Тест по теме «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Тест для самопроверки»

  • Обновлено: 05.08.2020
  • 419

20 вопросов

Вопрос:
Экономическая функция сферы услуг — деятельность, направленная на …
Варианты ответа:
  1. создание дополнительных благ в сфере материальных услуг
  2. обеспечение безопасности и функционирования государства
  3. увеличение прибыли
Вопрос:
Двухсторонний маркетинг предполагает маркетинговое взаимодействие между …
Варианты ответа:
  1. потребителями услуги и работниками сервисной организации
  2. дирекцией фирмы и работником
  3. клиентами сервисной организации
Вопрос:
Функции сферы услуг делятся на …
Варианты ответа:
  1. демографические
  2. географические
  3. экономические
  4. социальные
Вопрос:
Внедрение высокой культуры обслуживания относится к … маркетингу.
Варианты ответа:
  1. внешнему
  2. внутреннему
Вопрос:
Изучение потребностей и предпочтений клиентов каждого сегмента — это …
Варианты ответа:
  1. функция сферы услуг
  2. функция маркетинга в сфере услуг
  3. классификация услуг
  4. маркетинговые исследования
Вопрос:
Виды информации, которые могут быть использованы при сборе первичных данных
Варианты ответа:
  1. Информация отраслевых специализированных журналов
  2. Результаты интервьюирования покупателей в предприятиях розничной торговли
  3. Информация о результатах производственной и финансовой деятельности предприятий-производителей, публикуемая в различных справочных изданиях
  4. Результаты почтовых опросов предприятий, потребителей продукции производственного назначения
Вопрос:
Характерная черта стратегии концентрированного маркетинга
Варианты ответа:
  1. привлечение всех клиентов без проведения сегментации
  2. фирма сегментирует клиентов и привлекает несколько сегментов
  3. фирма работает с одним сегментом
Вопрос:
Набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде, входит в …
Варианты ответа:
  1. систему сбора внешней информации
  2. собственную систему маркетингового исследования
  3. систему анализа информации
Вопрос:
Сбор информации методом «Критических событий» — это …
Варианты ответа:
  1. получение от респондентов предельно конкретных описаний проблем, связанных с процессами оказания услуги
  2. проведение постоянных исследований потребителей для оценки уровня удовлетворенности клиентов уже после предоставления услуги
  3. комплексное исследование рынка
Вопрос:
Наличие фирменного стиля в комплексе маркетинга относится к …
Варианты ответа:
  1. коммуникациям
  2. материальным свидетельствам
  3. процессу
Вопрос:
Социальная функция сферы услуг
Варианты ответа:
  1. удовлетворение потребностей населения в различных видах обслуживания, обеспечение снижения затрат, улучшение условий труда в домашних хозяйствах, рациональное использование высвобожденного времени
  2. обслуживание процесса производства материальных благ, создание дополнительных материальных благ путем производства на заказ предметов длительного пользования
  3. деятельность, направленная на создание дополнительных благ в форме материальных услуг, а также деятельность обслуживающая процесс материального производства
Вопрос:
Маркетинговая информационная система – это …
Варианты ответа:
  1. совокупность отраслей, функциональное назначение которых в системе общественного производства выражается в производстве и реализации благ для населения
  2. совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов для сборов, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной информации с целью ее использования для принятия эффективного маркетингового решения
  3. система, основанная на использовании различных методов, комбинация которых помогает с выгодой использовать сильные стороны и компенсировать слабые
Вопрос:
Факторы, влияющие на снижение лояльности клиента
Варианты ответа:
  1. завышенная цена на услугу
  2. неправильное позиционирование услуги
  3. неудовлетворенность покупателя
  4. навязчивая реклама
Вопрос:
Третий уровень качества услуг означает соответствие …
Варианты ответа:
  1. стандартам
  2. требованиям рынка (в идеальном варианте это означает выполнение требования покупателя «о высоком качестве и низкой цене»)
  3. использованию (не только стандарту, но и эксплуатационным требования
  4. латентным (скрытым, неочевидны потребностям
Вопрос:
Принцип классификации по … заложен в Общероссийский Классификатор услуг населению.
Варианты ответа:
  1. конечному пользователю услуг
  2. отраслям
  3. отношению к спросу
Вопрос:
Метод маркетинговых исследований, применяемый только при проведении исследований для сферы услуг
Варианты ответа:
  1. экспертных оценок
  2. критических событий
  3. математико-прогностический
Вопрос:
Ценные взаимоотношения – это отношения с … , которые финансово прибыльны для фирмы и которые потребитель считает выгодными.
Варианты ответа:
  1. потребителями
  2. посредниками
  3. производителями услуг
Вопрос:
Не ценовое стимулирование продаж …
Варианты ответа:
  1. удерживает клиентов, делая их постоянными
  2. привлекает различные социальные группы
  3. вызывает сомнение в отношении качества
Вопрос:
Цель функционирования маркетинговой информационной системы
Варианты ответа:
  1. сбор и анализ жалоб, предложений и комментариев потребителей
  2. отбор источников информации
  3. предоставление информации с заданными свойствами
  4. определение порядков предоставления информации
Вопрос:
Направление маркетинговых исследований для сферы услуг, которому уделяется наибольшее внимание
Варианты ответа:
  1. определение стратегий
  2. удовлетворенность и лояльность клиента
  3. установление цены
Узнай бесплатно стоимость работы

Популярные тесты по маркетингу

Нужна помощь с тестами?

Оставляй заявку — и мы пройдем
все тесты за тебя!