Роль методологии в исследовании систем управления

По результатам изучения этой главы студент должен:
знать

• основные черты, характеристики и практическое содержание методологии исследования систем управления;
• разнообразие методологических схем исследования;
•  принципы диалектического подхода к исследованию и понимание проблемы;
•  состав общенаучных и специфических методов исследования;
•  особенности и практические свойства системного подхода к исследованию;

обладать навыками

• оценки возможности и эффективности использования методов исследования в соответствии с целью его проведения и характером решаемых проблем;
• конструирования и выбора методологических схем исследования по критериям его проблематики и использования ресурсов;
• поиска оптимальных вариантов сочетания различных подходов к исследованию;
• комбинирования общенаучных и специфических методов исследования для обеспечения его эффективности;

владеть

•  приемами распознавания и оценки проблем развития системы управления;
•  навыками оценки потребности в исследовании и методологическом его обеспечении.

Методология исследования: понятие и практическое содержание

 
Рис. 1 - Методология исследования управления

Любой деятельности человека характерно использование методологии. Однако именно в исследовательской деятельности методологии отводится решающая роль в успешном исходе.

Целью исследования является поиск самых эффективных вариантов формирования системы управления и организации ее эффективной деятельности и развития.

Хотя стоит отметить, что это общее представление о цели. В реальности же реализуемая исследовательская деятельность стремится к множеству целей, например, контроль качества управления, создание творческой и инновационной атмосферы в контексте системы управления, своевременное обнаружение проблем, усугубление которых в будущем в состоянии осложнить работу, повышение квалификации человеческих ресурсов управления, анализ стратегий и прочее.

Разнообразие целей исследования управления

Цели исследований классифицируют на текущие и перспективные, общие и локальные, постоянные и эпизодические (рис. 2).

Методология любого исследования начинается с момента выбора, постановки и построения его цели.

Рис. 2 - Диверсификация целей исследования управления

Насколько бы совершенными ни были технические средства современности, их роль находится в прямой зависимости от интересов человека, его мотивов применения и освоения данных средств. 

Невозможно заниматься изучением техники отдельно от человека и всех факторов ее применения в его дальнейшей деятельности.

Верной и безошибочной деятельности системы управления характерно наличие большого количества разнообразных проблем, выступающих в качестве противоречивых отношений между стратегией и тактикой управления, условиями рынка и реальными мощностями и возможностями фирмы, квалификацией трудового коллектива, потребностями в нововведениях и прочее.

Для того, чтобы решить данные проблемы, часть из которых является перманентными и извечными, а часть – переходящими или назревающими, возникает необходимость исследований.

В свою очередь, цель есть фундамент, позволяющий распознавать и выбирать проблемы в исследованиях.

Подход как составляющая методологии

Еще одним фрагментом в содержании методологии исследования стал подход – это ракурс исследования, как бы исходная позиция, точка отсчета, с которой начинается изучение, и которая обуславливает его вектор движения по отношению к цели.

Подходы бывают следующих видов:

• Аспектный;

Данный подход - это выбор одной грани проблемы, руководствуясь принципом актуальности либо учитывая те ресурсы, которые были предоставлены для исследования. Например, проблема развития трудового коллектива может иметь экономический, социально-психологический, образовательный аспект и так далее.

• Системный;

Этот подход отображает более высокий уровень методологии исследования. Он нуждается в максимально возможном учете всех параметров проблемы в их взаимосвязи и целостности, определении главного и весомого, установления характера и вида связей между этими параметрами, их свойствами и характеристиками.

• Концептуальный. 

Концептуальный подход подразумевает заранее осуществленную разработку концепции исследования, то есть комплекса основных и значимых положений, которые определяют общую направленность, архитектонику и последовательность исследования.

Подходы также можно разделить на эмпирические, прагматические и научные.

Эмпирический подход больше основывается на опыте, прагматический ставит своей целью получение наикратчайшего и более близкого результата без лишних издержек. Однако самым эффективным является, конечно, научный подход, характеризующийся научной постановкой целей исследования и применением научного аппарата при его реализации.

Методология исследования также должна включать в свой состав определение и формулирование ориентиров и ограничений, которые дадут возможность проведения исследования более последовательным и целеустремленным. Ориентиры, в свою очередь, делятся на мягкие и жесткие, а ограничения – на явные или неявные.

Главная роль в методологии принадлежит средствам и методам исследования, которые принято разделять на три группы: 

1. Формально-логические – это методы интеллектуальной деятельности человека, которые лежат в основе исследований управления.
2. Общенаучные методы отображают научный аппарат исследования, который выявляет эффективность любого их типа.
3. Специфические методы появляются из специфики систем управления и отображают всю специфику деятельности управления.