Рассмотрение структуры общения
Мы помогаем студентам с дипломными, курсовыми, контрольными Узнать стоимость

Рассмотрение структуры общения

    История изучения коммуникационного процесса

    Для того чтобы рассмотреть и понять современные подходы структуры общения, необходимо знать предпосылки.

    Советский и российский психолог Леонтьев А.А. говорил о том, что на Западе этот вопрос представлен моделью коммуникации Тайера Л. Он ввел три основных параметра общения:

    • коммуникативные способности;
    • базовые процессы;
    • уровень анализа.

    Тайер классифицировал способности на:

    • стратегические (особенность, которая позволяет говорящему понять ситуацию коммуникативного взаимодействия);
    • тактические (то, что обеспечивает говорящему вступить в успешное коммуникативное взаимодействие).

    Также ученый разделил и базовые процессы на:

    • производство коммуникативного процесса;
    • распространение/передачу;
    • условие;
    • обработку.

    И то же самое Тайер сделал с уровнем анализа:

    • коммуникационная система;
    • организационный уровень;
    • межличностный;
    • внутриличностный.

    Среди отечественных исследователей, в первую очередь, необходимо выделить статью Панферова «Психология общения». Он определил четыре компонента в содержательной структуре:

    • связь (выполняет такую функцию, как передача осведомительной, регулятивной, аффективной информации);
    • взаимодействие (процесс совместной деятельности людей для выполнения общих задач);
    • познание (отвечает за восприятие и интерпретацию поведения человека, а также за понимание личностной сущности);
    • взаимоотношение.

    Панферов выделил две формы общения:

    • опосредованное (данный вид общения используется любым человеком, СМИ, искусством и т.д.);
    • непосредственное.

    Изучая проблемы общения, ученый рассматривал четыре метода исследования:

    • коммуникативный (изучение поиска связей между людьми как средство общения);
    • информационный (исследование содержания и формы сигналов, поступающих в каналы связи);
    • гностический (исследование восприятия и интерпретации сигналов, поступающих через каналы связи);
    • регулятивный (исследование поведения человека, при полученном и воспринятом сообщении).

    Леонтьев А.А. говорил, что данная модель структуры общения выстроена на логистическом анализе общения. Важно идти от частного к общему, от общающегося человека в обусловленности психологических свойств.

    Парыгин Б.Д. в работе «Основы социально-психологической теории» пытался объяснить специфическую характеристику общения и для этого, ученый вводит понятие «взаимопонимание», или согласие. Одно из условий данного термина – понимание коммуникативного оппонента и развивающихся в процессе отношений. Исследователь выделил такие уровни взаимопонимания, как:

    • совпадение системы социальных и индивидуальных значений в общении, несовпадение взаимных оценок;
    • совпадение систем значений и уровня взаимных оценок.

    Ученый отмечал, что при общении взаимопонимание может как устанавливаться, так и нет. Парыгин определил параметры коммуникации:

    • психический контакт;
    • обмен информацией при помощи вербального и невербального общения;
    • взаимодействия, -влияние партнеров друг на друга.

    Также ученый выделил две стороны коммуникационного процесса:

    • внутренняя, или перцептуально-коммуникативная (связана с психикой и взаимопониманием людей во время общения);
    • внешняя, или интеракциональная (связана с поведением и взаимодействием).

    Леонтьев считал, что минус предложенной теории в индивидуально-психологической трактовке процессов коммуникации как межличностных, как установление контакта между изолированными сознаниями. Интерактив является внешним поведением людей, который представляет основу общения.

    На Первом ленинградском симпозиуме по психологии общения в выступлении Парыгин Б.Д. говорил о другой системе, которая включала три компонента коммуникации:

    • содержание и направленность (коммуникация может быть идентифицирующей/обособляющей, содействующей/противодействующей);
    • форма (вербальная/невербальная, непосредственная, межличностная, опосредованная);
    • методы связи содержания и формы (подражание, заражение, внушение, убеждение).

    Современный подход к структуре общения психологии

    Современная структура общения в психологии включает в себя три взаимосвязанные стороны:

    • коммуникативная;
    • интерактивная;
    • перцептивная.

    Современный подход к структуре общения психологии

    Рисунок 1. Психологическая структура общения

    Коммуникативный компонент

    Содержит обмен сведениями между людьми. Общение как процесс обмена информацией включает в себя обмен представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами и т.п.

    Куницына В.П. и ее коллеги говорили о коммуникативной стороне как о применении вербальных и невербальных средств общения. Хорошим коммуникатором является субъект с богатым владением техник общения, которые он использует на разных уровнях.

    Интерактивный компонент

    Отвечает за организацию взаимодействия. Т.е. к вербальному общению добавляются действия. Следует отметить, что интерактивное общение является условным термином.

    Куницына В.П. и ее коллеги рассматривали данную сторону как взаимодействие людей, которое организовывает совместную их деятельность согласие, конфликт и т.п.) Позиции собеседников во время коммуникации:

    • пристройка свысока;
    • пристройка на равных;
    • пристройка снизу;
    • отстраненная позиция.

    Продуктивность позиции определяется в процессе определенной ситуации. Например, пристройку снизу используют при необходимости привнести свои извинения. Данные действия в какой-то момент могут измениться в угодливость или в отчуждение.

    Применение широкой палитры коммуникативных позиций говорит о психологической зрелости человека.

    Перцептивная сторона

    Отвечает за восприятие и познание собеседников. Контакт между людьми устанавливается на основе взаимопонимания. Сюда входит термин «социальная перцепция», которая обозначает восприятие друг друга. Впервые в оборот понятие ввел Брунер Дж. в 1947 году в момент разработки Нового взгляда, или New Look на восприятие. В процессе развития направления под «социальной перцепцией» подразумевали восприятие социальных объектов:

    • люди;
    • группы;
    • общности.

    Куницына В.П. и ее коллеги отметили, что признаки данной стороны проявляются в:

    • умении понять контекст встречи;
    • понимании настроения собеседника;
    • понимании психологических аффектов.

    Общение понимается в рассматриваемом подходе как связь между коммуникаторами, которые стремятся к взаимопониманию. Но при этом есть несводимость понятия общения и трех компонентов.

    Другие классификации

    Если рассматривать структуру общения как комплекс устойчивых связей между множеством элементов, которые обеспечивают целостность и тождество себе, то может содержать следующие компоненты:

    • динамику (состоит из фаз и стадий);
    • функции;
    • предметное содержание;
    • операции.

    Куницына В.П. и ее коллеги определили следующие фазы общения:

    • появление нужды в коммуникации и понимании целей (т.е. потребность рассказать или получить сведения, оказать влияние на оппонента, определить цель общения и т.п. );
    • включение человека в процесс коммуникации;
    • ориентирование в общении и личности собеседника;
    • составление плана содержания и средств коммуникации (подбор фраз, слов, поведения и т.д.);
    • определение позиции;
    • обмен вербальным и невербальным;
    • восприятие и оценка реакции оппонента, контроль над успешностью коммуникации, т.е. установление обратной связи;
    • при необходимости корректирование стиля, метода, темы коммуникации;
    • завершение диалога.

    Также структура коммуникации рассматривается, с точки зрения, анализа элементов общения. Оно всегда связано с ситуацией, поэтому имеет следующие компоненты:

    • взаимодействие людей;
    • мотивы и нужды для достижения цели;
    • средства коммуникации.

    Структура общения состоит из:

    • времени;
    • места;
    • среды;
    • контекста;
    • норм.

    Помимо этого у коммуникации есть две стороны:

    • внешняя, или экспрессивная (содержит средства и методы необходимые для удовлетворения потребностей и достижения цели. Выражается в действиях, которые бывают двух видов: инициативные, ответные);
    • внутренняя, или импрессивная (отвечает за восприятие взаимодействия, реакции. Главное – нужды, мотивы, которые воплощают в общении: побуждение, направление, личностный смысл).

    Характеристика структуры межличностного общения

    В данном общении происходит взаимодействие между, вступившими в диалог, людьми. Во время коммуникации образуется причинная связь. При общении собеседники адаптируются к определенной ситуации коммуникации, при обмене информацией каждый ее перерабатывает и структурирует. Основные проблемы межличностного общения:

    • анализ условий (отвечает за возможную и важную встречу);
    • описание процессов при взаимодействии;
    • описание методов для достижения уровня взаимности или препятствий этому;
    • способы, которые помогают семье реализовать связь с социальными институтами, или социальными связями.

    Сатир Вирджидлия изучала межличностное взаимодействие внутри семьи и выделила четыре главных аспекта:

    • чувства, мысли обращенные на себя, или самооценка;
    • методы передачи информации;
    • совокупность правил.

    Куницына В.П. и ее коллеги рассмотрели межличностное общение с точки зрения предмета, содержащее:

    • психические процессы, состояния, которые отвечают за трансакцию (восприятие, мотивы и т.д.);
    • практику общения (вербальные/невербальные сообщения);
    • нормы и правила, выработанные социокультурной группой.

    На рисунке 2 представлена схема структуры общения. На ней отражена динамическая сторона порождающая взаимодействие.

    Характеристика структуры межличностного общения

    Рисунок 2. Структура общения

    Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
    Средняя оценка статьи
    5,0 из 5 (18 голосов)