночных продавцов и производителей товаров. Так, главной целью консьюмеризма выступает увеличение прав потребителя, гарантия качества товаров и услуг рынка.

Сегодня существует 7 основных потребительских прав:

  1. Право выбора при диверсификации и многообразии предложений рынка, при ограниченном монопольном воздействии, а также при конкурентоспособных ценах.
  2. Право на получение информации в отношении функций товара, его основных свойств, гарантийного срока и других параметров.
  3. Право на приобретение безопасных товаров и услуг, функции которых соответствуют изначально заявленным.
  4. Право на благоприятную окружающую среду и экологию.
  5. Возможность: защищать свое право на получение качественной продукции; возмещать ущерб в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
  6. Право на осведомленность и информированность в потребительской сфере.
  7. Право высказывать свои претензии и получать защиту интересов со стороны государственных и общественных учреждений.

В России на уровне законодательства предусмотрена защита прав потребителя и его интересов. Положения регламентированы в Федеральном Законе о защите прав потребителей. 

Социально-этический маркетинг: основы и сущность

Определение 2

Социально-экономический маркетинг — это взаимосвязь между коммерческим предприятием и участвующими сторонами рынка. 

Предопределяющую роль в данном направлении играет социальная политика фирмы и степень ответственности бизнеса.

Концепция социально-этического маркетинга базируется на необходимости исследования и выявления потребностей покупателя, принятии комплекса мер по их реализации — намного более эффективных по сравнению с конкурентными способами продвижения. Необходимым условием для осуществления данных мероприятий является высокий уровень благосостояния всего общества.

Определение 3

Социально-этический маркетинг — это «синтез» этики и бизнес-сферы, где обе названные категории выстраиваются в сложную структуру взаимного интегрирования.

Существует три направления, в рамках которых осуществляется социально-этический маркетинг.

  1. Первая отрасль — товары, предназначенные для поддержания уровня здоровья и его улучшения. Здесь же: качественная вода, продукты питания без вредных химических добавок, ткани естественного происхождения.
  2. Второе направление относится к повышению уровня благосостояния малообеспеченного класса и осуществление ряда мероприятий, цель которых — покрыть и удовлетворить основные нужды незащищенных слоев населения.
  3. Третья отрасль — забота об окружающей среде, об улучшении экологического состояния, сокращение загрязнения, попадающего в атмосферу в ходе производства, создание безопасных для экологии товаров.

Нужна помощь преподавателя?
Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Связь консьюмеризма и социально-этического маркетинга 

Консьюмеризм занимает особую роль в сфере маркетинга и влияет на его социально-этическое развитие. Бизнес успешен в зависимости от того, насколько удовлетворены нужды и потребности покупателя через продукцию, рекламную компанию и уровень обслуживания.

Замечание 1

Понимание нужд потребителя и его ожидания от продукции/услуг способствует процветанию фирмы и увеличению уровня доходов. Такие моменты необходимо учитывать до создания компании и до начала производства. Предпринимателям нужно уметь оперативно подстраиваться под новые потребности покупателя и современные тенденции, ведь последние могут быстро меняться.

Именно потребитель влияет на уровень доходов фирмы, его согласие или отказ оплачивать услугу/товар играет предопределяющую роль в перспективе развития бизнеса. Лояльное отношение со стороны покупателя гарантирует защита его прав и интересов, высокий уровень качества продукции, полностью соответствующее ожиданиям и заявленным нормам.

Консьюмеризм и социально-этический маркетинг являются связанными категориями. Взаимодействуя друг с другом, они способствуют достижению основных целей бизнеса для удовлетворения потребностей покупателей.

Благодаря консьюмеризму реализуются положения социально-этического маркетинга.  

Проблема социально-этического маркетинга 

Замечание 2

В практической деятельности социально-этический маркетинг претерпевает ряд трудностей, которые связаны с организационной стороной. Они относятся к аспектам реализации маркетинговых инициатив, принятия решений со стороны менеджеров и фирмы об этической стороне бизнеса и ответственности перед обществом.

Выделено два главных принципа социально-этического маркетинга:

  • в бизнесе разрешено все, что не запрещает законодательство;
  • наряду с ограничениями со стороны закона должна действовать «общественная совесть».

Первый пункт подразумевает, что проблема ответственности бизнеса определена условиями рыночной конкуренции и законодательными актами. Второй принцип говорит об ответственности, которая лежит на конкретной организации и ее менеджерах, а не на всей системе целиком.

На практике часты случаи, когда возникают сложности в вопросе интеграции основ консьюмеризма в каждодневную деятельность фирм, которые сами занимаются продвижением идей социально-ответственного маркетинга.

Навигация по статьям

Выполненные работы по маркетингу
  • Маркетинг

    Международный жизненный цикл товара.

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      4 декабря 2018 г. дней

    • Стоимость:

      400 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Позиционирование товара на рынке. Заказ: 457319

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      18 апреля 2015 г. дней

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Управление процессом принятия решения о покупке средствами маркетинга. Заказ: 749366

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      28 февраля 2014 г. дней

    • Стоимость:

      900 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности организации ( на конкретном примере)

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      30 ноября 2014 г. дней

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Маркетинг региона. Инструменты оценки регионов.

    • Вид работы:

      Эссе

    • Выполнена:

      10 октября 2015 г. дней

    • Стоимость:

      1 600 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Исследование поведения покупателей на рынке

    • Вид работы:

      Эссе

    • Выполнена:

      2 апреля 2016 г. дней

    • Стоимость:

      700 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!