Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Основы этики делового общения. Этикет

Содержание:

Сущность делового общения

Деловое общение регулируется согласованной и внутренне сбалансированной системой морально-этических норм. Одновременно оно неоднозначно с точки зрения нравственного поведения, так как носит экономический характер. Так английский мыслитель Даннинг Т.Дж. говорил о том, что самое страшное для капитала – это отсутствие прибыли или ее маленькое количество. Но как только появляется адекватная сумма, капитал готов к:

  • 10%-примирению;
  • 20%-оживлению;
  • 50%-головокружению;
  • 100%-попирательству человеческих законов;
  • 300%-идти на любое преступление.

Но деловая активность нужна для успешного развития экономически отношения государства. Булгаков С.Н. говорил, что неизменное остается то, что христианство освободило труд и вложило в него душу. Появился новый человек с мотивацией труда, в которой соединены мироотречение и мироприятия в этике хозяйственного аскетизма. Этот аскетический труд, по мнению Булгакова, база европейской культуры.

Замечание 1

Эти два мнения Даннинга и Булгакова противоречат друг другу, что показывает нужду растолкования духовно-нравственных проблем делового общения.

Этика как наука о морали

Эффективность делового общения определяется:

  • отношением лица к труду;
  • уровнем профессиональной подготовки лица;
  • пониманием личной ответственности;
  • умением выполнять сказанные слова.

Этика является основной для:

  • чести;
  • достоинства;
  • справедливости;
  • порядочности;
  • обязанности;
  • стыда;
  • осознания вины;
  • раскаяния.

Также этика определяет негативные моральные качества человека:

  • алчность;
  • корыстолюбие;
  • стремление к наживе;
  • легкомыслие;
  • лень;
  • и т.п.

В современном мире мораль и нравственность являются сильными ресурсами развития российского общества и экономики. Российский академик Богомолов О.Т. говорил, что нравственные принципы нужны при любых обстоятельствах, даже несмотря на установленные рыночные правила.

Этика – важнейший элемент человеческой культуры. Ее изучение дает:

  • интеллигентность;
  • благородство;
  • добропорядочность;
  • формирование гражданской личности.

Иными словами этика рассматривает вопросы, которые связаны с внутренним миром людей. 

Этика делового общения

Деловое общение считается сердцем деятельностей:

  • экономического характера;
  • финансового характера;
  • бизнеса.

Определение 1

Этика (от греч. – «гнездо») – наука о морали и нравственности, определяющая принципы, развитие, нормы и роль в обществе.

Впервые прилагательное «этический» ввел Аристотель. Он обозначил качества характера человека, назвав их этическими добродетелями, а науку – этикой. Греческому слову «этос» соответствовало латинское – «mоs». Цицерон от этого слова образовал прилагательное «moralis», «moralitas», что означает «мораль». Т.е. первоначально значения слов совпадали.

Говоря о морали, мы говорим о нравственности. Некоторые ученые утверждают синонимичность слов, другие не согласны и рассматривают мораль как форму общественного сознания, а нравственность как действия с точки зрения моральной оценки.

Мораль состоит из трех компонентов:

  • сознание;
  • отношение;
  • деятельность.

Все три составляющих взаимодействуют друг с другом. Они проявляются в поведении, поступках человека. Следует отметить, что нравственная деятельность всегда взаимодействует с экономической, политической, правовой деятельностями.

Вывод 1

При оценивании нравственных качеств человека необходимо учитывать моральное сознание, поведение, поступки. При формировании высоких моральных качеств нужно учитывать все виды деятельности и отношений.

Этика и этикет делового общения

Американский публицист Дейл Карнеги в 30-е годы заметил, что успех человека в профессиональной сфере на 15% зависит от знаний и на 80% от делового общения. Поэтому важность изучения данной темы крайне высока. В деловом общении важно учитывать не только этику, но и этикет. Рассмотрим два понятия в контексте их отличия:

Определение 2

Этика делового общения – совокупность нравственных норм, регулирующие поведение и отношения между людьми.

Определение 3

Этикет делового общения – установленный порядок профессионального поведения человека.

Что такое этика и из чего она состоит, мы рассмотрели в предыдущем пункте. В чем же сущность этикета? По мнению Дж. Ягера, этика включает в себя шесть следующих пунктов:

  • пунктуальность;
  • конфиденциальность;
  • любезность/доброжелательность/приветливость;
  • внимание к окружающим;
  • внешний вид;
  • грамотность.

Действия, относящиеся к этикету:

  • приветствие;
  • рукопожатие;
  • представление;
  • приемы;
  • презентация.
Вывод 2

Деловая этика и этикет находятся в тесной взаимосвязи друг с другом. Они помогают достичь высокого успеха как в профессиональной, так и в личностной сферах деятельности.

Навигация по статьям

Выполненные работы по психологии
  • Психология

    Особенности дистантного консультирования сравнивая с оффлайн на страниц реферат

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      28 февраля 2022 г.

    • Стоимость:

      1 400 руб

    Заказать такую же работу
  • Психология

    Современные методы арттерапии

    • Вид работы:

      Аттестационная работа

    • Выполнена:

      16 октября 2021 г.

    • Стоимость:

      2 500 руб

    Заказать такую же работу
  • Психология

    Предмет Гештальтпсихология Тема Сознавание и осознавание

    • Вид работы:

      Эссе

    • Выполнена:

      10 октября 2021 г.

    • Стоимость:

      1 500 руб

    Заказать такую же работу
  • Психология

    Нужно проанализировать аргументированно рассказ АП Чехова Дама с собачкой методом психоанализа с опорой на труды ЗФрейда

    • Вид работы:

      Эссе

    • Выполнена:

      26 августа 2021 г.

    • Стоимость:

      1 700 руб

    Заказать такую же работу
  • Уголовное право

    Допрос как средство доказательства в уголовном судопроизводстве

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      21 июня 2021 г.

    • Стоимость:

      1 900 руб

    Заказать такую же работу
  • Английский

    Необходимо написать реферат по любому английскому учебнику по педагогике или методике преподавания РКИ

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      23 мая 2021 г.

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!