Зачем нужна конфликтология: её главные цели и практические задачи

Главные цели и практические задачи конфликтологии

Спорить, отстаивать своё и сталкиваться с чужими желаниями людям приходится едва ли не каждый день — и в семье, и в рабочем коллективе, и в дружеской компании. Чтобы понять природу таких столкновений, сложилось особое научное направление. Оно отвечает на три простых, но важных вопроса: откуда берутся разногласия, как они разворачиваются во времени и какими методами их разумнее всего улаживать. Освоив эти знания, проще выходить из острых ситуаций, не разрушая ни отношения, ни собственное душевное равновесие.

Что считается целью конфликтологии

Если говорить о главном, то цель конфликтологии сводится к одному: понять и объяснить, какие силы движут социальными процессами, порождающими конфликты, и как меняется их динамика. Ради этого дисциплина берёт на себя несколько масштабных направлений работы:

• рассматривает конфликт как полноценный объект научного изучения и формирует под него теоретическую базу;
• создаёт систему обучения конфликтологии и продвигает эти знания в обществе;
• налаживает на государственном уровне профилактику разногласий и готовит людей к грамотным действиям в спорных обстоятельствах.

Откуда такая широта задач? Дело в том, что конфликты пронизывают жизнь и отдельного человека, и семьи, и коллектива, и целой страны. Раз люди постоянно соприкасаются друг с другом, столкновения интересов неминуемы — иначе общество и не работает. Можно сказать иначе: исчезни споры полностью, и развитие человечества застыло бы где-то на первобытной ступени. Но у медали есть и обратная сторона. Самые разрушительные противостояния — войны — обходятся в миллионы жизней. Вот почему так ценно умение распознавать по-настоящему опасные конфликты и владеть приёмами, которые снимают противоречия без жертв. А подобные приёмы не освоить, не разобравшись в законах, по которым спор зарождается, набирает силу и угасает.

Есть у дисциплины и психологическая сторона. Она помогает справляться с подавленностью и другими тяжёлыми состояниями психики. Внутренний разлад человека — изматывающее переживание, которое в крайних случаях оборачивается чем угодно: от долгой тоски до самоповреждения и попыток свести счёты с жизнью. Поэтому понимание того, как гасить такие противоречия, имеет сугубо прикладной смысл. Вдобавок изучение конфликтологии закаляет характер: человек обретает собственную гражданскую позицию, перестаёт идти на поводу у других и реже впутывается в сомнительные истории.

Какие задачи решает дисциплина

Цели очерчивают общий курс, а задачи переводят его в конкретные действия. К числу важнейших обычно относят:

• разбор конфликта как объекта науки и развитие соответствующей теории;
• построение системы конфликтологического образования в стране и за её пределами с опорой на зарубежные наработки;
• прикладную работу по прогнозу, предупреждению и улаживанию столкновений;
• сближение разрозненных теорий и течений внутри самой науки;
• исследование конфликтов на пересечении дисциплин, ведь они по природе своей междисциплинарны;
• закрепление конфликтологии как самостоятельной специальности ВАК — поначалу хотя бы в составе психологии, социологии и политологии;
• сбор эмпирической базы, где аккумулировались бы данные о всевозможных конфликтах между людьми;
• открытие в России профильных исследовательских центров, занятых исключительно этой темой.

Как цели и задачи воплощаются на практике

Вся эта программа оживает лишь там, где конфликты изучают вживую, — поэтому для специалиста практика значит ничуть не меньше теории. Показательный пример: разногласия внутри групп и ссоры между отдельными людьми приходится анализировать по отдельности, ведь устроены они по-разному. Чтобы не растерять целостность, наука смотрит на проблему комплексно.

Особое место занимают внутриличностные конфликты — внутренние противоречия между мотивами, чувствами, потребностями и поведением одного и того же человека. Любопытно, что именно на них опирается социальная реклама, бьющая прямо по эмоциям и желаниям. Тем же инструментом охотно пользуются маркетологи: они сознательно сеют внутренний разлад, чтобы подтолкнуть к покупке дорогой вещи — автомобиля или нового смартфона. В итоге покупка превращается в способ заглушить тревожную мысль «без этого я хуже остальных».

Полезна конфликтология далеко не только исследователям. Обычный человек по нескольку раз на дню оказывается в столкновении интересов, и многие принимают это за злой рок или наказание судьбы. На деле же спор — естественная часть любого общения. Потребности и интересы у всех свои, полностью совпасть они не могут, а значит, разногласия неизбежны даже между роднёй и близкими друзьями. Тому, кто погружён в психологию и конфликтологию, ясна простая истина: конфликт нередко становится точкой роста, ведь именно в нём личность учится ладить и с другими, и с собой.

Не меньше внимания заслуживает и групповая динамика. Там, где команда сплочена и держится на сотрудничестве, ярче проявляются открытость общения, взаимовыручка, доброжелательность и доверие к каждому участнику. Поэтому конфликты внутри коллектива остаются для специалистов особенно благодатным материалом.