Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Разбор понятий инцидента и конфликтной ситуации

Содержание:

Сущность происхождения конфликтов

В конфликтологии выделяют два первоначальных этапа развития конфликта:

  • повод;
  • инцидент.

Развитие конфликтной ситуации представляет собой переход из латентного состояния в открытую борьбу в произошедшем инциденте.

Определение 1

Инцидент – происшествие на базе обоснованного повода, который служит для столкновения участников.

Определение 2

Повод – определенное событие, которое считается отправной точкой развития конфликта.

Повод может быть:

  • случайным;
  • запланированным

Отличительные особенности повода от инцидента: повод не считается конфликтом, он только выступает в роли зачинщика, а инцидент является началом коллизий.  Т.е. инцидент создает амбивалентную ситуацию в установках и действиях соперников. Поэтому на этом этапе важно собрать информацию о правдивых возможностях и намерениях человека. В инциденте участники еще не показывают весь свой потенциал, так как развитие конфликта имеет локальную характеристику.  

Нужна помощь преподавателя?
Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Понятие развития конфликтной ситуации

Определение 3

Конфликтная ситуация – в конфликтологии определение  обозначает накопление противоречий, которые связаны с деятельностью индивидов социального взаимодействия и объективно создают основу для действительной борьбы между оппонентами.

Процесс развития конфликтной ситуации сложен, поэтому рассмотрим его хронологию:

внешняя ситуация—понимание происходящего—конфликтная ситуация

Трактуя внешнюю ситуацию как развитие конфликта, поведение человека начинает регулироваться правилами конфликтного взаимодействия, что приводит к столкновению.  При специфике такого развития действий необходимо делать акцент на две характеристики перехода:

  • факторы, которые объясняют восприятие ситуации как развитие конфликта;
  • способы перехода к столкновению.

Характерной чертой возникновения конфликтов является несовпадение личностных целей с оппонентом. Здесь конфликт можно рассматривать как выводы, сделанные на основе ситуации. Если происходящее воспринимается личностью как развитие коллизии, то тот начинает подбирать доказательства, которым он будет придерживаться.

Несовместимость целей сторон  является важной характеристикой развития конфликта, потому что индивиды начинают чувствовать угрозу, при которой необходимо мобилизовать определенные ресурсы. Это нужно для того, чтобы:

  • достичь поставленной цели (в роли активный участник);
  • обеспечить максимальную защиту (в роли пассивный участник).

Вывод

Коллизия, прежде всего, воспринимается личностями как противоречие целей. Можно выделить континиум, основываясь на:

  • вклад внешней ситуации;
  • роль субъективных факторов.

В континиум входят два противоположных полюса. Первый содержит конфликты, которые включают в себя внешние причины:

  • происходящее становится конфликтогенным;
  • индивидуальные особенности субъектов практически теряют значимость;
  • ситуация вызывает одинаковую реакцию у субъектов.

Т.е. на данном полюсе все участники, с теоретической точки зрения, будут понимать происходящее  как развитие конфликта.

Второй полюс содержит конфликтные ситуации, которые вызваны субъективными факторами, которые говорят о том, что:

  • нет основания развитию столкновений;
  • субъекты склонны видеть в ситуации конфликт.

Таким образом, если конфликтная ситуация ближе к первому полюсу, то индивидуальные особенности оппонентов играют меньшую роль. И наоборот: человеческий фактор в развитие конфликта будет играть первостепенную роль в случае приближения ко второму, личностному полюсу.

Навигация по статьям

Выполненные работы по психологии
  • Психология

    Гендерные различия способностей

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      16 января 2017 г.

    • Стоимость:

      400 руб

    Заказать такую же работу
  • Психология

    Методики преодоления кризисных периодов развития детей и подростков

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      12 мая 2017 г.

    • Стоимость:

      2 700 руб

    Заказать такую же работу
  • Психология

    Агрессивность и конфликтность как показатели профессиональной деформации личностей военнослужащих

    • Вид работы:

      Дипломная

    • Выполнена:

      4 апреля 2017 г.

    • Стоимость:

      5 200 руб

    Заказать такую же работу
  • Психология

    Влияние арт терапии как способ снижения агрессии у осужденных

    • Вид работы:

      Дипломная

    • Выполнена:

      18 февраля 2015 г.

    • Стоимость:

      5 700 руб

    Заказать такую же работу
  • Психология

    Влияние уровня тревожности на социометрический статус студента

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      10 ноября 2017 г.

    • Стоимость:

      1 100 руб

    Заказать такую же работу
  • Психология

    Развитие памяти ребенка как условие его успешности в учении

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      2 ноября 2015 г.

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!