Мы помогаем студентам с дипломными, курсовыми, контрольными Узнать стоимость

Законодательная база защиты прав потребителей

    Необходимость защищать права потребителей в отечественном законодательстве начала возникать в начале девяностых годов двадцатого века. Закон РФ «О защите прав потребителей» определил главное требование: никакие нормы и законодательные акты Российской Федерации не должны идти вразрез.

    Защита прав потребителей находит свое применение в различных разделах закона, поскольку потребителю требуется регулировать взаимоотношения в разных сферах общественной жизни: банки, коммунальные службы, образование и т.д. Самые значительные нарушения прав потребителей и их защита координирует административный и уголовный кодекс. Основное регулирование взаимоотношений деятельности потребителей осуществляется гражданским законодательством.

    Замечание 1

    Как правило, все законодательные акты других отраслей не могут влиять на понижение, а могут лишь содействовать повышению объема, установленных законом прав потребителей и защищать их.

    Данный законопроект регулирует взаимоотношения между самим потребителем и производителем услуг или товаров (врач, продавец, строитель). Законодательные нормативы определяют потребительское право купить товар, заказ каких-либо услуг или выполнение работ надлежащего качества, безвредных для жизни и здоровья. Для того, чтобы получить информацию о товарах и услугах, об их изготовителях, продавцах, сроках производства и хранения, а также на охрану и государственную защиту их интересов определен установленный механизм законной реализации этих прав.

    Закон РФ «О Защите прав потребителей» содержит следующие основные понятия

    Определение 1

    Потребитель – это гражданин, который имеет желание купить, заказать товар (услугу), приобрести или использовать продукт (товар, услугу) только для своих личных целей, семейных и иных нужд, не направленных на ведение предпринимательской деятельности.

    Изготовитель – это организация, которая производит товары (услуги) для реализации потребителям, любой формы собственности, а также индивидуальный предприниматель (ИП).

    Законодательное право Российской федерации направлено на выстраивание отношений между потребителем – гражданином, который имеет желание купить, заказать товар (услугу), либо, приобрести или использовать продукт (товар, услугу) только для своих личных целей, семейных и иных нужд, не направленных на ведение предпринимательской деятельности, – с одной стороны, и организацией (ИП), которая производит товары (услуги) для реализации потребителям с любой формы собственности, – с другой стороны. Реализуемые товары, выполняемые услуги, оказываемые работы потребителю продавцом осуществляются по договору купли-продажи, возмездному договору, соглашению либо контракту, который заключен на законных основания и устраивает обе стороны.

    Применение закона

    Законопроект РФ «О защите прав потребителей» применим только в случае, если одной из сторон является гражданин (физическое лицо), в том числе иностранцы и лица без гражданства. В качестве другой сторон выступает продавец (производитель, изготовитель, исполнитель) – это организации любой формы собственности (коммерческие и некоммерческие). Отношения между сторонами строго регламентируются в рамках правового поля для соблюдения пунктов договора купли-продажи.

    Продавец должен передать покупателю качественный товар, а исполнитель обязан выполнить необходимую работу (услугу), в те сроки и того качества которое соответствует договору, вступившему в силу. Потребитель имеет право получить полную информацию об исполнителе, продавце, о его продукте (работе, товаре). Информация должна содержать необходимые и достоверные сведения. Данные об организациях (продавец, производитель и т.д.) и о товарах (работах, услугах) должны быть обязательно представлены в надлежащем виде на русском языке.

    Защита прав потребителя

    Потребитель вправе рассчитывать на защиту своих интересов. Существует несколько способов. Это может быть самозащита, участие государственных исполнительных органов или обращение в общественные организации. Так, например, в случае недостатков связанных с качеством товара, законодательство предоставляет потребителю такие права, как безвозмездно устранить недостатки товара, возместить расходы потребителю на их исправление. А также можно произвести замену на товар другой модели, пропорционально уменьшить покупную цену, либо расторгнуть договор и потребовать возместить причиненные потребителю убытки. Согласно букве закона, независимо от причиненного имущественного вреда и возмещенных убытков потребитель может использовать свое право на компенсацию морального вреда.

    Замечание 2

    Исполнительные органы государственной власти направляют свою деятельность на урегулирование и защиту прав потребителей. В основном это федеральные органы по антимонопольной политике (ФАС) и поддержке предпринимательства, по стандартизации и метрологии.

    Законодательство Российской федерации предусмотрело создание необходимых органов по защите прав куда могут обратиться потребители по признаку местонахождения (центральные, городские, областные и др.), по потребительскому интересу (туристы, дольщики и др.). Небольшие коллективы из потребителей иногда объединяются в союзы, объединения или ассоциации. А общественные организации России, в свою очередь, объединились в Союз потребителей РФ (Роспотребнадзор), а в СНГ – в Международную конфедерацию обществ потребителей (КОНФОП).

    Можно сделать вывод, что у потребителя в современном обществе есть три основных направления для защиты своих прав: судебный, административный или через обращения в общественные организации.

    Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
    Средняя оценка статьи
    4,1 из 5 (18 голосов)