Маркетинг услуг: личность Гарри Беквита и его вклад в мир рекламы

О чем писал Гарри Беквит в своей книге

Гарри Беквит «Продавая незримое»

Читать эту книгу стоит уже потому, что она собрала в себе 25-летний опыт работы Беквита в лучших американских предприятиях сферы услуг и фирмах с тысячами различных бизнесменов. В ней маркетинг показан на практике. Она рассказывает о том, как продавать, оптимизировать сбыт и наращивать продажи «бестелесного» товара. Книгу «Продавая незримое» Гарри Беквита скачать можно в сети интернет.

О чем говорит автор

Книга будет хорошим подспорьем не только маркетологам, но и для владельцев бизнеса, так как в ней изложены ключевые особенности маркетинга услуг. Например:

• услуги нематериальны и их нельзя потрогать, увидеть, почувствовать;
• цена редко определяется до момента выполнения услуги;
• на нее не действует гарантия;
• плохая услуга вызывает неудовлетворение еще больше плохого товара;
• взаимодействия потребителя с услугой кратковременны;
• качество услуги – нечеткое понятие для потребителя. 

Именно поэтому клиенту так тяжело решиться на ту или иную услугу, ведь он до конца не знает, что его ожидает. А это вызывает страх потери денег и времени.  Важно вызвать доверие простым, лаконичным и понятным описанием услуги, а также завлечь возможностью бесплатно ее протестировать.

«Четыре ключа к маркетингу услуг»

Эту работу, можно так же, как и «Продавая незримое», читать онлайн. В ней Гарри Беквит изложил 4 кита маркетинга услуг:

• бренд;
• упаковка;
• цена;
• взаимоотношения.