Продвижение бытовых услуг и сферы торговли путем маркетинговой деятельности

Что такое маркетинг торговли

Развитие производства, эволюция взглядов бизнесменов на рыночные отношения и бизнес в целом привели к формированию концепции маркетинга в сфере торговли оптового и розничного видов. Основная черта концепции - рост маркетинга от интенсификации коммерческих усилий до социально-этического.

А поскольку это маркетинг торговли, то прежде всего он направлен на успешный сбыт продуктов, используя распространенную модель «4Р».

Она в свою очередь выглядит так:

1. Продукт. Это, собственно, товары, предлагаемые населению на рынке. Очень важно в плане продукта продумать его концепцию, ассортимент, упаковку и пр. Одним, словом, нужно создать приглядный и запоминаемый вид.
2. Цена. Это стоимость, за которую продавец готов отпустить товар покупателю. Тут нужно не только сформировать оптимальную для обеих сторон цену, но и разработать линию скидок, способы оплаты, возможность рассрочки и пр.
3. Сбыт. Сбыт – это реализация. Каналы могут быть как прямыми (продажа происходит сразу от формы), так и косвенными (через посредников).
4. Продвижение. Это привлечение внимания клиентов к бренду и торговой марке. Сюда входят 4 активных компонента типа: рекламы, PR, стимулирование сбыта, личные продажи.

Реклама – неличный способ коммуникации, принимающий разные формы.

Пиар подразумевает спонсорство в виде добровольной помощи разным лицам в проведении разного рода мероприятий, и паблисити (презентации, брифинги, инспирированные публикации).

Маркетинг и сфера бытового обслуживания

По своей сути это маркетинг сферы услуг, поскольку населению оказываются разные по виду и характеру платные услуги. Это также услуги аренды, ремонта или проката, техобслуживания, строительства и пр. Данная сфера – способ увеличить свободное время населения, эффективного использования бюджета.

Маркетинг здесь очень специфичен. Его основная цель – получение максимальной прибыли и планомерное развитие предприятия.

Развитие предприятия относится в том числе и к задачам, поскольку устойчивое и стабильное положение на рынке, конкурентоустойчивость, освоение новых рынков и привлечение клиентов – важные задачи каждого предприятия.

Основные направления политики маркетинга в маркетинге бытовых услуг являются:

• ценовая политика;
• товарная;
• сервисная;
• рекламная;
• сбытовая;
• инновационная.

Принципы, на которые опирается маркетинг, можно выделить следующие:

1. Комплексный подход к вопросам, касающимся целей и результатов.
2. Всеобщая ориентация на достижение целей и задач.
3. Постоянная разработка стратегий и тактик в плане приспособления к изменяющейся внешней среде.
4. Постоянное улучшение эффективности продаваемых услуг.
5. Поддержание конкуренции.

Как итог, маркетинг здесь – важная функция управления, требующая повышенного внимания к сервису, обслуживающему персоналу, формированию положительного имиджа и базы лояльных клиентов.