Специальное предложение
Автор статьи

Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Мировой рынок и рыночная конъюнктура: имидж компании и рыночная репутация в маркетинге

Содержание:

Значение имиджа компании

Рыночная репутация и положительный имидж сегодня важны для любой компании, желающей зарекомендовать себя на международном рынке. Именно имидж служит главным инструментом для развития бизнеса и его успешного существования.

Определение 1

Имидж фирмы — это образ и представления о ней, сформировавшееся в сознании потребителей. 

Имидж является частью международного маркетинга компании и, конечно, имеет свои цели. Главной целью выступает благоприятный настрой рынка по отношению к фирме, также это рост лояльности потребителя, усиление конкурентоспособности и прочее. Компания при создании имиджа должна учитывать, что его задача обозначить ценности целевой аудитории.

Имидж для международного маркетинга может быть трех видов:

  1. Идеальный. Это конечная цель, которую фирма желает достичь.
  2. Реальный. Это фактическая ситуация.
  3. Отраженный. Иначе говоря, зеркальный имидж компании, — это то, что думают о ней потребители по мнению руководства.
Замечание 1

Формирование положительной репутации фирмы по факту представляет собой отождествление реального имиджа с идеальным.

Внешний и внутренний имидж фирмы

Есть две основные составляющие имиджа компании: внешняя и внутренняя. 

Внутренний имидж фирмы являет собой ее корпоративную политику, по большому счету это то, что думают о международной компании ее работники. Сами же они автоматически становятся ее агентами, несущими информацию.

В качестве элементов внутреннего имиджа выступают:

  1. Образ руководства. То есть его личностные и профессиональные особенности, сильные стороны.
  2. Образ персонала. Уровень профессионализма, а также культуры при общении с клиентами.
  3. Сложившаяся культура. Речь идет об атмосфере внутри компании, которая формируется под влиянием отношения руководства к работникам, особенностей их отношений между собой, а также условий труда.

Внешний имидж фирмы представляет собой итог взаимодействия с клиентами, а также с партнерами, конкурентами и представителями СМИ.

Для международного рынка очень важен позитивный имидж фирмы, который проявляется через деловую репутацию, а также элементы фирменного стиля. Очень хорошо способствуют формированию позитивного имиджа компании различные благотворительные акции и помощь в проведении значимых общественных мероприятий (спонсорство).

Как внешний, так и внутренний имидж фирмы должен четко соответствовать ее общей направленности и подчеркивать главные отличия от конкурентов.

Принципы становления имиджа фирмы

Важной задачей международного маркетинга является создание позитивного имиджа организации. Формирование его основано на следующем:

  • активные действия самой организации по созданию своего имиджа;
  • закрепление и уточнение сформированного образа в сознании потребителя;

К инструментам формирования и становления имиджа фирмы можно отнести:

  • имиджевую рекламу;
  • фирменный стиль;
  • построение коммуникаций с потребителем и партнерами;
  • представление фирмы в соцсетях;
  • акции и прочие подкрепляющие позитивную репутацию мероприятия.

Принципы формирования имиджа фирмы:

  1. Оригинальность. Необходимо подчеркнуть отличие от конкурентов.
  2. Реалистичность. Все факты о компании должны быть реальными и четко соответствовать действительности.
  3. Простота и ясность. Информацию следует излагать коротко и емко.
  4. Направленность. Необходимо строго ориентироваться на привлечение аудитории.
  5. Пластичность. Имидж не должен быть закостенелым, нужно реагировать на внешнюю среду и брать во внимание особенности восприятия компании потребителем.

Следует основывать процесс становления имиджа на базовых принципах морали, а также учитывать философию организации и ее персонала, тонкости поведения и стиля. Также имидж должен четко соответствовать деятельности компании, в противном случае процесс закрепления позитивного имиджа будет серьезно затруднен.

Навигация по статьям

Выполненные работы по бизнесу-планированию
  • Бизнес-планирование

    Дистанционный экзамен

    • Вид работы:

      Дистанционный экзамен, онлайн-тест

    • Выполнена:

      26 марта 2022 г.

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Менеджмент организации

    Тема Электронная коммерция

    • Вид работы:

      Практическая работа

    • Выполнена:

      24 февраля 2022 г.

    • Стоимость:

      900 руб

    Заказать такую же работу
  • Бизнес-планирование

    Разработка и защита нового проекта для инвестора

    • Вид работы:

      Презентация (PPT, PPS)

    • Выполнена:

      28 июня 2021 г.

    • Стоимость:

      3 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Управление персоналом

    Методы управления мотивации труда и их сравнительный анализ

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      29 мая 2021 г.

    • Стоимость:

      3 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Микроэкономика

    рутины и их роль в деятельности фирмы

    • Вид работы:

      Эссе

    • Выполнена:

      26 февраля 2021 г.

    • Стоимость:

      1 200 руб

    Заказать такую же работу
  • Экономика предприятия

    Практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности Экономика развития предприятий и организаций

    • Вид работы:

      Отчёт по практике

    • Выполнена:

      22 января 2021 г.

    • Стоимость:

      800 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!