Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Психология и этика делового общения: ее предмет и объект

Содержание:

Предметом психологии и этики делового общения является содержание делового общения как реального явления общественной жизни. В деловом общении между партнерами всегда есть взаимодействие, которое ведет к достижению определенной цели.

Во время делового общения между партнерами завязываются отношения психологического или нравственного характера, которые формируются исходя из настроения и расположения партнеров друг к другу, и это приносит свои результаты. На деловое общение и деловое сотрудничество влияют три аспекта:

  • уровень восприятия партнерами друг друга;
  • обмен информацией;
  • взаимодействие между партнерами.

Восприятие партнерами друг друга

При восприятии партнерами друг друга у каждого из них происходит анализ ряда особенностей: оценка пола, возраста, выявление особенностей характера, интересов, способностей, изучение взглядов на жизнь, анализ ценностей партнера, а также уровень духовной культуры. Эти знания определяют поведение деловых партнеров в тот или иной момент. 

Помимо этого следует обратить внимание на то, часто ли происходят встречи между партнерами, как хорошо партнеры осведомлены друг о друге.

Замечание 1

Важно отметить, факт того, что существуют случаи ошибочного восприятия партнерами друг друга. В такой ситуации необходимо выявить и исправить ряд факторов, влияющих на ошибочное восприятие.

Коммуникация деловых партнеров

В основе коммуникации деловых партнеров лежит обмен информацией путем вербального и невербального общения. Для того чтобы проанализировать второй аспект делового общения, необходимо исследовать вопросы эффективности передачи своей информации, а также уровень восприятия информации партнера. Для этого необходимо ответить на ряд вопросов:

  • как необходимо выстроить свою речь, основываясь на устоявшихся правилах риторики;
  • как необходимо выстроить диалог с партнером, учитывая его интересы и волевые стремления;
  • как и когда необходимо задавать вопросы разного характера, которые смогут воздействовать на партнера, подтолкнуть его открыться в переговорах, что в свою очередь, выведет обсуждение решаемых проблем на новый эффективный уровень.

Нужна помощь преподавателя?
Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Замечание 2

Вопросы бывают открытые или закрытые, информационные, эстафетные, зеркальные и т.д.

Помимо этого анализ обмена информацией между партнерами должен решать проблему повышения уровня слушания партнерами друг друга. Это важный вопрос максимально снижает потерю информации во время общения, приводит к повышению психологического побуждения партнеров к точному осмыслению проблем, которые обсуждаются. Существует несколько способов слушания партнера. Это рефлексивное и нерефлексивное слушание. Эти виды слушания имеют ряд стилей: категоричное, рассудительное, аналитическое и сочувствующее.

Важно учитывать невербальное общение между деловыми партнерами. Это мимика, жесты, контакт глаз, интонация голоса и т.д. Невербальное общение оказывает взаимное влияние на партнеров. Невербальные средства могут рассказать о настроении партнера, об уровне расположения к беседе и сотрудничеству. В силах невербальных средств активизировать, взбодрить партнеров, сделать общение динамичным, оживить содержание речевого общения.

Предмет психологии и этики делового общения

Взаимодействие партнеров – предмет делового общения. Он включает в себя раскрытие следующих вопросов:

  • нравственные и психические качества партнеров;
  • уровень деловой квалификации;
  • место в организационной структуре взаимодействия;
  • уровень волевого стремления на пути к достижению успеха.

Также выделяется ряд проблем во время анализа предмета психологии и этики делового общения. Это и деловое общение в рабочей группе, разрешение конфликтов, возникающих при деловом общении партнеров, стиль поведения во время конфликта, а также способы предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.

Замечание 3

Следует отметить, что деловое общение тесно связано с другими явлениями. Оно формируется и происходит в сфере этих явлений, используя прямые и обратные связи и, конечно, взаимодействуя с ними. Из этого можно сделать вывод, что исследуя проблемы делового общения, необходимо выйти за рамки его предмета.

Важно изучить связь делового общения с рядом явлений общественной жизни. Это могут быть экономические, правовые, психологические, нравственные и другие явления, которые напрямую влияют на деловое общение и благодаря которым оно проявляется. Есть случаи при которых содержание делового общения зависит от политической и идеологической конъюнктуры. И в этих ситуациях следует использовать положения других наук, таких как: общая психология, психология личности и межличностных отношений, этика делового общения, теория коммуникации, менеджмент и др.

Вывод

Из этого можно сделать вывод, что объект исследования во время анализа проблем психологии и этики делового общения будет гораздо шире, чем предмет.

Навигация по статьям

Выполненные работы по психологии
  • Психология

    Ответы на вопросы. Заказ: 6976

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      20 июля 2017 г.

    • Стоимость:

      3 100 руб

    Заказать такую же работу
  • Психология

    Мое отношение к теме самооценка и самоактуализация личности

    • Вид работы:

      Эссе

    • Выполнена:

      31 мая 2017 г.

    • Стоимость:

      400 руб

    Заказать такую же работу
  • Психология

    Методы теоретического исследования в психологии и педагогике

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      14 сентября 2017 г.

    • Стоимость:

      400 руб

    Заказать такую же работу
  • Психология

    Курсовая на тему психология семейного воспитания детей с проблемами в развитии

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      15 мая 2017 г.

    • Стоимость:

      900 руб

    Заказать такую же работу
  • Психология

    Основные механизмы познания педагогом личности учащегося.

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      19 июня 2015 г.

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Психология

    Восприятие картинки дошкольниками

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      19 мая 2015 г.

    • Стоимость:

      900 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!