Особенности целевой ориентации управленческих решений

Определение целевой ориентации организации выступает в качестве очень актуальной задачи, которая приобретает особую значимость в современных формах хозяйственной жизни, которая обладает высокими динамичными свойствами. Необходимость в постановке новых целей, с последующей их реализацией обуславливается постоянными рыночными изменениями, которые отражены в характере управленческих процессов.

Это обуславливает выделение различных типов управленческого процесса, даже несмотря на то, что их точная практическая реализация не может быть соблюдена. Типы управленческих процессов, совместно ролью, целями и особенностями управленческих решений приведены ниже на рисунке:

Вместе с тем, следует выделить определенные особенности целевой ориентации, которые возникают в процессе разработки управленческих решений. Сложность в определении целей решения задач обусловлена тем, что единая цель может быть сформулирована исключительно для простых решений.

Так, чаще всего принято выделять несколько решений, которые при этом могут входить в определенные противоречия друг с другом. Вместе с тем, также принято выделять и цели, необходимые для сохранения. Так, например, при решении проблемы увеличения объемов производства, либо снижения затрат, следует учитывать необходимость в удержании качества продукта.

В этом случае, цели, которые необходимо сохранять, выступают в качестве ограничителя. Данный паттерн обладает психологическими характеристиками: так, при более корректной формулировке целей действия исполнителей при ее реализации будут более уверенными. 

Вместе с тем, целесообразным видится сокращение целей средствами их агрегации и упрощения. Достижение данных действий становится возможным благодаря следующим паттернам: 

1. выявлению наличия подцелей, которые необходимы для реализации основной, совместно с их последующим исключением из числа целей. Так, в случае формулирования главной цели – например, получения прибыли, в качестве подцели, и средства ее достижения будет выступать снижение себестоимости продуктов.
2. определению реальности достижения обозначенных целей, а те, что невозможно реализовать – исключить из перечня. 
3. желательному объединению целей, которые по своему содержанию являются идентичными. 

В случае, если устанавливается несколько целей, из них необходимо выделить главную, в контексте которой будут происходить поиски оптимальных решений. Вместе с тем, принято устанавливать определенные ограничения, которые необходимы для реализации заданных целей.

Так, если в качестве основной цели было определено повышение качества продукции, для ее достижения необходимо установление ограничений в других целях: повышении себестоимости (поскольку неограниченное ее возрастание невозможно), либо трудоемкости изготавливаемых продуктов. 

Величина ограничений может варьироваться в зависимости от особенностей ситуации. Так, она может: 

• достигать определенных пределов (минимального, либо максимального). 
• находиться в значениях этого предела (значения), либо превышать его показатели. 
• оставаться в заявленных значениях, либо быть ниже них. 
• находится в определенных интервалах. 

В наиболее обобщенном варианте, управленческая технология (УТ) представляет собой совокупность управленческих методов и процессов, совместно с научным описанием методов реализации стратегии управления, включая формирование управленческих решений для реализации общей и конкретных целей предприятия. 

В свою очередь, с помощью технологий целевого управления (ТЦУ) становится возможным определение набора технологий управления процессами (ТПУ). В данном случае, руководителю необходимо сначала определиться в выборе конкретных технологий управления целями, после чего, в качестве инструментов задействовать набор процессуальных технологий, которые будут ей соответствовать.

Таким образом, ТЦУ выступает в качестве технологий, которые основаны на приоритетности целей над ситуацией. ТЦУ направляет управленческую деятельность на достижение установленных целей – итоговые решения должны направляться на изменение ситуации, а не на упразднение возмущающего воздействия. Состав ТЦУ представлен инициативно-целевыми, программно-целевыми и регламентными технологиями.

Инициативно-целевая технология

Основу инициативно-целевой технологии составляет выдача заданий без определения методов и средств их реализации, поскольку она рассчитана на инициативность профессиональных исполнителей. В данной технологии предусматривается установление руководством исключительно конечных целей в управлении работниками, группами, либо процессами, совместно с конечными сроками их выполнения, без определения механизмов ее реализации.

Вместе с тем, достижение целей необходимо реализовать в обозначенные сроки, либо раньше. При этом, в ряде случаев, цели, по ряду причин могут быть не достигнуты, либо реализоваться за пределами установленных временных границ. Таким образом, технология не является гарантом достижения целей. Вместе с тем, инициативно-целевая технология предоставляет много простора для выражения подчиненными собственных инициатив. 

В качестве основных условий использования представленных технологий можно выделить следующее: 

1. трудовой коллектив компании, либо отдельные ее подразделения не превышают 10-ти человек. 
2. временные рамки для реализации поставленных задач не должны превышать один месяц с момента их определения. 
3. высокие показатели профессионализма трудового коллектива, либо высокий уровень доверия к нему со стороны руководителя. 
4. устойчивые неформальные отношения в коллективе. 
5. приоритетное создание новых услуг, товаров, информации, либо знаний. 

В инициативно-целевой технологии в качестве эффективной выступает схема организационных отношений линейного типа. При этом, качество выполнения поставленных задач определяется уровнем квалификации работника, который выполняет задания, тогда как уровень квалификации руководителя является вторичным.

Программно-целевая технология

В качестве наиболее распространенной в современных компаниях выступает программно-целевая технология, целью которой является постановка перед исполнителем задач (либо целей, либо заданий), которая включает в себя указание методов, средств и времени на их реализацию.

В данном случае предусматриваются внешние, либо внутренние формы контроля за промежуточными состояниями в их выполнении. При этом, качество выполнения поставленных задач зависит от квалификации руководителя, который формулировал необходимые задачи, тогда как квалификационный уровень исполнителей является вторичным.

Таким образом, в программно-целевой технологии гарантируется выполнение поставленных целей, а ее базой являются современные знания, экономико-математические методы и информационные технологии. 

В качестве основных условий использования данных технологий принято относить: 

1. штат сотрудников, который задействован в реализации заданных целей не должен превышать 1000-1500 человек. 
2. время выполнения поставленных задач не должно превышать одного года с момента их постановки.
3. необходимость наличия доступности и определенности производственных и управленческих ресурсов. 
4. необходимость в конкретном разделении производственных и управленческих форм труда. 
5. выпуск массовых и серийных видов продукции на протяжении длительного временного периода. 
6. большое количество типичных ситуаций и процедур их решения. В контексте данной технологии, эффективным считается применение кольцевой схемы организационных отношений. 

Регламентная технология

Реализация представленного типа технологий заключается в формировании задач (целей и заданий), необходимых к исполнению с предоставлением информации о возможных средствах и методах их исполнения, совместно с информированием о возможном ограничении некоторых ресурсов, а также установлении приблизительных временных затрат на их реализацию.

В данном случае, руководством реализуется жесткий контроль за безусловным достижением поставленных задач. Качество реализации деятельности по достижению определенной цели зависит и от компетентности руководства, которые формулирует задачи и от компетентности исполнителей. 

Так, с помощью регламентной технологии могут быть получены три основные виды результата: 

• реализация поставленных целей в приемлемые временные сроки (раньше, либо позже).
• достижение значительных положительных результатов деятельности, которые начинают проявляться уже на этапе выполнения деятельности (а не только итогами).
• отсутствие значительного положительного результата в период приемлемого периода («топтание на одном месте»). 

В регламентной технологии предусматривается разработка начальством конечных целей управления, совместно со стратегией, в ситуации возможного ограничения необходимых ресурсов (финансовых, материальны, человеческих и прочих).

Вместе с тем, цель обязательно будет достигнута, однако конечные сроки реализации являются трудно прогнозируемыми. 

В качестве основных условий применения представленной технологии следует выделить: 

1. количество сотрудников, которые так или иначе задействованы в выполнении необходимых целей не должно быть ниже десяти тысяч сотрудников. 
2. временные границы для выполнения поставленных задач могут быть весьма расплывчатыми, и исчисляться, например, годами, либо десятилетиями. 
3. процесс реализации установленных целей возможно будет связан с существенным и непрогнозируемым ограничением ресурсов (технологических, финансовых, сырьевых и прочих). 
4. характер разработок носит преимущественно длительный и инновационный характер. 

Основу представленной технологии составляют методы статистики, теории размытого множества, совместно с теориями выработки решений в ситуации неопределенности. 

Авторские права на программу и полученный результат находятся и у руководителя, и у исполнителя. В качестве рекомендуемых управленческих структур принято выделять продуктовую и линейно-функциональную, совместно со структурой, которая ориентирована на потребителей. 

Согласно определению Шеннона, модель является представление системы, объекта либо идеи в определенной форме, которая в значительной степени отличается от самой целостности. 

Выстраивание модели, совместно с управлением является процессом. В качестве основных этапов данного процесса выступают: определение задачи, выстраивание и проверка достоверности, использование и модификация модели, в основе которой находятся приоритетные целевые технологии РУР. 

Управленческие модели, также, как и все научные средства и методы могут приводить к определенным ошибкам. Так, эффективность модели может снижаться из-за воздействия некоторых возможных погрешностей. Наиболее часто встречаются ограниченные возможности в получении нужной информации, совместно с недостоверными исходными допущениями, страхами пользователей и слабым практическим применением, совместно с чрезмерно высокой стоимостью.