Понятие коммуникатора в маркетинге: виды и характеристики, преимущества и недостатки

Кто такой коммуникатор в маркетинге

Основной сферой деятельности коммуникатора является маркетинг, а именно – рекламная деятельность. Пример коммуникатора – ведущий в рекламном ролике, который своей речью вызывает у потребителя желание купить ту или иную продукцию. 

Типы коммуникаторов

Так в роли проводника между товаром и клиентом могут выступать:

1. Звезды и актеры;
2. Эксперты или специалисты;
3. Представители целевой аудитории, например, домохозяйки;
4. Мультипликационные герои.

Так, репер Тимати рекламирует средства от боли в горле, а Вера Брежнева ослепляла всех белоснежными зубами от Блендамед.  Звезда в рекламе делает бренд более узнаваемым и запоминаемым. Люди охотнее доверятся бренду, если его носит или использует любимый актер, или советует всеми известный врач, даже если врач «киношный». 

Однако использование коммуникатора необходимо только в двух случаях. Первый, когда его присутствие необходимо для восполнения информационного пробела в знаниях целевой аудитории о продукте или наоборот при пререгруженности информацией об продукте. И второй – для усиления коммуникативного эффекта рекламы. 

Характеристики коммуникаторов

Их две: надежность и компетентность. Каждая из них оказывает прямое или косвенное воздействие на аудиторию
Компетентность коммуникатора исходит из уровня его знаний о товаре или услуге. И в ее основе лежат такие черты как:

1. Возраст.
2. Опыт применения товара на практике.
3. Профессиональный опыт.
4. Сходство социального положения коммуникатора с представителями аудитории.

Немаловажное значение имеет надежность или, проще говоря, внешность, умение расположить к себе. Коммуникатор должен быть искренним, честным и открытым публике. При этом надежность может быть имитируемой. 

В чем преимущества и недостатки коммуникатора в рекламе

Как уже говорилось выше, преимуществом можно считать повышение узнаваемости и запоминаемости товара. Авторитет, которым обладает коммуникатор, частично переходит на рекламируемый товар и покупатели охотнее его приобретают. 

Из минусов можно выделить то, что медийные личности часто становятся заложниками рекламного образа. И наоборот, акцент в рекламе смещается на коммуникатора, а не на рекламируемый объект.