Причины межличностных конфликтов

Столкновения между людьми редко возникают на пустом месте - за каждым из них стоят определённые предпосылки. В этом материале мы разберём, что представляет собой межличностный конфликт, какие причины межличностных конфликтов выделяет наука и как их принято классифицировать. Понимание этих оснований помогает не только описывать уже разгоревшиеся противостояния, но и распознавать их зарождение на ранней стадии.

Под причинами межличностных конфликтов понимают совокупность условий и факторов, которые способствуют формированию и нарастанию межличностной напряжённости, а также её перерастанию в открытое противоборство двух и более индивидов либо отдельного человека и малой социальной группы.

Общая характеристика причин

Чтобы охарактеризовать причины межличностных конфликтов, требуется детально проанализировать поступки, позиции, интересы и психологические установки людей, вовлечённых в конкретное столкновение. В то же время специальная литература, посвящённая социальным и межличностным противостояниям, стремится обобщить и систематизировать наиболее типичные категории таких причин. Подобное обобщение позволяет сформировать целостное представление о природе явления.

Рассматривая предпосылки противостояний в их совокупности, исследователи указывают на ряд наиболее распространённых оснований. Их перечень охватывает как ресурсные, так и сугубо личностные обстоятельства.

• качественная и количественная ограниченность ресурсов, доступных людям, при практически неограниченных потребностях;
• социальная напряжённость, возникающая из-за субординационных отношений между сторонами - различий в объёме полномочий, власти, степени экономической зависимости и так далее;
• несовпадение целей, представлений и ценностных ориентиров у разных субъектов;
• разница в воспитании, моральных качествах, навыках общения и социализации.

Объективные и субъективные основания

Выявление типичных причин необходимо для общего понимания сущности явления. Однако для более глубокого изучения факторов, запускающих межличностный конфликт, в литературе предложены различные подходы к их классификации. Один из таких подходов опирается на характер причины и разделяет все основания на две группы.

Объективные причины

К объективным причинам относят прежде всего материальные и экономические факторы. Недостаток денежных средств в семье или организации, ограниченный доступ к нужным или желаемым благам сами по себе формируют ситуацию напряжённости, которая при возникновении инцидента способна перерасти в открытое столкновение. Такие обстоятельства существуют относительно независимо от воли участников.

Другим объективным основанием выступают конфликтогенные факторы в структуре общественных отношений между субъектами. Сюда входят несоответствие занимаемой в группе роли ожиданиям индивида, несогласие с действиями или решениями, которые принимают другие участники. Подобные расхождения накапливаются и создают почву для противоборства.

Кроме того, несмотря на значительную субъективную составляющую, объективным основанием признают и естественные различия в восприятии той или иной ситуации. Любое событие неизбежно преломляется через особенности психологии конкретного человека. Поэтому при анализе причин нельзя забывать, что разные люди трактуют одни и те же обстоятельства по-разному.

Субъективные причины

Собственно субъективные причины связаны с поведением индивидов - неисполнением ранее данных обещаний и достигнутых договорённостей, обманом партнёра, а также с личностными чертами вроде грубости и эгоизма. К этой же категории относят расхождения в ценностных установках людей, их представлениях о справедливости, должном поведении, уместных и неуместных поступках. Причём оценка касается как собственных действий субъекта, так и поведения окружающих.

Классификация по типу порождающих факторов

Помимо деления на объективные и субъективные, в науке принято выделять виды причин в зависимости от того, какие именно факторы порождают столкновение. В рамках этого подхода обычно называют три группы оснований. Каждая из них раскрывает отдельную сторону зарождения противоборства.

• Информационные причины связаны с неприемлемостью имеющихся или полученных сведений для одной из сторон. К ним относят неполноту и неточность изложения фактов, их искажение, намеренную или случайную дезинформацию, несвоевременность сообщения, а также нарушение прежних договорённостей о неразглашении конфиденциальных данных.
• Поведенческие причины имеют особое значение именно для межличностных столкновений. В них особенно остро проявляются грубость, эгоистичность, непредсказуемость и иные черты поведения, неприемлемые для другой стороны конфликта.
• Причины, заключённые в содержании социальных отношений, отражают неудовлетворённость сложившимся взаимодействием и различиями между субъектами. Речь идёт о несовпадении социального статуса, материального положения, образования, профессии, что затрудняет эффективное общение и порождает напряжённость между участниками.

Таким образом, межличностный конфликт вырастает из переплетения внешних обстоятельств и внутренних установок его участников. Разграничение объективных причин и субъективных причин, а также учёт информационных и поведенческих причин помогают точнее определить природу конкретного столкновения. Понимание того, как формируется социальная напряжённость между сторонами, позволяет вовремя распознать переход скрытого противоречия в открытую фазу и эффективнее заниматься профилактикой противостояний.