Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Характеристика рынков и особенности маркетинга в социальной сфере

Содержание:

Рынки в социальной сфере: маркетинг и характеристика

Определение 1

Рынок социальных услуг – это своеобразный механизм оказания социально значимых услуг.

В современном мире часто используется такое понятие, как сынок услуг социальной сферы. Он имеет нематериальную форму, ведь услуги неосязаемы и незримы. Но при этом данный рынок регулирует процесс жизнедеятельности человека и удовлетворяет его потребности. Таким образом, целый ряд отраслей социальной сферы можно поделить на две группы: те, что удовлетворяют потребности отдельных лиц и целых групп, и те, что используются для удовлетворения бытовых нужд и экономии времени.

Т.е. в первом случае это такие отрасли как здравоохранение, культура, спорт, образование и пр. А во втором – отрасли ЖКХ, общественного питания, транспорта.

На практике государство не в силах обеспечить достойный уровень производства социально значимых услуг и к этому процессу присоединяются субъекты бизнеса. А это значит, что оказание услуг является одним из видов предпринимательской деятельности.  Однако полностью заменить государственный сектор она не может, т.к. это противоречит самой сущности социальной сферы. Баланс сохраняют организации с некоммерческим статусом. Маркетинг данных организаций направлен не на получение прибыли, а на достижение определенных социальных идеи и эффектов.  

Конкуренция между производителями на рынке социальных услуг высокая и важную роль на нем играет государство. Власть в коммерческом секторе находится в руках потребителя. Еще одной отличительной чертой рынка можно назвать невозможность сопоставления качества оказанной услуги и ее цены.

Маркетинг рынка социальных услуг

Определение 2

Это явление, которое заключается в планировании и осуществлении программ, направленных на выявление разного рода потребностей клиентов, удовлетворении этих потребностей для повышения благосостояния членов общества более эффективными, чем у конкурентов, методами.

Маркетинговый комплекс в данной отрасли можно составить из следующих элементов:

  1. Товар.
  2. Цена.
  3. Продвижение.
  4. Распределение.

Товарная политика основана на разработке новых услуг и их ассортиментом. Ценовая – на выборе стратегий и тактик ценообразования. Базовые действия для продвижения – формирование спроса на услуги и стимулирование сбыта. Распределение заключается в организации доставки услуги клиенту. 

Замечание 1

В социальной сфере характеристика маркетинга имеет особенную специфику. В его основе – комплекс средств, поддающихся контролю и применяемых в целях получения нужных изменений рынка.

Учитывая все особенности рынка социальных услуг, маркетинг данной сферы нуждается в развитии дополнительных ветвей: персонал, процесс, физическое оружие.

Главным элементом любой социальной сферы является персонал. От его опыта и навыков зависит качество оказываемых услуг. Персонал играет роль поставщика, а также выступает в качестве проводника идей компании. 

Процесс – это все методики, техники, манипуляции, в ходе которых происходит контакт с потребителем. В компании должны быть разработаны стандарты качества оказания услуг.

Под физически оружием следует понимать материальную сферу, в которой происходит осуществление процесса услуг. Это интерьер помещения, форма персонала, оборудование и т.д. 

Замечание 2

Описанные элементы являются дополнительными и относятся больше к внешней среде деятельности компании.

Навигация по статьям

Выполненные работы по государственному управлению
  • Государственное управление

    Президент Российской Федерации в системе государственного управления России

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      5 марта 2022 г.

    • Стоимость:

      3 200 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Задания в пояснение

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      12 декабря 2021 г.

    • Стоимость:

      2 200 руб

    Заказать такую же работу
  • Экономика предприятия

    задания в файлах

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      27 ноября 2021 г.

    • Стоимость:

      2 400 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Основные этапы планирования сбытовой политики.

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      1 марта 2018 г.

    • Стоимость:

      800 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Анализ развития сферы услуг в СПБ

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      20 февраля 2018 г.

    • Стоимость:

      900 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Анализ рекламнй деятельности предприятия на примере ООО"Лента"

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      23 ноября 2014 г.

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!