Специальное предложение
Автор статьи

Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Анализ целевой аудитории: сущность и порядок

Содержание:

Замечание 1

Чтобы бизнес был успешным, важно понимать, кому и что вы продаете. Для этого существует анализ целевой аудитории.

Прежде чем выйти на рынок, предприятия изучают потребности рынка в товаре, а также своих потенциальных потребителей.

Это помогает определить, кто именно готов совершить покупку, а кто в этом сомневается. Анализ целевой аудитории сэкономит средства на неэффективной рекламе и PR-кампаниях. 

Заголовок

Потенциальные покупатели делятся на горячих, теплых и холодных. Первым не нужна подсказка для покупки, а вторые и третьи требуют внимания со стороны компании. Это люди, которые входят в ЦА, но не готовы покупать здесь и сейчас. Им нужно время, помощь и особый маркетинговый подход.

Чтобы понять, интересуется ли потребитель товаром компании, нужно выявить признаки. В этом помогает анализ ЦА. Маркетологи изучают интересы лояльных клиентов, и на основе полученных знаний определяют потенциальных потребителей.

Основные элементы анализа ЦА:

  • характеристика целевого рынка (определение конкурентов и сегмента продажи товаров (B2B, B2C);
  • определение инструментов и методов анализа (важно выбрать наиболее эффективные);
  • выбор каналов коммуникации (построение пути от первого контакта до целевого действия).

Процесс анализа ЦА 

ЦА разбивается на категории в соответствии с разными характеристиками: пол, возраст, финансовый достаток, география проживания, способ покупки и т.д. Это помогает определить, что объединяет самых лояльных клиентов, а что — холодных и теплых.

Если анализ выполнен правильно, то его результаты помогут определить:

  • какие сегменты лучше объединить, основываясь на выведенных характеристиках;
  • какой контент нужно продвигать, чтобы привлечь как можно больше категорий ЦА;
  • как минимизировать вероятность плагиата контента, развала выработанной воронки продаж.

Этапы анализа ЦА:

  • определение цели («Для чего это нужно?»);
  • поиск источников информации, которая необходима для анализа;
  • выбор инструментов для обработки сведений;
  • процесс анализа;
  • осмысление итогов.

Анализ ЦА интернет-магазина

Он немного отличается от исследования клиентов обычных магазинов.

В процессе работы можно определить:

  • кто уже совершил покупку (сделал заказ);
  • кто к ней готов, но еще думает (положил в корзину).

Исследование ЦА проводится разными способами:

  • изучение личных профилей пользователей;
  • работа со счетчиками;
  • проведение интервью и опросов.

Перед анализом профилей пользователей следует обратить внимание, зарегистрированы ли они на прочих тематических ресурсах. Это даст дополнительную информацию об их интересах и поведении.

Замечание 3

Важно собрать как можно больше сведений: чем интересуются потенциальные клиенты, в каких сообществах состоят, какую еду предпочитают, какие отзывы оставляют и где. Чем больше информации, тем проще составить общую картину о среднестатистическом пользователе/клиенте. 

Работа со счетчиками очень полезна. Такие ресурсы, как Google Аналитика и Яндекс Метрики, способны дать максимум информации о посетителях вашего ресурса. Вы узнаете их географию, возраст, пол, какие действия на сайте совершили. Все это можно найти в личном кабинете Google или Яндекс.

Классический и самый действенный способ исследования ЦА — это опросы и интервью. С их помощью можно определить качественные и количественные показатели по разным вопросам. Однако эти инструменты должны использоваться совместно с другими.

Навигация по статьям

Выполненные работы по управлению проектами
  • Управление проектами

    Задание прикреплено

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      10 мая 2022 г.

    • Стоимость:

      1 200 руб

    Заказать такую же работу
  • ТАУ

    Исследование замкнутой системы автоматического управления

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      6 декабря 2012 г.

    • Стоимость:

      1 900 руб

    Заказать такую же работу
  • Мировая экономика

    Трудовая миграция в современном мире

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      25 ноября 2012 г.

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Организация производства и труда

    Государственная поддержка сферы искусства

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      23 ноября 2012 г.

    • Стоимость:

      900 руб

    Заказать такую же работу
  • 1 с

    Бухгалтерский учт на предприятии

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      13 ноября 2012 г.

    • Стоимость:

      2 000 руб

    Заказать такую же работу
  • АСУ

    Автоматизация измерений и контроля

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      3 ноября 2012 г.

    • Стоимость:

      2 200 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!