Банковский маркетинг: как продвигать товары и услуги в банковской сфере

Что такое банковский маркетинг

Основная цель данной отрасли маркетинга выступает формирование такого вида услуг, который будет востребован на рынке и будет полнейшим образом удовлетворять все требования клиентов.

Задачами маркетинга являются:

1. Анализ аудитории на предмет выявления нужд и потребностей. 
2. Выделение наиболее привлекательных секторов рынка с отслеживанием маршрута капитала.
3. Мониторинг и исследование маркетинговых действий конкурентов.
4. Формирование стратегий и тактик.
5. Укрепление достоинств перед конкурентами через предложение более качественных услуг с учетом потребительских требований.
6. Выстраивание прочных отношений с партнерами на прозрачных и честных условиях.
7. Освоение все более новых технологий в работе. 
8. Улучшение внутренней культуры учреждения.

Все эти задачи помогают реализовать основные функции маркетинга. К ним относят:

1. Аналитическая или синтеза и расчленения. Сюда относят изучение рынка, его продукта и клиентов, анализ конъюнктуры, а также внешних и внутренних факторов, определение выдвинутых требований и условий.
2. Сбытовая или реализации. Помогает разработать оптимальные программы по сбыту, поддерживает имидж и статус банка. 
3. Продуктово-производственная или созидательная. Это определение ассортиментного ряда услуг и продуктов, их качества и количества, конкурентоспособности. 
4. Формирующая или убеждения или стимулирования. Продвижение товаров на рынке и стимулирование спроса. 
5. Управления и контроля. Помогает планировать и координировать деятельность банковского учреждения, контролировать его финансовую стабильность и эффективность существования, управляет рисками.

Принципы банковского маркетинга

К ним относят:

• знание финансового рынка и всей маркетинговой среды;
• сбор, обработка, анализ и применение данных о реализации маркетинговых мероприятий;
• производство услуг, максимально ориентированных на клиента.

Сюда же можно отнести и влияние банков на рыночный спрос и поддержание креативного подхода к разрешению разного рода проблем в ходе маркетинговых исследований.

Маркетинг этой сферы нуждается в постоянном обновлении ассортиментного ряда услуг и продуктов. Он не обходится без инноваций и высоких технологий, постоянного совершенствования навыков и умений персонала.

Очень важный принцип – выход на рынок с новыми продуктами и услугами вовремя. Не стоит забывать о сегментации рынка, чтобы лучше понимать его специфику и направлять основные усилия на более выгодные секторы. 

И последний, не менее важный принцип – ориентация на перспективу и высокие цели.

Инструментарий и его специфика

Инструменты маркетинга при правильном использовании помогают грамотно распределить силы, а также достичь поставленных целей. Их обычно рассматривают через четыре компонента:

1. Продукт: обычно это услуга. Она стандартизирована и может иметь ряд ограничений. Большую роль здесь играет брендинг: помогает позиционированию и прилагаемому сервису.
2. Стоимость: играет особую роль, поскольку даже небольшое изменение по тарифной ставке или комиссии может резко подрезать спрос на услугу. сохранить клиента и одновременно выгоду для себя – самая непростая задача банка. 
3. Распределение: распределительные каналы имеют большое значение. В их основе должны лежать высокие технологии и удобство использования клиентом.
4. Продвижение: маркетинговые коммуникации в банковской сфере определяют, как именно получит клиент информацию о товаре: через СМИ, личные встречи и продажи, пропаганду и пр.