Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Базовые цели и задачи маркетинговых коммуникаций

Содержание:

Понятие маркетинговых коммуникаций

В рыночных условиях 21 века для достижения финансового успеха компании нельзя делать ставку только лишь на качество производимого продукта и создание достаточных условий для его реализации. Любой товар сегодня нуждается в тщательно продуманном продвижении. Также важно сформировать такие отношения с потребителем, благодаря которым постепенно будет расти его лояльность.

Примечание 1

Деятельность по продвижению продукции на рынке должна вызывать желание потребителя стать владельцем товара или получить услугу и способствовать дальнейшему предпочтению продукции компании.

Маркетинговые цели компании можно свести к следующим:

  • создание убеждений;
  • коррекция потребительского поведения;
  • побуждение к приобретению продукта;
  • увеличение объемов сбыта;
  • развитие предпочтений;
  • распространение знаний о фирме и ее продукции; 
  • установление благожелательного отношения;
  • оповещение о товарах, а также об изменениях, связанных с ними;
  • придание статуса;
  • сохранение обретенного статуса. 

В целом можно выделить три основные задачи маркетинговых коммуникаций:

  • оповещение о продукте, способах его использования и месте продажи;
  • создание предпочтений и убеждений насчет продукта, побуждающих к его приобретению на определенных условиях;
  • призыв к покупке с убеждением в необходимости совершить ее как можно скорее.

Вышеописанных целей можно достичь при помощи качественной рекламы, привлекая к продажам опытных продавцов, профессионального мерчендайзинга, упаковки, продуманного имени, а также путем проведения ярких PR-кампаний.

Задачи маркетинговых коммуникаций всегда опосредованы спецификой компании, ее целевой аудитории, характером производимой продукции, положением на рынке, а также особенностями получателя рекламного сообщения. Определившись с целями, можно понять, какие средства необходимы для их достижения и проанализировать их эффективность.

Система маркетинговых коммуникаций дает клиенту ощущение, что он общается с производителем напрямую. Отсюда существует целый ряд приемов продвижения продукта, наилучшим образом устанавливающих связь между субъектом и объектом маркетинговых коммуникаций.

Цели рекламной деятельности

Примечание 2

Такая разновидность маркетинговой деятельности, как реклама, служит передатчиком информации о продукте целевой аудитории, тем самым способствуя росту его популярности и стимулируя сбыт.

Реклама преследует две группы целей:

  1. Экономические: приобретение продукции компании или определенной товарной единицы.
  2. Коммуникативные: распространение информации.
Определение 1

Проведение рекламных кампаний — это вложение, которое направлено на достижение вполне определенного результата.

Поэтому в маркетинге присутствуют такие понятия, как рекламный доход и рекламная прибыль. Эти показатели дают возможность оценить, насколько успешно и эффективно компания провела рекламное мероприятие.

Определение 2

Рекламный доход — это величина, отражающая рост продаж после проведения рекламной кампании.

Определение 3

Рекламная прибыль — это разница между доходом от рекламы и количеством потраченных на нее денег.

Экономические и коммуникативные цели рекламы очень связаны. Анализ эффективности рекламной деятельности компании предполагает не только финансовые расчеты, но и отношение покупателя к производителю и конкретному его продукту. Важно отследить, насколько этот товар необходим, полной ли является информация о нем, каков уровень заинтересованности и присутствует ли желание купить товар.  

Нужна помощь преподавателя?
Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Цели PR-деятельности и стимулирования продаж

В любой компании PR находится в тесной связи с менеджментом и маркетингом. Менеджмент определяет задачи деятельности по связям с общественностью, а маркетинг задает ей вектор, по которому будет реализована общая стратегическая цель – получение прибыли.

Примечание 3

Задача PR деятельности заключена в том, чтобы показать клиентам и потребителям уровень профессиональной подготовленности специалистов компании, подчеркнуть престижность работы в ней, указать на высокое качество производимого товара или предоставляемой услуги.

Мероприятия по связям с общественностью, иными словами, PR-кампании, разрабатывают и проводят специалисты, знающие как правильно подготовить и осуществить весь комплекс действий. Такие кампании решают важную политическую или общественную задачу с целью повышения авторитета или улучшения имиджа организации, а также поддержания взаимовыгодных отношений с целевой аудиторией.
На рисунке представлены основные цели, которые ставит организация перед PR-деятельностью:

Цели PR-деятельности и стимулирования продаж

Стимулирование сбыта еще один немаловажный процесс, направленный на повышение привлекательности товара в глазах потребителя и создание убеждения в необходимости его приобрести.

Базовые цели стимулирования продаж:

  • привлечение покупателей;
  • сохранение предпочтений;
  • призыв к совершению покупок в большом объеме;
  • увеличение потребления;
  • побуждение к последующему приобретению того же товара.

Цели директ-маркетинга и личных продаж

Прямой маркетинг — это проведение непосредственного взаимодействия продавца с клиентом для выстраивания обоюдовыгодных отношений и последующего получения прибыли.

Логично, что директ-маркетинг имеет свои специфические черты: 

Цели директ-маркетинга и личных продаж

Деятельность в сфере директ-маркетинга компания ведет в направлении реализации следующих целей:

  • поиск отдельных лиц с высокой заинтересованностью в товаре;
  • превращение человека с высокой заинтересованностью в клиента компании;
  • привлечение аудитории к товару;
  • установление взаимовыгодных отношений на постоянной основе.
Определение 4

Личная продажа – это способ PR-деятельности, предполагающий осуществление продажи в результате личного общения продавца с клиентом. Такой контакт носит более естественный и непринужденный характер и способствует возникновению доверительных отношений с покупателем.

Цель осуществления личной продажи такая же – получение прибыли. Но дополнительно продавец достигает и другой цели – расположение покупателя к товарам определенной компании. Поэтому так важно дать максимально полную информацию о продукте и вызвать желание совершить повторную покупку этого же товара. 

Навигация по статьям

Не получается написать работу самому?

Доверь это кандидату наук!