Информационный баннер

Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Понятие медицинского маркетинга

Содержание:

Определение

Определение 1

Маркетинг в системе здравоохранения – это организация маркетинговых мероприятий, которые проводятся в сфере медицины с учетом ее специфики.

Иначе его можно назвать медицинским маркетингом. Эта сфера, безусловно, требует особого, очень бережного подхода, ведь реклама медицинских услуг имеет свои ограничения. К тому не стоит учитывать и высокую степень ответственности за ее содержание.

Сущность маркетинга в медицине составляют действия, направленные на изучение спроса, организацию производства и продаж, то есть создание максимально подходящих условий для закрытия потребностей целевой аудитории в определенных видах медицинских товаров и оказании услуг.

Существуют несколько уровней иерархии, на которых производится реализация медицинского маркетинга:

  • Организации;
  • Оказание медицинских услуг;
  • Отдельные лица, локации и идеи.
Определение 2

Маркетинг медицинских организаций – это действия, целью которых служит создание имиджа, определенного мнения у населения относительно учреждений здравоохранения.

Маркетинг услуг в медицине составляют мероприятия, направленные на организацию продажи определенной услуги населению. Этот уровень требует четкого определения потребностей будущих клиентов.

Маркетинг отдельных лиц, локаций и идей – это комплекс мероприятий, обеспечивающих создание и подкрепление имиджа отдельных специалистов или организаций. Речь идет о работниках медицины, развивающих личный бренд в сфере здравоохранения, а также о больницах и прочих медицинских учреждениях, в чьи цели входит популяризация услуг. Под идеями понимается привлечение интереса населения к здоровому образу жизни, укреплению здоровья и т.д.

Чаще всего под медицинским маркетингом все-таки понимается именно маркетинг услуг в сфере здравоохранения.

Учитываются все этапы и стороны взаимодействия с потребителем. Поставщиком услуг здравоохранения выступают медицинские учреждения и специалисты, имеющие соответствующую квалификацию. Потребителями являются клиенты и пациенты клиник. Безусловно, более важную роль медицинский маркетинг играет для коммерческих организаций.
Маркетинг в медицине имеет свои функции. Они перечислены на рисунке: 

Определение

Речь идет в первую очередь о рыночных исследованиях, установлении ценовой политики, а также планировании и организации сбыта медицинских товаров и услуг. Производится разработка системы товародвижения, стимулирование спроса на продукцию, а также обеспечение продаж.

У маркетинга в медицине есть также и свои задачи. В первую очередь это повышение узнаваемости клиники и ее услуг, нахождение и привлечение клиентов и организация условий для закрытия потребностей целевой аудитории в сфере медицины. По большому счету, комплекс маркетинга в медицине — это определение продукта, цены, мест продажи, людей и их взаимодействия в ходе реализации товаров и услуг сферы здравоохранения, плюс условия, в рамках которых осуществляется процесс.

Нужна помощь преподавателя?
Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Особенности маркетинга в медицине

Услуги по поддержанию жизни и здоровья служат базой медицинского маркетинга, так как являются первостепенной потребностью любого человека. Этот факт формирует специфику маркетинговых мероприятий в сфере здравоохранения. Их характеристиками являются необходимость индивидуального подхода к пациенту, невозможность установления прямой зависимости между затратами и полученным результатом, тесная связь услуги с лицом, которое ее предоставляет, и клиентом, а также социальная ориентация эффективности.

Замечание 1

Медицинские услуги, которые предоставляют специалисты определенной квалификации, находятся в непосредственной зависимости от них. Поэтому так сложно бывает определить, что именно послужит объектом продвижения: продукт, услуга, клиника в целом или все-таки отдельный специалист определенного профиля.

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно провести анализ самого учреждения здравоохранения, определить, что именно является его конкурентным преимуществом и какова целевая аудитория. 

Среди основных особенностей маркетинга в медицине можно выделить:

  • приобретение товара или обращение за услугой медицинского характера всегда вынужденное;
  • некоторые услуги и продукты имеют ряд противопоказаний, о которых необходимо обязательно сообщать аудитории;
  • учет требований законодательства по рекламе в сфере медицины;
  • услуга здравоохранения имеет ценность и значимость всегда;
  • необходимость ориентировать маркетинг на нужды населения;
  • наличие множества факторов деятельности учреждения;
  • учет промежуточных потребителей;
  • низкая осведомленность конечных потребителей;
  • большая степень ответственности и высокие требования к качеству предлагаемых услуг и товаров.

Маркетинг в медицине можно оценить по способности организаций медицинских услуг вызывать спрос у населения и привлекать те категории, которые действительно нуждаются в них. Медицинская сфера в целом находится под влиянием распределительных систем. Еще одной особенностью является низкий уровень конкуренции среди поставщиков медицинских услуг.

Маркетинг в системе здравоохранения традиционно требует использования комплексного подхода, в которых входят следующие мероприятия:

  • проведение рыночных исследований и составление прогнозов развития;
  • анализ потребительского поведения клиентов;
  • изучение спроса на услуги здравоохранения и установление факторов, способствующих его изменению;
  • проведение анализа конкурентов, чьи услуги схожи;
  • определение наиболее подходящих каналов и способов продвижения медицинских услуг, оказываемых организацией.

В целом медицинский маркетинг требует такой же комплексной организации, как и в любой другой сфере. Это значит, что необходимо тщательно продумать кампанию по продвижению и спланировать управление ею. Это должен быть микс стратегического и тактического свойства, который будет отвечать задачам маркетинга в медицине: оптимальное соотношение успеха у пациентов клиники с затрачиваемыми на это средствами и вложениями в рекламную кампанию.

Навигация по статьям

Выполненные работы по маркетингу
  • Маркетинг

    Определение размера оборотного капитала для осуществления сбытовой деятельности

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      5 апреля 2016 г. дней

    • Стоимость:

      400 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Дизайн мышления метод создания продуктов и услуг ориентированных на человека

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      28 декабря 2017 г. дней

    • Стоимость:

      1 300 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Проведение мероприятий по сегментации рынка

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      30 марта 2015 г. дней

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Особенности рекламной деятельности в условиях обычной торговли и в условиях интеграционного объединения.

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      18 апреля 2015 г. дней

    • Стоимость:

      2 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Конкуренция и монополистическая деятельность

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      12 декабря 2018 г. дней

    • Стоимость:

      3 300 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Позационирование товаров на рынке

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      25 марта 2017 г. дней

    • Стоимость:

      900 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!