Внешняя среда маркетинга: то это и как влияет на увеличение продаж

Что такое внешняя маркетинговая среда

Любая деятельность маркетинга происходит в рамках какой-то конкретной среды, которая изобилует факторами, рамками, ограничениями и условиями. Для удобства эту среду принято делить на внешнюю и внутреннюю. 

Внешняя маркетинговая среда – это все действующие за пределами компании факторы, условия и силы, которые оказывают непосредственное влияние на работу компании, деятельность маркетинга и конечный продукт. От них во многом зависят отношения с потребителями. 

Внешняя маркетинговая среда делится на две части: микросреда и макросреда. 

Первая – это общие условия и границы для деятельности любого участника на рынке. Они автономны от предприятия и не могут подвергаться изменениям или контролю с его стороны.

Внешняя микросреда маркетинга или мезосреда – это стейкхолдеры внешнего мира. Проще говоря все субъекты – с которыми взаимодействует и работает компания. Их требования и ожидания также стоит учитывать при планировании и ведении маркетинговой деятельности. 

Обе среды – сложный и взаимный механизм, который определяет работу компании. Он неустойчив, подвержен изменениям, неопределенный, содержит много факторов, которые всегда стоит мониторить и учитывать. Рассмотрим их.

Ключевые факторы внешней среды

Как уже было сказано, внешняя маркетинговая среда организации – это совокупность внешних факторов, которые оказывают самое разное воздействие на работу хозяйствования. Могут быть положительными и отрицательными, прямыми и косвенными, но однозначно неконтролируемые. 

Выделяют группы факторов макроокружения по типу происхождения. Например, природно-географические, политические, экономические и пр. Под них можно лишь подстраиваться компромиссным способом. 

Факторы микроокружения включают в себя поставщиков, конкурентов, потребителей, аудитории, власти и пр. От них зависит репутация компании на рынке и отраслевые нюансы работы. 

И именно из-за этого воздействия стоит уделять их изучению и анализу как можно больше внимания. 

Как изучают факторы

Методики изучения в своем большинстве знакомые всем и привычные. Это PEST- и STEP-анализ, отраслевой и портфельный анализ, а также анализ по М.Портеру. 

Первые два – изучение общих рамочных условий ведения бизнеса. Оценка в этом случае может быть качественная и количественная. 

Отраслевой анализ – изучение нюансов и специфики ведения дел в конкретной отрасли. 

Анализ Портера или пяти конкурентных сил – анализ на предмет выявления конкурентов и их особенных черт. 

В основе всех анализов лежит необходимость постоянного мониторинга сред. К мониторингу относят замер параметров, их фиксация и сравнение с последующим анализом. После чего делаются прогнозы. Это стоит делать непрерывно. Поскольку только постоянность, непрерывность, комплексность, научность могут дать достоверные результаты. 

Результаты, к слову, часто оформляют в таблицы, что удобно для изучения, комментирования и выводов.