Анализ межличностного конфликта: сущность, причины и пути разрешения

Анализ межличностного конфликта

Столкновения интересов сопровождают человека на протяжении всей жизни. Каждый из нас ежедневно общается с другими людьми, а потому регулярно оказывается в ситуациях, где сталкиваются разные цели и взгляды. Умение грамотно вступать в спор и достойно выходить из него считается одной из важнейших черт социализации личности. Поэтому межличностный конфликт заслуживает внимательного изучения - как с теоретической, так и с сугубо практической стороны.

Сущность межличностного конфликта и пути его разрешения

Подобные столкновения известны человечеству с глубокой древности и встречаются в жизни каждого. Их диапазон чрезвычайно широк: от мелких бытовых стычек до масштабных геополитических противостояний. Чем сложнее устроено общество, тем больше почвы оно создаёт для возникновения и развития разногласий. Вступая в спор, люди особым образом взаимодействуют между собой, и без навыка разрешения конфликтов это взаимодействие нередко заходит в тупик.

Как правило, противостояние между личностями связано с негативными эмоциями. Они помогают не только пережить столкновение, но и сосредоточиться на собственных потребностях, целях и желаниях. Участники такого спора имеют противоречивые интересы, которые стремятся удовлетворить выбранным способом. При этом предполагается выход из ситуации на определённом этапе и определённым путём.

Способ завершения спора во многом зависит от типологии вовлечённых личностей, а также от их числа. В столкновении могут участвовать не только двое, но и большее количество субъектов. Однако основная, определяющая линия противостояния обычно проходит именно между двумя противоборствующими сторонами.

Причины межличностных конфликтов

Специалисты-конфликтологи выделяют целый ряд факторов, которые провоцируют разногласия между людьми. Понимание этих факторов помогает заранее распознавать напряжённость и выбирать подходящую стратегию поведения. Основные причины межличностных конфликтов удобно представить списком:

• ограниченность ресурсов, за которые субъектам приходится бороться;
• взаимозависимость сторон, из-за которой в отдельных сферах ущемляются чужие интересы;
• различия в целях и мотивах, которые преследует каждая личность;
• несовпадение представлений и ценностей;
• разные манеры поведения и жизненный опыт, влияющие на восприятие одной и той же ситуации;
• неудовлетворительный уровень коммуникации между участниками;
• личностные особенности оппонентов, определяющие их поведение в споре.

Столкновения в сфере межличностных отношений способны носить как конструктивный, так и деструктивный характер. Конструктивное противостояние положительно сказывается на развитии отношений между сторонами. Деструктивное, напротив, несёт негативные факторы, которые в дальнейшем мешают и самим людям, и их связям. Соотношение этих двух начал отражает динамику взаимоотношений и происходящие в них изменения. Чаще всего итог один из двух: общность либо переходит на новый уровень функционирования, либо прекращает существование, исчерпав свои возможности.

Конфликты между людьми принято называть межличностными и относить к особому виду столкновений, в которых участвуют как минимум два противоборствующих субъекта. Различать их можно по предмету спора, составу участников, месту возникновения, а также методам, применяемым для улаживания. Сама же конфликтология выделяет несколько подходов, определяющих отношение учёных к подобным явлениям:

• мотивационный подход;
• когнитивный подход;
• деятельностный подход;
• организационный подход.

Ведущим среди них считается мотивационный подход. Он рассматривает межличностный конфликт как систему противостояния, антагонистическую взаимосвязь. Субъекты противоборствуют друг с другом, у них формируются индивидуальные намерения и цели, которые приводят к эмоциональной враждебности, ущемлению чужих интересов и взаимному причинению вреда.

Сторонники этого подхода полагают, что участники споров действуют вполне осознанно, однако обладают несовместимыми интересами и побуждениями, что и мешает достичь согласия. Само противостояние нередко рождается из дефицита в той или иной области - например, в сфере власти, социального статуса или материальных ресурсов.

Конкуренция и конфликт: в чём разница

Рассуждая о столкновениях, многие исследователи активно используют понятие «конкуренция». Она тоже выступает предпосылкой спора, но далеко не всегда к нему приводит. Тема «конкуренция и конфликт» важна именно потому, что эти явления легко спутать, хотя между ними есть ряд принципиальных различий:

• при конкуренции стороны стремятся завладеть недостающим объектом, тогда как в конфликте чаще возникает желание навредить оппоненту или устранить его;
• конкуренция опирается на общепринятые нормы и ценности, а конфликт, как правило, ничем не регулируется;
• конкуренты обычно действуют параллельно, а конфликтующие стороны - в противовес друг другу;
• конкуренция предполагает возможность конфликта, но не обязательно к нему ведёт;
• в конкуренции всегда есть приз - ценность, к которой стремятся участники, тогда как в конфликте такого приза может и не быть (например, в столкновении преступника и потерпевшего);
• психологически противостояние становится конфликтом лишь тогда, когда хотя бы один из субъектов воспринимает его именно так; в противном случае речь идёт о конкуренции.

Сюда относятся потребности в пище и воде, в безопасных условиях существования, независимости, признании в обществе, самореализации и развитии собственного потенциала. Вступая в споры с окружающими, человек стремится удовлетворить эти нужды и проявляет себя как активный субъект социальных процессов. Именно поэтому грамотное разрешение конфликтов опирается не только на внешние обстоятельства, но и на понимание глубинных мотивов каждой из сторон.