Зачем международному маркетингу нужна корпоративная культура

Что такое корпоративная культура

Корпоративная культура – это то, из чего складывается атмосфера в коллективе, что создает ее климат. В разных формах, она присуща каждой компании не зависимо от размера, но особенно она необходима в крупных.

Базой для корпоративной культуры является философия ведения бизнеса, определяющая всю систему ценностей и развитие взаимоотношений.

В международном маркетинге корпоративная культура – это важный маркетинговый ресурс, который выполняет целый ряд функций. К ним относят:

• имиджевую;
• вовлекающую;
• мотивационную;
• идентифицирующую;
• системообразующую;
• управленческую;
• адаптивную.

Правильно развитая культура помогает выстроить положительный внешний образ компании на мировом рынке, привлекает новых клиентов, инвесторов и партнеров. Вовлекающая функция помогает привлечь каждого сотрудника в жизнь компании, сделав его полноценной частью коллектива. Помогает им чувствовать себя частью чего-то общего и придает каждому сотруднику чувство собственного достоинства. Корпоративная культура также помогает мотивировать персонал на новые цели и задачи. Она же помогает новичкам быстрее вливаться в коллектив.

Кроме того, корпоративная культура помогает повысить эффективность компании на внешних рынках и помогает сформировать нормы и правила управления организацией. 

Маркетинговая функция опирается на философию ведения бизнеса, формирует общую стратегию рыночного позиционирования, а также нормы общения с потребителем. 

Структура маркетинговой культуры

Фундаментальная основа – философия ведения бизнеса с изложением деловых и морально-этических норм. Она включает в себя миссию, ценности, принципы работы фирмы.

Ценностно-нормативная культура идет следом и включает в себя:

• этические кодексы;
• этические памятки;
• этическая экспертиза;
• фирменные стандарты.

Далее идет культура внутренних коммуникаций отражает способы распространения международной информации:

• собрания и совещания;
• информационные стенды;
• корпоративные издания.

Следующим пунктом считают социально-психологическую культуру. Она определяет атмосферу в коллективе и включает:

• социально-психологический климат;
• систему стимулирования и мотивирования работы.
• Далее идет событийная культура, которая включает:
• корпоративные легенды, мифы, байки;
• традиции;
• обряды и праздники.

Следующий элемент – культура внешней идентификации, которая определяет восприятие компании в сознании потребителя и включает:

• фирменный цвет;
• логотип;
• товарный знак;
• слоган.

Уровни корпоративной культуры

Как и в обычном маркетинге, в международном маркетинге корпоративная культура тоже имеет свои уровни. Их всего три:

• внешний;
• внутренний;
• скрытый. 

Так, на внешнем уровне отражается то, как видят компанию потребители и общественность, а также все другие контактирующие с ней участники международного рынка. 

Внутренний уровень отражает то, как контактируют между собой сотрудники компании, какие между ними существуют ценности и установки.

Скрытый уровень отображает основные убеждения, которые существуют между сотрудниками и разделяются между ними.

Корпоративную культуру еще определяют как систему, которая функционирует на следующих уровнях:

• содержательный;
• ментальный;
• деятельности.

Первый уровень – набор правил и норм, которые определяют деятельность компании и зафиксированы документально.

Второй уровень формируется на уровне человеческой деятельности и его создания. 

Третий уровень реализуется в работе персонала и направлен на реализацию общих целей и миссий копании, которые заложены в стратегию компании.

Все уровни по-своему важны и в совокупности отвечают за имидж компании на международной арене в целом.