Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Алгоритм принятия управленческих решений в организации: его особенности, этапы и принципы

Содержание:

Этапы процесса принятия управленческих решений в организации

Управленческие решения в организации принимаются средствами динамических и внутренне взаимосвязанных процессов, которые состоят из конкретных функций этих решений, представленных на рисунке ниже: 
 Этапы процесса принятия управленческих решений в организации
Процесс постановки управленческой задачи состоит, прежде всего, из осознания необходимости в конкретном решении, а также в диагностике и анализе ситуации. Любое принятие решения начинается с формулировки конкретной задачи и заканчивается выполнением этой задачи – то есть процессом внедрения решения, что отражено на рисунке. 

Необходимость в определенном решении выражена либо в форме проблемы, либо в форме возможностей. Проблема проявляется в случае, когда результаты, полученные компанией, не могут отвечать закрепленным за ней целям, и, следовательно, определенные ее процессы требуют доработки и оптимизации.

Наличие возможностей означает, что менеджеры рассмотрели потенциал совершенствования деятельности компании, благодаря чему становится возможным улучшить и оптимизировать, а также превзойти текущие цели. 

Первый этап в процессе принятия управленческого решения – это осознание проблем, либо возможностей. Это требует исследования особенностей внутренней и внешней среды с целью определения неочевидных и непредусмотренных отклонений, а также перспектив, которые заслуживают внимания руководства.

Данный процесс схож с военной разведкой: менеджерами активно изучается окружающая их обстановка с целью определения степени достижения организацией собственных целей. 

Замечание 1

Необходимость принятия решения не во всех случаях может быть ярко выраженной. Процесс осознания данного факта схож с процессом создания целостной картины из отдельных информационных частей. 

После того, как возможность, или проблема уже привлекла внимание менеджера, следующим шагом является разбор специфики ситуации. Этап в принятии решений, на котором менеджерами проводится тщательный анализ основных причинно-следственных связей определенной ситуации называется «оценкой», или «диагностикой». 

Этап поиска альтернатив. Данный поиск происходит путем исследования особенностей внутренней и внешней среды предприятия для получения необходимых сведений, которые впоследствии могут использоваться для разработки набора (перечня) различных решений, которые, согласно особенностям данного этапа, в процессе принятия решений могут приводить к достижению цели, либо к выполнению поставленных задач. 

Формулирование альтернативных решений должно быть реалистичным – то есть удовлетворять и соответствовать условиям внутренней и внешней среды предприятия, что, в рамках теории принятия решений принято называть ограничениями. 

Определение 1

Ограничение – это условие достижения организацией собственных целей, которое определяется ресурсами организации и внешней средой, поскольку непосредственно достижение целей предприятия во многом подчиняется особенностям внешней, а не внутренней среды. 

Ограничения являются сокращением возможностей внутренней организационной среды. Ограничения, существующие в предлагаемых альтернативах, способствуют сужению возможностей принятия решений, исходя из чего, руководители должны учитывать особенности ограничений, которые направляются внешней средой в область принятия решений. 

Замечание 2

В качестве основных ограничений выступают нормативные акты и законы, совместно с ценообразованием на сырье и материалы, конкуренцией, недостатком финансовых ресурсов, низкой профессиональной компетенцией персонала, потребностями в инновациях и технологиях, сужением полномочий для нижестоящих менеджеров в процессе принятия управленческого решения. 

Определение 2

Критерии принятия решения – это стандарты, в соответствии с которыми необходимо проводить оценку всех альтернатив.

Критерии принятия решений также являются и рекомендациями для процессов отбора и генерирования альтернатив. 
В случае, если решение является запрограммированным, то поиск действительно возможных и эффективных решений является простым. Как правило, они уже закладываются в процедуры и правила предприятия.

Вместе с тем, наличие незапрограммированных решений требует поиска новых поведенческих алгоритмов. Для решений, которые принимаются в ситуации высокого уровня неопределенности, как правильно возможна выработка только одного-двух приемлемых вариантов. Естественно, сущностью этих решений является снижение разрывов между актуальным и необходимым состояниями предприятия. 

Этап сравнения и оценки имеющихся альтернатив. Данный этап предполагает проведение сравнения и оценки всех имеющихся вариантов действий, которые можно осуществить с помощью использования соответствующих критериев и методов. 

Этап выбора. Менеджер, который принимает решение, из перечня вариантов выбирает подходящую альтернативу – то есть происходит непосредственно принятие решения. После выработки нескольких подходящих вариантов решения, важно остановиться на одном из них.

Нужна помощь преподавателя?
Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Фактически, необходимо снова принимать решение. Самым лучшим вариантом является тот, благодаря которому возможно добиться результата, который в максимальной степени соответствует ценностям и целям предприятия, с задействованием в данном процессе наименьших объемов ресурсов. 

Замечание 3

Основной задачей менеджера является выбор того варианта, который был бы сопряжен с наименьшей неопределенностью и рисками. Так как любые незапрограммированные решения в той, или иной степени сопряжены с риском, менеджерам необходимо формировать определенные факторы успеха. В случаях высокой неопределенности они могут основываться на собственный опыт и интуицию, поскольку оценка шансов на успех конкретной организации иным способом является невозможной. 

Выбор итогового решения во многом связан с индивидуальными особенностями конкретного менеджера, а также его готовностью к неопределенности и принятию на себя рисков. Склонность к принятию на себя дополнительных рисков, в обмен на потенциальную выгоду, принято называть «склонность к риску». В каждой конкретной ситуации, на решение менеджера влияют издержки и потенциальные преимущества выбора.

Этап внедрения решения (применение принятого решения в практической деятельности). Решение, из области теоретических и абстрактных умозаключений переводится в область профессионально-прикладного применения. 

На этапе внедрения решения, менеджеры, прежде всего, должны активизировать собственные административные и управленческие способности, а также навыки убеждения окружающих. Процесс воплощения решений является очень схожим с процессом воплощения стратегий, а успех данных действий определяется тем, насколько менеджмент в состоянии осуществлять преобразования руководящих идей в практические области. 

Замечание 4

Зачастую, процесс внедрения тормозится из-за нехватки всех необходимых ресурсов организации, либо из-за недостатка у менеджеров внутренней энергии.

Процесс внедрения управленческих решений может требовать длительных переговоров и работниками, которые оказываются вовлеченными в процессы, следующие за принятием решения (следовательно, менеджер должен демонстрировать коммуникативные, мотивационные и лидерские качества). 

Этап сопровождения и контроля. Благодаря последующему анализу и контролю становится возможным убеждение в том, что принятые решения и правда могут приводить к результатам (исходам), которые разрешают и реализовывают те задачи менеджмента, благодаря которым были запущены процессы принятия решений. 

Замечание 5

Этап оценки требует от менеджера проведение анализа информации о характере и статусе выполнения его решения, а также является ли этот процесс эффективным для достижения сформулированных целей. 

Большим уровнем значимости в процессе реализации управленческих решений обладает наличие обратной связи, что обуславливается особенностями процесса принятия решений – его последовательностью и непрерывностью. 

Благодаря наличию обратной связи от исполнителей управленческих решений, менеджер обладает информацией, которая может инициировать организацию новых циклов. Возможно, решение будет являться неэффективным – в этом случае необходимым будет проведение нового анализа проблем, совместно с оценкой вариантов и разработкой нового плана действий. 

Именно этим способом разрешается большое количество крупных проблем: происходит последовательное внедрение различных вариантов, благодаря каждому из которых ситуация улучшается. Обратная связь является элементом контроля, благодаря которому менеджер получает информацию о необходимости принятия новых решений. 

Особенности и принципы разработки управленческих решений в организации 

К особенностям создания управленческого решения принято относить: 

  1. Определение вариантов действий, выбор наилучшего варианта, формулировку задания, организационно-практическую работу по реализации этого задания. Решение – это не просто план действий или распоряжение менеджера, это реальное разрешение практической проблемы, изменение ситуации, получение нового качества. Поэтому его и можно рассматривать как непосредственный результат технологии менеджмента.
  2. Переход процесса управления из сферы управления в сферу производства продукта или услуг, в сферу управляемых процессов. Это переход из области анализа и поиска вариантов действий в область организационной работы в управляемой системе.
  3. Разрешение противоречия ситуации и цели, практическое решение проблемы. Решение характеризуется как этап технологии процесса управления, так и ее результат.

В ходе разработки управленческих решений принято руководствоваться такими принципами, как: 

  1. Принцип методологии разработки решения. Этот принцип состоит в выборе и реализации соответствующего подхода к анализу и оценке ситуаций, исследованию и проектированию вариантов, структурированию информации. Они могут быть разными: научный, прагматический, эмпирический, с позиций математического моделирования или организационного поведения. Можно сделать разветвленную классификацию подходов к разработке управленческих решений. В практической деятельности, методология складывается из их комбинации, в которой всегда существуют определенные приоритеты.
  2. Принцип организационной значимости. Сущностью этого принципа является наличие в решении организационного потенциала, организующего стержня. Решение по сути своей – это действие, которое возможно осуществить без организации, то есть необходимого порядка, согласования, распределения усилий, ответственности.
  3. Принцип проблемности. Решение должно всего быть способом разрешения определенной проблемы. Решение выступает в качестве устранения противоречий, которые существуют в актуальных условиях. В этом заключается сущность и назначение решений, этим также определяется и его потенциал. 
  4. Принцип ситуативности. В решении должны учитываться особенности и характер ситуации, а также необходимость в их изменении. Решение имеет прямую зависимость от итогов оценки ситуации, а также оценки всех, заложенных в ней противоречий, а также всех вариантов изменения ситуации. Принятие реальных решений является результатом глубокого анализа и понимания ситуации. 
  5. Принцип технологической рациональности. Разработка решений всегда представляет собой некоторую схему действий персонала управления, это технология "изготовления" решения в виде комплекса действий управляемой системы. Такая технология должна быть рациональной, то есть строиться по критериям экономии времени, людских и материальных ресурсов, допустимой простоты, необходимой логистики. Если учитывать, что разработка управленческих решений – в значительной мере интеллектуальная работа, то станет ясно, что построение ее технологического алгоритма – непростое дело.
  6. Принцип целенаправленности и соответствия целей. Необходимость в управленческих решениях возникает в случае нахождения противоречий между целями организации и актуальной ситуацией, совместно с характером возможностей преобразования ситуации в направлении принятых целей. Решение является шагом к цели, этапом на пути ее достижения. Успешное управленческое решение является выбором наиболее краткого пути в стратегическом развитии предприятия. 
  7. Принцип элективности. Говоря иными словами, это процесс выбора одного решения из совокупности всех возможных вариантов. Как правило, в практике управления редко можно обнаружить наличие одного, либо двух решений. Всегда существуют иные возможные варианты, из числа которых менеджеру необходимо выбрать один. В основе этого выбора находится критериальная определенность, то есть формулирование перечня критериев, которые характеризуют степень приемлемости решения, а также его качество и эффективность. 

Навигация по статьям

Выполненные работы по менеджменту
  • Менеджмент

    Особенности формирование Устава организации. Роль Устава организации в управлении организацией.

    • Вид работы:

      Отчёт по практике

    • Выполнена:

      7 сентября 2018 г.

    • Стоимость:

      2 300 руб

    Заказать такую же работу
  • Менеджмент

    Психологические границы цен, маркетинговые трюки

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      18 января 2016 г.

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Менеджмент

    Индивидуальный карьерный план и варианты его выполнения руководителем туристического агентства

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      13 апреля 2018 г.

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Менеджмент

    Анализ динамики и структура расходов на содержание таможенных органов РФ

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      2 ноября 2015 г.

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Менеджмент

    Разработка стратегии повышения конкурентоспособности предприятия на примере ООО

    • Вид работы:

      Дипломная

    • Выполнена:

      15 января 2015 г.

    • Стоимость:

      4 900 руб

    Заказать такую же работу
  • Менеджмент

    Культура делового общения Межличностная и социальнопсихологическая несовместимость.

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      19 октября 2018 г.

    • Стоимость:

      400 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!