Маркетинг транспортных услуг: тематический материал для написания реферата

Что такое транспортный маркетинг

Маркетинг в транспортной среде как никогда необходим в условиях быстрорастущей конкуренции. Роль транспорта возрастает почти в каждой сфере деятельности, а видов транспорта становится все больше. Поэтому нужно всегда держать руку на пульсе, чтобы услуги перевозок всегда были актуальными у клиентов. 

Поэтому концепцию маркетинга стоит рассматривать как систему исследования спроса и предложения, методы формирования спроса на транспортные услуги, а также выстраивания ассортиментного ряда и количества услуг, их качества и стоимости. Все это нужно для удовлетворения нужд заказчика и производителя. А для страны, где большой километраж дорог и масса разного транспорта, это очень актуально.

Маркетинг в сфере транспортных услуг: характеристика

Услуга в транспортной среде – товар или продукт. Его можно описать в зависимости по следующим критериям:

1. Объект оказания услуги: пассажирская перевозка; грузовая перевозка.
2. Субъект: перевозчик; отправитель; посредник; покупатель.

В данном случае отправитель – тот, кто отправил товар, а получатель – тот, кто его заказал и принял.

Перевозчик может быть как лицом компании, так и наемником, заключившим договор на перевозку.

Посредниками выступают экспедиторы, брокеры, агенты. 

Способ перевозки по тому, какие виды транспорта ее осуществляют.

Своевременность или продолжительность оказания услуги или перевозки.

Комфорт, с которым осуществляли перевозку.

Маркетинг транспортных услуг: принципы

Выделяют следующие принципы транспортного маркетинга, на которых строится маркетинговая деятельность транспортной компании:

1. Тщательность и внимательность. Это необходимо при анализе и изучении требований рынка касаемо качества и безопасности оказываемой услуги.
2. Ориентация на клиента. Удовлетворен клиент – получена максимальная прибыль.
3. Логистический подход. Все перевозки должны быть рационально спланированы.
4. Мониторинг. Каждое изменение на рынке должно быть отслежено, а товар адаптирован к ним. 
5. Приспособления. Все услуги и продукты должны быть адаптированы к требованиям рынка не для сиюминутной прибыли, а на перспективу.
6. Обоснованность. Все решения нужно принимать, опираясь на данные анализа рынка, ориентир держать на эффективную работу и рост преимуществ.
7. Объективность и своевременность. Влияние на клиента происходит через разные каналы: СМИ, тарифную политику и прочие методы стимулирования спроса.