Автор статьи

Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Как использовать опросы с целью исследования маркетингового рынка товаров и услуг

Содержание:

Поделиться:

Опрос как метод исследования в маркетинге

Определение 1

Опрос – метод сбора первичной информации в маркетинговых исследованиях. Информация собирается непосредственно при контакте с респондентами. 

Суть метода заключается в том, что исследователи задают вопросы целевой аудитории, получая таким образом свежие и актуальные данные из первоисточника.

Метод опроса в маркетинге преследует следующие цели:

  1. Разведка. Нужно собрать побольше данных, чтобы разобраться в сути возникшей проблемы. Например, посещения магазина низкие не из-за плохого ассортимента, а из-за отсутствия парковки рядом.
  2. Описание. Необходимо тщательно зафиксировать выявленные факты.
  3. Оправдание или обоснование выясненного мнения.
  4. Эксперимент или проверка поставленных гипотез.

Во всех вариантах опрос – обращение к аудитории за мнением касательно той или иной ситуации, продукта и пр. 

Примечание 1

Чем выше профессионализм тех, кто проводит опрос, тем надежнее и актуальнее будут данные. Поскольку от постановки вопроса зависит и ответ. Например, можно спросить: «Нравится ли вам продукция такой-то компании?» и получить в ответ просто «да» или «нет». А можно сказать: «Выделите несколько критериев, по которым вы выбираете этот продукт» и получить развернутый ответ касательно продукта компании.

Виды опросов в маркетинге

Выбор вида зависит от преследуемой цели, бюджета, профессионализма исполнителя и пр.

Выделяют:

  1. Анкетный предполагает ответы респондента на вопросы в анкете. Делать это можно открыто или анонимно. Делится на почтовый (отправляются по почте), прессовый (публикуются в прессе и заполнить может каждый желающий, а потом отправить в редакцию издания) и раздаточный (участвуют респондент и анкетер).
  2. Интервью – это беседа с человеком напрямую. Бывает личным (напрямую с интересующим человеком), телефонным (разговор по телефону), глубинным (когда мнение по вопросу слишком личное или человек не хочет отвечать, а также, когда не понимает проблемы).
  3. Специальные опросные методики, которые делятся на интерактивные, по электронной почте (рассылкой), интернет-опрос (в соцсетях, например).

Есть еще виды опросов, которые используются в маркетинговых исследованиях:

  1. Опросы по потребительским предпочтениям и поведению используются для исследования мнения и поведения потенциальных клиентов относительно продуктов или услуг.
  2. Опросы удовлетворенности клиентов используются для определения удовлетворенности клиентов продуктом или услугой, а также для выявления проблем, которые могут потенциально повлиять на продажи.
  3. Опросы маркетинговых идей применяются для оценки новых идей по продвижению продукта или услуги, а также для изучения потенциальных рынков.
  4. Опросы конкурентоспособности продукта используются для проверки конкурентоспособности продукта или услуги, а также для определения того, какие улучшения или изменения могут помочь продукту успешно конкурировать на рынке.
  5. Опросы перед запуском продукта применяются для оценки потенциального спроса на новый продукт или услугу и определения изменений, которые нужно внести в продукт, чтобы он был успешно введен на рынок.
  6. Опросы мнений экспертов используются для получения мнения экспертов в различных сферах относительно продукта или услуги, а также для определения того, какие новые тенденции и изменения могут повлиять на будущие продажи.

Опрос в маркетинговых исследованиях: плюсы и минусы

Есть ряд недостатков:

  • сильное обобщение и упрощение социальной реальности;
  • психологическое влияние специалиста на респондента.

Но зато при помощи этого метода можно получить большой объем данных любого плана. Стандартизация при этом сохраняется на высоком уровне, поскольку вопросы одни и те же для всех.

Метод также хорош для проведения статистического анализа при помощи матанализа и компьютерных технологий.

Ко всему все данные могут быть углублены в ходе опроса пи помощи уточняющих вопросов.

Навигация по статьям

Выполненные работы по маркетингу
  • Маркетинг

    Маркетинг в медицинской организации

    • Вид работы:

      Аттестационная работа

    • Выполнена:

      29 ноября 2022 г.

    • Стоимость:

      5 800 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    по маркетингу брать один стартап компаниюна выбор либо придумать маленькую и проанализировать указать силные слабые стороны сравнить с другими компанием одинакового русла написать миссию

    • Вид работы:

      Презентация (PPT, PPS)

    • Выполнена:

      21 января 2022 г.

    • Стоимость:

      1 600 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Эссе Маркетинговая деятельность компании успехи и неудачи на примере самостоятельно выбранной компании.

    • Вид работы:

      Эссе

    • Выполнена:

      14 февраля 2018 г.

    • Стоимость:

      900 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Сегментация рынка и позиционирование товара предприятия на рынке

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      29 июля 2017 г.

    • Стоимость:

      2 700 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Повышение конкурентоспособности предприятия на примере мебельной фабрики

    • Вид работы:

      Дипломная работа

    • Выполнена:

      12 апреля 2016 г.

    • Стоимость:

      5 300 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Внутренняя и внешняя среда издательства

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      31 октября 2015 г.

    • Стоимость:

      2 400 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!