Социология организаций как наука

Предмет социологии организаций

Общество, будучи сложным социальным образованием, имеет собственную структуру, элементами которой выступают социальные сферы и социальные общности. Выделение таких социальных структур стало возможным по причине того, что люди, которые их составляют, имеют схожие ценностные ориентации, похожие или взаимоисключающие статусные предписания, показывают схожие модели поведения и отличаются тенденцией тяготения друг к другу. В то же время, каждый конкретный социальный индивид всегда — временно или постоянно — имеет связь с функционированием нескольких социальных структур.

Различие между социальными сферами проходит по ведущим видам деятельности человека, которые удовлетворяют основные его потребности: экономические, политические, бытовые и духовные. Такие сферы также называют социальными мегаинститутами. Они включают в себя институты более низких уровней с соответствующими им институциональными дуалльными статусами. К примеру, жена-муж, ученик-учитель, продавец-покупатель и др.

Социальные общности можно рассматривать как совокупности людей, у которых есть одна или несколько общих социально-демографических статусных характеристик. В общностях могут быть объединены люди, для которых характерны одни и те же предписанные статусы. Основные из таких статусов — социобиологические: половозрастные, расово-этнические (эти тесно связаны с конфессиональными) и семейно-родственные. Также можно говорить и о одинаковых достигаемых статусах, которые обычно связаны с доходом, властью, образованием и престижем деятельности. Можно говорить о связи факторов последней группы в гармонично развитом современном обществе. Но также есть мнение, что выделяемые по одному из факторов общности правильнее называть стратами, а группы людей с близкими статусными профилями по всем факторам — социальными классами (низшие, средние и высшие).

Как видно, общности, которые формируются предписанными статусами, составляют либо должны составлять (в последнем случае если нет выборочной дискриминации) горизонтальные социальные структуры. Достигаемые статусы и страты, которые им соответствуют, составляют вертикальные структуры.

В рамках социальных институтов и социальных общностей существуют социальные группы, которые являются совокупностью действительно и нормативно действующих и взаимодействующих индивидов — в соответствии с их общим интересом. Если говорить об институтах, то там групповой интерес имеет связь с осуществлением определенной институциональной деятельности (общения), а еще — непосредственно с процессом социального взаимодействия или общения. Также есть связь с поддержанием либо изменением положения группы в обществе, которое определяется ее статусом, доступностью ресурсов, социальной защищенностью и прочими факторами. Есть различия между первичными и вторичными группами, временными и относительно устойчивыми группами (если сравнивать с общностями). Относительно устойчивые группы бывают также неорганизованными и организованными. Организованные — это организации.

Взаимодействие в малых группах — малых производственных, например — происходит на базе или состоит из личностных отношений. Во вторичных группах — к примеру, крупных предприятиях — оно обеспечивается функционально. Это значит, посредством статусных предписаний, которые представляют собой системы взаимосвязанных друг с другом прав и обязанностей. В качестве временных социальных групп можно рассматривать пассажиров транспортного средства, посетителей выставки, покупателей в магазине, стоящих в очереди и др. Для спонтанных групп свойственно спонтанное появление и быстрый распад, но они, все же, называются группами, так как соответствуют приведенному выше определению.

У людей из временных групп есть общий интерес — в перевозке, осмотре, покупке, который реализуется ими в соответствии с установленными формальными (правила пользования определенным видом транспорта) и неформальными (правила поведения в учреждениях культуры или торговли) нормами. Однако в таких группах нормативная регуляция поведения в определенных условиях (к примеру, экстремальных) может сменяться социально-психологическими закономерностями поведения толпы.

Непосредственно толпу, которая представляет собой случайное скопление людей по незапланированному поводу в определенном физическом пространстве, а также неконтактные аудитории (телепередача) лучше относить к квазигруппам. Здесь приставка -квази означает ложность или мнимость. Невзирая на то, что у людей есть общий интерес, их поведение не может регулироваться специальными социальными нормами. А в случае неконтактных аудиторий можно говорить об отсутствии у них непосредственных социальных взаимодействий.

Неорганизованные и по-разному устойчивые группы — это друзья, коллеги, люди, которые занимаются решением определенной социальной проблемы (социальные движения), которые занимают некое положение в обществе (социальные круги) и имеют одинаковое хобби (группы на основании интересов). Такие группы могут быть довольно большими и совсем маленькими, самостоятельными или формироваться в организациях, иметь выработанные специфические нормы социальных взаимодействий, иметь лидеров, вожаков, представителей общего мнения, могут распадаться или формализовываться с образованием организации.

Формальная структура организации

Организации представляют собой социальные группы с формальной структурой, которая создается с целью достижения определенной цели. Формальная структура закрепляется в документах — юридически оформленных нормах — и отвечает за регуляцию деятельности и деловых отношений в организации. Благодаря этому обеспечивается нужный уровень социального порядка и создаются предпосылки для успешной целенаправленной коллективной деятельности.

Формальная структура организации состоит из вертикального и горизонтального уровней. Вертикальные уровни — это иерархия управления, которая определяет распределение полномочий и ответственности от вышестоящих сотрудников до стоящих ниже. В горизонтальных уровнях отражены главные направления деятельности организации и разделение организационного труда, а именно — дифференциацию и специализацию. Если рассматривать наиболее простой случай, то формальная структура организации может включать один уровень управления. Это значит, что есть один руководитель и сотрудники с некоторыми обязанностями.

Есть первичные и вторичные организации — социальные группы. Первичные организованные группы — самостоятельные и включенные во вторичные — функционируют так, что кроме формальных безличных структур в них происходит формирование и неформальных личностных структур. Их формирование связано как с организационной деятельностью (ни одна формализация не в состоянии регулировать все аспекты ее деятельности), так и с внеслужебными социально-психологическими отношениями сотрудников. Неформальная организационная структура обычно имеет в виду появление феномена неформального лидерства.

Вступление людей в организации или их создание связано с достижением личных или групповых (организационных) и общественных целей. Теоретически все они связаны друг с другом. И те, что включаются в организационную деятельность с собственными целями, тоже должны подчиняться организационным предписаниям и выполнять, таким образом, цели организации, связанные с целями общественного развития.

Экономические, административные и общественные организации

Можно выделить несколько организаций — на основании видов деятельности и потенциального или ожидаемого отношения «организационного человека» к конкретным целям. Среди них — экономические, административные и общественные.

Будучи членами экономических организаций люди реализуют, в первую очередь, собственный интерес. Это объясняется тем, что типичное экономическое поведение — индивидов и коллективных акторов — нацелено на получение выгоды в виде вознаграждения или прибыли от пользования ограниченными экономическими ценностями. Но это не значит, а даже и предполагает преданность людей определенной организации и социальную ответственность бизнеса. Включенные в общественную организацию люди нацелены на реализацию группового либо общественного интереса. К примеру, политические партии как общественно-политические организации вступают в борьбу за власть для воплощения собственных политических программ, которые отражают интересы больших социальных групп. Это не значит, однако, исключение стремления индивидов к политической карьере и получение привилегий, дающих власть. Цель административных организаций исполнительной и распорядительной власти больше всего должны быть нацелены на интеграцию различных интересов. Основная их задача — передача власти «социального заказа», реализация принятых в соответствии с ним властных решений, получение обратной связи. Такая миссия административных организаций должна быть принята и воплощена в жизнь их персоналом.

Как видно, организации выступают в роли посредников — между индивидом и обществом. Они канализируют индивидуальные усилия, чтобы реализовать различные идеи. Важно отметить, что организации с одинаковыми целями вступают в конкуренцию друг с другом, что обеспечивает постоянное улучшение процессов целедостижения. Более сложное и разнородное общество — большее количество организаций, входящих в его структуру, и большее количество реализованных ими целей.

Организации — это сложные социальные образования, отражающие большое количество сторон общественной жизни. В организацию одновременно входят рациональные и иррациональные компоненты. Несмотря на то, что формальная структура организации представляет собой рациональный проект и ее создателей, которые стремятся найти максимально адекватные цели в соответствии с целями, фактическое поведение руководителей и персонала культурно и социально обусловлено, а также эмоционально опосредовано. Рациональность человеческого поведения ограничивается информационными и когнитивными составляющими (личностно и онтологически).

В организации могут совмещаться также формальные и неформальные аспекты социальной жизни. Это находит проявление в существовании определенных дихотомий — структура и коллектив, организационные и внеорганизационные интересы и связи, личность и должность, лидерство и руководство, самоуправление и управление. Это приводит к тому, что возникает необходимость синхронизировать формальные и неформальные структуры в общеорганизационных интересах.

Поскольку организация является цельным образованием и имеет определенную цель, то чаще всего она представляет собой департаментализированную структуру. Каждое подразделение в ней и каждый уровень управлений могут преследовать собственные цели. Это значит, что социальный порядок и сотрудничество, которые способствуют достижению цели, дополняются социальными напряжениями и конфликтами. В определенных условиях они повышают эффективность коллективной деятельности, а в других — снижают.

В идеале цели организации должны быть нацелены на максимальное удовлетворение потребностей персонала. Однако персонал должен разделять и поддерживать организационные цели. Человек в организации утрачивает часть своей самостоятельности и подчиняется организованной дисциплине. Поэтому цели организации не должны различаться с целями внешней организационной среды. Однако члены организации и организации сами по себе отличаются активным потенциалом и способны воздействовать на внутриорганизационную и внешнюю среду, меняя ее.

Организация все время сталкивается со взаимоисключающими проблемами, связанными с сохранением собственной идентичности и развития. Развитие организации важно для выживания в сложной и высокодинамичной внешней среде. Но оно становится причиной нарушения равновесия и целостности организационной системы. Как результат — временное снижение ее эффективности и выживаемости. Организационное развитие может иметь связь с инициативами и предписаниями сверху, а также с пожеланиями, инновациями и девиациями снизу.

Предмет и структура социологии организации

Такими особенными организованными социальными группами занимается частная социологическая наука, которая называется социологией организаций.

Предметом социологии организаций можно назвать:

• эволюция, современная сущность и тенденции развития организаций;
• особенности организационных структур различных форм и типов;
• структуры организационной среды;
• внутренние организационные процессы и их связи с процессами во внешней среде;
• взаимодействие организационных и прочих социальных структур;
• взаимосвязь элементов, социальных и несоциальных структур организации (экономических и технологических);
• регулирование организационного поведения при помощи организационной структуры;
• механизм управления организациями и власть в организациях;
• организационные дисфункции и возможности их исключения;
• закономерности развития организационных структур.

Чтобы понять предмет социологии организаций, нужно обозначить ее место в структуре социологического знания.

Структура социологии может быть представлена как система, в которую входят подсистемы различных уровней.

Структуру социологии можно представить следующим образом:

• теоретическая социология;
• общая социология;
• специальные социологические теории;
• теории социальных институтов — теории социальных групп;
• прикладная социология;
• эмпирические социологические исследования — практическая социология.

Теоретическая социология — фундаментальные уровень социологии, в которых входят методологические основы науки: определение ее предмета, понятийно-категориального аппарата, функций и места в системе прочих наук. Также в нее входят наиболее общие представления (теории) о том, как функционирует и развивается общество, история появления, развития и институционализации таких представлений — история социологии.

Еще один более конкретный уровень социологии — это общая социология. В нее входят теории, которые развивают представление об отдельных сторонах социальной жизни и раскрывают основные понятия и категории науки.

Теории общей социологии

Среди основных групп теорий общей социологии можно отметить:

• теории социальной структуры;
• социальных процессов;
• социальных явлений;
• личности;
• социального поведения;
• социального управления.

В такие группы также могут быть включены и другие теории, к примеру теории социальной структуры (социальных институтов, социальной стратификации и социальной мобильности и пр).

Третий уровень социологии представляет собой специальные социологические теории. С учетом рассмотрения в качестве элементов общества как системы социальных сфер и общностей, можно выделить соответствующие этим элементам 2 группы специальных социологических теорий (социологий).

Первая группа — теории основных сфер жизни общества: экономических (экономическая социология), политических (политическая социология), культурных (социология культуры или социология духовной жизни), бытовых (социология быта) институтов. Все они состоят из специфических теорий.

К примеру, в рамках экономической социологии происходит развитие теорий рынков (экономического обмена), собственности, производства, потребления и др.

Вторая группа специальных социологических теорий включает теории социально-демографических (социология молодежи, гендерная социология и др), социльно-классовых (социология бедности и богатства), социально-профессиональных (социология профессий), социальнотерриториальных (социология города и деревни), этнических (этносоциология) общностей, квазишгруппы (социология толпы), социальных групп (социология малых групп, социология организаций).

Четвертым уровнем социологии является прикладной. Здесь также можно выделить 2 группы теорий и методов практической деятельности.

Первая группа теорий и методов называется методологией (методикой и техникой) эмпирических (конкретных) социологических исследований.

Вторая — практическая социология. Ее цель — создать технологии конструирования и развития социальных систем, в том числе организаций: социальное прогнозирование и планирование, социальная инженерия, управленческое консультирование, социальная работа и др.

В целом, нет никаких сложностей в понимании механизмов взаимодействия перечисленных выше уровней социологии. Они часто описываются в контексте выделения теоретической и эмпирической, фундаментальной и прикладной областей науки, а также макро- и микросоциологии.

Важно обозначить содержание этих механизмов для 2-го и 3-го указанных уровней. В сущности, уровень общей социологии является сбором теорий, которые изучают разнообразные элементы социального в принципе. Благодаря этим теориям можно познать специфику проявления социального в разного рода социальных группах и социальных институтах, а также в организациях. За счет взаимосвязям между двумя группами специальных теорий формируются пограничные теории между ними. К примеру, теории политических и прочих специфических организаций. А за счет того, что происходит обобщение исследований в рамках специальных социологических исследований, обогащаются разделы общей социологии.

Как видно, социология организаций, как и прочие частные социологические теории, имеет тесную связь с социологическими теориями более высокого и более низкого уровней. Также стоит отметить, что разработанные социологией организаций теоретические положения — это составные элементы интегральных организационно-управленческих наук, которые стремятся дать целостное представление о сути и взаимодействии сложных систем, их структуре, внутренних и внешних связях, целенаправленном развитии и саморазвитии. Среди таких наук — изучающих социальные феномены — самыми развитыми представляются теория социального управления и теория организации.

Теория социального управления представляет собой отрасль научного знания, дающую представление об общих закономерностях, принципах и методах целенаправленного субъектно-объектного взаимодействия социальных систем, их элементов, составе, принципах создания и закономерностях функционирования непосредственно системы социального управления.

Теория социального управления строится на применении как общих и более абстрактных положений кибернетики, теории исследований операций и прочих системных теорий, элементов информатики и математики, так и представляет собой общеметодологическую науку для более частных дисциплин, таких как социология управления, психология управления, менеджмент, государственное и муниципальное управление и др. Она пытается интегрировать их достижения в развитии теории решения практических социально-управленческих проблем.

Теория организации — это наука, которая изучает принципы и закономерности появления и эволюции социальной организации как явления, механизмы ее функционирования, изменений и развития, структуру и взаимосвязь элементов этой системы друг с другом, а также с внешней средой, направленная на достижение целей организации.

Аналогично теории социального управления, теория организации вступает во взаимодействие с общими системными подходами. К примеру, с системным анализом и системотехникой, информатикой, частными социально-гуманитарными науками (психологией, социальной психологией, социологией, экономической теорией, юриспруденцией, культурологией, экономической теорией.

Также стоит обозначить факт, что в ходе развития в теории организации сформировалось отдельное направление, а позже — комплексная прикладная наука об особенностях поведения и взаимодействия индивидов и групп в организации: органическое поведение. Организационное поведение, будучи наукой, которая исследует проблемы мотивации, организационной морали, группового давления, стилей и влияния руководства и лидерства, межгруппового взаимодействия на положение необихевиоризма, социальной психологии и культурологического подхода к изучению коллективных эффектов в организации.