Барьеры негативных эмоций как основа социальных конфликтов

Влияние отрицательных эмоций на развитие конфликтных ситуаций

Психическая деятельность личности определяется не только волевыми реакциями, но и эмоциональным фоном. В ходе конфликтных процессов эмоции способны выступать ведущим фактором, отражая определенные эмоциональные установки индивида. Согласно позиции ряда конфликтологов, конфликт может рассматриваться как проявление несовместимости между людьми, вызванное столкновением личных интересов, формирующихся на фоне базовых установок.

Активизация эмоциональных реакций побуждает различные формы межличностного взаимодействия: граждане демонстрируют силу, выражают убеждённость, стремятся доминировать или подавлять агрессию, проявляя чувства зависти и враждебности.

Отрицательные эмоции склонны выражаться более ярко и интенсивно по сравнению с положительными. В ходе конфликта может сформироваться субъективное ощущение внутренней гармонии наряду с чувством разобщённости с окружающими. Возникает тенденция к поляризации взглядов, повышается ригидность мышления, отмечается подъем психоэмоционального напряжения и уровень возбудимости.

Дополнительно фиксируются следующие признаки эмоционального барьера:

• Любые поступки стороннего лица воспринимаются как направленные против собственных интересов или как угроза.
• Личность полностью концентрируется на самозащите, иногда прибегая к иррациональным стратегиям, включая оправдывающие негативное поведение установки.
• Усиливаются стереотипизация мышления и проявление необоснованных оценочных суждений, склонность к преувеличениям становится выраженной.
• Формируются категоричные, поверхностные и случайные выводы о других людях.
• Социальные связи деградируют, возможна утрата иерархии межличностных контактов.
• Ощущается снижение положительной эмпатии и повышение роли отрицательной эмпатии.

Так, доминирующие негативные эмоции способны одновременно вызывать стремление к взаимоисключающим видам деятельности: посещению массовых мероприятий (бар) и уединённым занятиям (лекционный зал). Для поиска внутреннего баланса человек может замещать одни виды активности другими либо уходить в избегающее поведение, проявлять социальную отчуждённость. В подростковом возрасте это выражается в отказе от учёбы, бегстве из дома, формировании девиантных привычек. В зрелом возрасте — в решении о разводе, эмоциональном выгорании или, в тяжёлых случаях, — в суицидальных тенденциях либо полной утрате контроля над реализацией собственной жизнедеятельности.

В целом, основные варианты протекания эмоционально заряжённых конфликтов включают:

• Компромисс – частичная замена одних аффектов другими.
• Витальное проявление – активное стремление к избеганию проблемных ситуаций.
• Амбивалентность – одновременное переживание противоположных чувств (привязанность и антипатия к объекту).
• Фрустрация – возникновение чувства запрета, табу или сильного противодействия, воспринимаемого как непреодолимая преграда на пути к желаемому состоянию.

Типология барьеров отрицательных эмоций

Субъекты могут испытывать как удовлетворение, так и недовольство, напряжение, тревогу; стремление к позитивным эмоциям сочетается с желанием минимизировать влияние отрицательных. Эмоциональные реакции тесно связаны с системой потребностей: при возрастании нужды в каком-либо объекте возрастает и эмоциональная окраска восприятия. При отсутствии субъективной значимости объект не вызывает эмоционального реагирования.

Причинами формирования негативных аффектов служат:

• Неудовлетворённость уровнем жизни или обстоятельствами по важнейшим параметрам;
• Влияние стрессовых воздействий;
• Возникновение конфликтов между индивидами или группами.

К основным видам барьеров, увеличивающих вероятность развития конфликтов, относятся:

• Коммуникационный барьер: проявляется в неспособности к эффективному выстраиванию социальных контактов на фоне переживания негативных эмоций: стойкого расстройства, утраты, резких перемен в отношениях, воздействия травматичных событий. Барьер может следовать как за травматическими событиями, так и предшествовать им.
• Блокировка отрицательных эмоций: формируется под влиянием постоянных негативных переживаний, способствует искажению картины мира и приводит к ошибочным оценкам. Так, устойчивое чувство стыда может сформироваться под воздействием социальной среды, определённых моделей поведения, индивидуальных мотиваций и стиля воспитания. В подобных случаях для преодоления блокировки зачастую требуется специализированная психотерапевтическая помощь.

Существуют и иные варианты психологических барьеров, которые заслуживают отдельного рассмотрения. Отрицательные эмоции способны значительно снижать качество жизни: уменьшается двигательная активность, ухудшается метаболизм, наблюдается общее ухудшение физического и психоэмоционального состояния. Состояние подавленности не способствует гармоничным семейным отношениям, приводит к снижению эффективности трудовой деятельности и затрудняет установление эффективных связей с окружающими из-за гиперболизации личных переживаний и склонности к конфликтному поведению.

Эмоциональное напряжение передаётся и оппоненту в ходе конфликта, усиливая его отрицательные переживания. Таким образом, если планируется важная встреча при неблагоприятном настроении, имеет смысл перенести её на другое время.

Планируя диалог с человеком в состоянии сильного подавления, целесообразно заранее определить тактику поведения для создания благоприятной атмосферы доверия и взаимопонимания. Следует стремиться разрушить эмоциональную изоляцию собеседника, наладить открытый диалог, внимательно отслеживать невербальные сигналы: действия, жестикуляцию, попытки нарушить личную дистанцию. Если у партнёра присутствуют физические дефекты, не рекомендуется фокусировать на них внимание; по возможности стоит устранить подобные недостатки у себя (например, неприятный запах, неопрятность, загрязнённая обувь). Подобные особенности, такие как проблемные зубы или шрамы, становятся источником чувства дискомфорта, поэтому стремление их минимизировать способствует большей уверенности в коммуникациях.