Функции конфликта в конфликтологии: конструктивная и деструктивная роль

Функции конфликта в конфликтологии

Любое столкновение интересов в обществе несёт в себе не одну, а сразу несколько функций, и оценивать его лишь как разрушительное явление было бы упрощением. В конфликтологии под функциями понимают то воздействие, которое противоборство оказывает на его участников, их отношения и на окружающую социальную среду. Эти эффекты могут быть как полезными, так и пагубными, причём нередко они проявляются одновременно. Разбор подобных свойств позволяет точнее понять природу противостояний и грамотно ими управлять.

Изучением подобных столкновений занимается конфликтология - научная дисциплина, исследующая закономерности зарождения противоречий, пути их преодоления, а также принципы и приёмы мирного улаживания. Принято считать, что эта отрасль сложилась на пересечении психологии и социологии. Вместе с тем заметный вклад в её становление внесли и смежные направления: педагогика, политология, экономика, философия, медицина, менеджмент и ряд других.

Предмет конфликтологии не ограничивается только зарождением и разрешением столкновений - сюда же относятся принципы, способы и приёмы управления ими. Когда спорная ситуация перерастает в открытое противоборство, её рассматривают как наиболее острый вариант разрешения накопившихся между людьми противоречий. Обязательным спутником такого столкновения выступают негативные эмоции: при их отсутствии квалифицировать ситуацию как конфликтную нельзя. К тому же у субъектов должны расходиться суждения, интересы и потребности, а между ними - присутствовать различные виды противоборства.

Широко распространено мнение, будто конфликты играют исключительно отрицательную роль, поскольку служат источником негативных переживаний и порождают противоречия. Однако подобная оценка односторонняя. По большей части противостояние оказывается явлением скорее положительным и выступает движущей силой общественного развития. Без столкновений и связанных с ними противоречий социум попросту не достиг бы нынешнего уровня зрелости.

Сущность функций конфликта и их деление

Прежде чем переходить к разбору конкретных функций, стоит указать на их базовое разделение на две категории. Речь идёт о деструктивной и конструктивной группах эффектов. Отдельные столкновения совмещают в себе свойства обоих типов, поэтому классифицируют их по тому признаку, который преобладает. Важно учитывать и то, что функциональность противоборства способна меняться во времени, ведь в нём одновременно заложены и отрицательные, и положительные стороны.

Конструктивные функции противоборства

Созидательная сторона столкновений раскрывается через целый ряд эффектов, которые благоприятно сказываются на личности, отношениях и коллективе. К числу конструктивных функций относят следующие:

• полное или частичное снятие назревших противоречий, в том числе в деловой сфере;
• всестороннюю оценку индивидуально-психологических черт участников, выявление их мотивов, потребностей и устойчивости к стрессу в трудных обстоятельствах;
• ослабление психической напряжённости: при верно выстроенном конфликтном взаимодействии у человека спадает накал отрицательных эмоций, и столкновение исчерпывается;
• развитие личности и общественных связей, ведь оппонент расширяет контакты с окружением и обретает новый социальный опыт преодоления сложных ситуаций;
• защиту справедливых целей перед противником или группой противников, благодаря чему растёт авторитет человека в глазах окружающих;
• самоутверждение личности и формирование её мировоззрения через становление и социализацию;
• обнаружение нерешённых проблем у группы или отдельного индивида, что помогает скорректировать поведение конкретных лиц;
• анализ общественного мнения, коллективных настроений и социальных установок, а также актуализацию гуманистических ценностей;
• создание в коллективе благоприятной обстановки, повышающей работоспособность;
• сплочение группы перед лицом трудностей или внешнего давления, например, перед произволом руководителя;
• поиск продуктивных решений имеющихся задач, в ходе которого реализуется предметно-познавательная деятельность;
• оптимизацию межличностных отношений, налаживающую атмосферу внутри коллектива.

Деструктивные функции противоборства

Разрушительное воздействие столкновения проявляется в эффектах противоположного свойства, бьющих по психике, здоровью и взаимоотношениям людей. К деструктивным функциям причисляют такие проявления:

• негативное влияние на психику вовлечённых лиц;
• повышение риска заболеваний из-за стресса, прежде всего сердечно-сосудистых, а также вероятность хронических нарушений;
• разрушение отношений между людьми, в том числе формировавшихся в течение долгого времени;
• складывание в сознании участников «образа врага», порождающего стойкие негативные установки;
• закрепление на практике опыта силового решения проблемы - вплоть до физического принуждения или побоев;
• негативный настрой, отражающийся на деятельности оппонентов, особенно если они трудятся в одном коллективе;
• неблагоприятное воздействие на общее развитие личности и формирование искажённых представлений о справедливости, авторитете и возможностях коллектива.

Помимо перечисленного, противоборство пагубно сказывается на группе или организации, которым необходимы сплочённость и тесная взаимосвязь. Затяжное столкновение нередко ломает сложившиеся в группе традиции, ухудшает социально-психологический климат и отношения между отдельными людьми, подрывает её единство и снижает качество совместной работы. В таких условиях возможно и закрепление установок на насильственные действия против отдельных лиц, и появление деструктивного лидерства.

Подводя итог, можно обозначить чёткую границу между двумя типами столкновений. Конструктивные конфликты не нарушают этических и моральных норм, а также рамок деловых отношений. Деструктивные же ведут к разрыву связей между членами коллектива в целом, тормозят развитие группы и понижают её результативность. В подобных случаях устранить разногласия и привести обстановку к оптимальному для всех сторон состоянию оказывается невозможно.