Предмет и объект конфликтологии: как ссора стала предметом серьёзной науки

Предмет и объект конфликтологии

Звучит почти как шутка: существует наука, которая всерьёз изучает ссоры. Не химию, не звёзды, не древние цивилизации — а ровно те столкновения, которые мы каждый день наблюдаем в очереди, на работе и за семейным ужином. И всё же конфликтология — полноценная научная дисциплина со своим понятийным аппаратом, методами и задачами. Чтобы понять, чем она занимается, придётся разобраться в паре важных вещей: что именно она исследует и почему её объект и предмет — это вовсе не одно и то же.

С чего начинается наука о конфликтах

Прежде чем разводить объект и предмет, договоримся о главном понятии.

Обратите внимание на формулировку. Речь не о том, чтобы коллекционировать примеры скандалов, а о поиске закономерностей — повторяющихся схем, по которым столкновение разгорается и гаснет. Именно эта нацеленность на правила, а не на отдельные случаи, и превращает наблюдение за ссорами в науку.

А теперь — к различию, которое многие путают. У любой дисциплины есть объект (то, на что направлен взгляд исследователя) и предмет (тот срез, который этот исследователь реально изучает). Объект шире, предмет уже. Разберём оба по очереди.

Объект: сам конфликт во всём его многообразии

Начнём с того, на что конфликтология смотрит.

В центре внимания науки стоят социальные конфликты, а их ядром выступают конфликты межличностные.

Под социальными конфликтами понимают самые острые способы развития и завершения значимых противоречий, которые рождаются при взаимодействии людей и сопровождаются взаимной неприязнью. А внутри этого поля прячется самая трудная для изучения сердцевина — межличностные столкновения. Они сложнее всего поддаются анализу: у каждого человека по ходу спора разворачиваются свои психические процессы, и распутать этот клубок непросто. Зато, если разобраться, исследователь получает мощный инструмент — он способен не только назвать причины столкновения, но и предсказать, по каким стадиям конфликт двинется дальше.

Люди расходятся потому, что интересы у всех разные. Каждый тянет в свою сторону, стремится удовлетворить прежде всего собственные потребности — отсюда столкновения и недопонимания. Но было бы ошибкой думать, что конфликт — исключительно человеческое изобретение.

Из этого вытекает любопытная мысль: конфликт — объект, который невозможно изучить до конца. Наука пока не знает о нём всего и не располагает всеми инструментами для его исследования. Именно эта неисчерпаемость и делает тему такой притягательной для учёных — здесь всегда есть что открывать.

Предмет: закономерности, а не случаи

Если объект — это «что мы рассматриваем», то предмет — это «что именно нас в нём интересует».

Ключевое слово снова — закономерности. Наука гоняется не за отдельным скандалом, а за общими правилами, по которым любой конфликт рождается, набирает силу и затухает. Плюс — за рычагами, которыми всем этим можно управлять.

Что должно совпасть, чтобы конфликт вспыхнул

Конфликт не возникает на пустом месте. Чтобы он завязался, нужно, чтобы сошлось несколько условий сразу. Во-первых, требуется как минимум двое участников, которые так или иначе соприкасаются друг с другом. Во-вторых — их взаимозависимость: они вынуждены взаимодействовать, им не разойтись по разным углам. В-третьих — реальные различия между ними, расхождение интересов или позиций. И, что особенно важно, эти различия должны быть осознаны: пока стороны не заметили, что хотят несовместимого, столкновения ещё нет.

Несовместимость как раз и вырастает из этих различий. Интересы расходятся, каждый тянет выгоду на себя, добавьте сюда взаимное давление — и картина проясняется. Но вот тонкость, которую легко упустить: суть конфликта не столько в самом факте противоречия, сколько в том, какой способ его разрешения выбирают люди.

И здесь напрашивается разграничение двух близких, но разных понятий — конфликта и противоречия.

Совсем другое дело, когда стороны уже вошли в открытый конфликт. Тогда каждый бросает все силы на свои цели: ведёт борьбу, усиливает позицию любыми доступными приёмами, переубеждает оппонента, навязывает удобное себе решение, садится за переговоры. Палитра действий широка. И разворачивается это противодействие сразу в трёх плоскостях — в общении, в поведении и в деятельности. При этом конфликт может затеваться как ради разрешения противоречия, так и просто чтобы навредить противнику — морально или материально. А исход в конечном счёте определяют сами участники: всё решает выбранная ими стратегия.

Апельсин, который не пришлось делить

Лучше всего эту мысль показывает один хрестоматийный сюжет. Представьте вечеринку: две гостьи одновременно потянулись к последнему апельсину. Казалось бы, классический тупик — фрукт один, претендентки две, без дележа не обойтись.

Но хозяйка дома поступила хитрее. Вместо того чтобы рубить апельсин пополам, она задала простой вопрос — а зачем он каждой? Выяснилось, что одной нужен сок из мякоти, а второй — кожура для цукатов. И всё встало на свои места: одна забрала сочную сердцевину, другая — корку. Никакого компромисса, никаких уступок, никто не проиграл — обе выиграли в полном объёме.

Мораль проста и для конфликтологии принципиальна: за внешней позицией («хочу апельсин») почти всегда стоит подлинный интерес («хочу сок» или «хочу кожуру»). Стоит докопаться до этих интересов — и решение, при котором выигрывают все, нередко находится само.

Зачем всё это науке: задачи конфликтологии

У дисциплины есть вполне практические цели, ради которых она и работает. Прежде всего конфликтология стремится создать методику, позволяющую оценивать опасность назревающих конфликтов в самых разных сферах общественной жизни — а значит, прогнозировать их, предупреждать заранее и находить пути урегулирования. Это её передовая линия: распознать угрозу до того, как она перерастёт в открытое противостояние.

Вторая задача — объединять усилия. Речь о создании сообщества конфликтологов, которые развивали бы науку сообща и в тесной связке с другими дисциплинами, прежде всего с психологией и социологией. Конфликт слишком многогранен, чтобы изучать его в одиночку.

И третья — разработка универсальных методов разрешения столкновений и формирование на их основе базы данных, которая позволяла бы анализировать поведение конфликтующих сторон. По сути, это попытка накопить общий багаж проверенных решений, к которому можно обратиться в любой новой ситуации.

Почему конфликтология взрослеет на глазах

Подведём черту. Полностью избежать конфликтов человек не в силах — они вшиты в саму природу нашего взаимодействия. Зато вполне реально обезвредить их разрушительную силу: смягчить удар по отношениям между людьми, между партиями, организациями, государственными структурами и обществом в целом.

И вот здесь кроется главное. Грамотные стратегии разрешения не просто гасят сиюминутные ссоры — они помогают развивать отношения, делать связи внутри общества прочнее. Конфликтология перестаёт быть узко прикладным ремеслом «по тушению пожаров» и превращается в фундаментальную науку о том, как люди уживаются друг с другом. Мы всё ещё знаем о конфликтах далеко не всё — но чем глубже мы их понимаем, тем больше у нас шансов превращать столкновения не в разрушение, а в точку роста.