Автор статьи

Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Физическое окружение товара: концепция и ее развитие

Содержание:

Маркетинг физического окружения товара в розничном магазине

Концепции физического окружения в моделях маркетинг-микса 4Р и 7Р — Place и Physical Evidence. Идеи Ф. Котлера, Б. Шмитта и других. Составляющие физического окружения. Понятие мерчендайзинга. Цветовые решения в дизайне розничной торговой точки. Влияние размещения товаров. 

Концепция физического окружения в маркетинге, ее развитие

Определение 1

Физическое окружение — это материальное, осязаемое окружение потребителя в момент выбора товара и совершения сделки. 

Концепция физического окружения товара присутствовала и в модели маркетинг-микса 4Р — Place, место. Поскольку товары и услуги продаются в каком-то определенном месте, оно должно иметь приятный внешний вид. К этому P в модели маркетинг-микса 4Р относятся также бонусы для повышенного комфорта клиентов, например, пледы в автобусе дальнего следования или на борту экскурсионного теплохода, доступ к Wi-Fi и телевидению в холле торгового центра, хороший чай и кофе для посетителей частной клиники.

В модели маркетинг-микса 7Р физическое окружение было выделено в отдельный пункт — Physical Evidence, физическое доказательство. Этот элемент маркетинг-микса включает в себя только материальные детали, создающие атмосферу в месте, где потребитель совершает покупки и получает услуги. 

Одним из первых специалистов по маркетингу, высказавшим идею о том, что атмосфера не менее важна, чем коммуникативные навыки продавца, был гуру маркетинга Ф. Котлер. Его мысли, изложенные в работе «Маркетинг в третьем тысячелетии», развили такие ученые, как Б. Шмитт, Б.Д. Пайн и Д.Х. Гилмор. Благодаря им появилась концепция сенсорного маркетинга, маркетинга впечатлений. Современные маркетинговые парадигмы базируются на том, что большая часть маркетинговых коммуникаций должна применяться непосредственно в местах продаж и акцентироваться на впечатлениях потребителя, его ощущениях и эмоциях, на достижении им яркого и незабываемого опыта. Тогда потребитель обязательно вернется и совершит еще одну покупку. 

Пример 1

Торгово-развлекательные центры могут служить примером продуманного и системного воздействия на все чувства посетителей — маркетинга впечатлений.

Физическое окружение в розничной торговле

Задача маркетолога — выявить подвластные влияниям характеристики торговой точки, которые наиболее эффективно увеличат продажи. Физическое окружение внутри точки розничной торговли должно оставлять положительные впечатления у посетителя. В большинстве случаев фактор физического окружения полностью подвластен компании, что делает его очень удобным маркетинговым инструментом.

Составляющие физического окружения в розничном магазине:

  • планировка помещений;
  • расстановка мебели;
  • расположение и формат витрин;
  • цветовые решения интерьера;
  • освещение;
  • музыка;
  • ароматы;
  • температура.

Любой магазин так или иначе использует физическое окружение в продажах, даже если прилагает к этому минимум осознанных усилий. Мало предложить покупателю интересный и широкий ассортимент. Все маркетинговые ухищрения могут не сработать, если в магазине некомфортно находиться. Анализ интерьера в ритейле — одна из самых популярных идей для курсовых на тему маркетинга в розничной торговле. 

Мерчендайзинг

Определение 2

Мерчендайзинг — это комплексное управление всеми факторами физического окружения, которое проводится с целью продвижения тех или иных товаров.

Дизайн помещения магазина способствует формированию у покупателей определенного впечатления о качестве продаваемых товаров, его целевой аудитории, позиционировании на рынке. В среднем всего десять секунд уходит у посетителя на то, чтобы составить мнение о магазине. Поэтому еще до начала торговли ритейлеры задумываются о том, какой цветовой гаммы стоит придерживаться в дизайне магазина и какие цвета являются наиболее выгодными с точки зрения покупательской активности. В декоре интерьеров существует два вида цветов: основные и дополнительные, с помощью которых создаются акценты.

Основной цвет должен составлять примерно восемьдесят процентов общего цветового решения. Его главной задачей является создание комфортной атмосферы в магазине. Он не должен раздражать, наоборот, в качестве основного цвета в интерьере лучше использовать один из цветов, ассоциирующихся со спокойствием и уютом. Кроме того, важно учитывать и физиологическое влияние цветовых сочетаний и музыки на человека.

Пример 2

Ярко-красные ценники, крупный шрифт привлекают внимание. Поэтому многие торговые сети используют ценники красного цвета для товаров, которые предлагают приобрести со скидкой.

С помощью планировки пространства и размещения товаров маркетолог может направить внимание покупателя к тем продуктам, которые запланировал продвинуть. В противном случае вероятность, что эти продукты остались бы незамеченными, была бы выше.

Пример 3

Те продукты, которые магазин хочет распродать быстрее, выставляются на уровне глаз покупателя. На самых нижних полках обычно располагают дешевые товары.

Навигация по статьям

Выполненные работы по бухгалтерской и налоговой отчетность
  • Бухгалтерская и налоговая отчетность

    Анализ прибыльности работа организации по конкретной организации ООО Студия уюта

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      6 апреля 2022 г.

    • Стоимость:

      2 900 руб

    Заказать такую же работу
  • Муниципальное управление

    фискальная политика города Хабаровска

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      10 января 2022 г.

    • Стоимость:

      1 400 руб

    Заказать такую же работу
  • Экономическая теория

    Экономические циклы и кризисы

    • Вид работы:

      Исправление и доработка готовой работы

    • Выполнена:

      30 мая 2021 г.

    • Стоимость:

      5 600 руб

    Заказать такую же работу
  • Деньги и кредит

    Особенности денежного обращения Великобритании

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      26 мая 2021 г.

    • Стоимость:

      1 400 руб

    Заказать такую же работу
  • Стратегический менеджмент

    Управление развитием бизнеса компании

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      16 апреля 2021 г.

    • Стоимость:

      3 900 руб

    Заказать такую же работу
  • Сельское хозяйство

    Тему выбрать на усмотрение автора крайне желательно связанную с сельским хозяйством или министерство сельского хозяйства по Республике Саха Якутия

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      16 марта 2021 г.

    • Стоимость:

      3 600 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!