Групповые конфликты: суть и особенности

Специфика групповых конфликтов

Групповые конфликты, по мнению Анцупова А.Я. и Шипилова А.И., стали повседневными за последние 10 лет. Благодаря этому в России начала активно развивать конфликтология.

Оценивая последствия конфликтов, групповой всегда масштабнее и тяжелее, чем межличностный. Опасность таких явлений – это их частое возникновение из-за амбиций лидеров, бывших руководителе и т.д.

Знание теории межгрупповых конфликтов является важным ориентиром в групповых взаимоотношениях.

Такой конфликт возникает на базе столкновения противоположно направленных групповых мотивов.

Исходя из сказанного, классификация групповых конфликтов выглядит следующим образом:

• конфликт «личность-группа»;
• конфликт «группа-группа».

Рассмотрим первый тип.

Сущность конфликта «личность-группа»

Личность и группа конфликтуют в среде групповых взаимоотношений. У них есть особенности, которые необходимо учитывать в управлении конфликтами. Особенности:

• структура и субъект группового конфликта ;
• специфика причин, связанная с положением индивида в группе;
• формы проявления конфликта.

Рассмотрим каждую из них.

1. Особенность, где субъект – это и личность и группа. Конфликтное взаимодействие возникает на базе столкновения личностных и групповых мотивов. Образы конфликтной ситуации личностью представлены в собственном взгляде и оценке, а группой в коллективном.
2. За каждым человеком закреплены определенные роли в обществе, которые напрямую зависят от статуса в системе социальных и межличностных отношений.

Для этой особенности характерны следующие понятия:

• социальная роль (функции, выполняемые индивидом в конкретной системе отношений);
• нормативная роль (связана с требованиями инструкций к правилам поведения в обществе);
• интериоризованная роль (модель поведения, выбранная самим человеком);
• статус (место человека в иерархии отношений при определенной роли);
• социальная позиция (отношение индивида к собственным ролям и статусам).

Конфликтность между личностью и группой связаны с:

• несоблюдением ролевых ожиданий;
• несоответствием социальной позиции с нормативной ролью;
• несоблюдением групповых правил.

3. Формами конфликта могут выступать:

• групповые санкции;
• ограничение или полное прекращение неформального общения;
• резкая критика;
• эйфория конфликтующего;
• и т.д.

Причины конфликтов

При анализе конфликтов, необходимо учитывать их причины. Укажем основные типы:

• ожидание индивида противоречат ожиданиям группы, т.е. поведение одного человека не отвечает нормам группы;
• противоречия между индивидом и группой в целях, ценностях, интересах и т.д.;
• индивид ведет борьбу за повышение личного статуса и за место руководителя;
• определение действительного и мнимого виновника неудач в работе;
• лидер некомпетентен в управлении группы.