Что такое комплекс маркетинговых коммуникаций и как его использовать для увеличения продаж в маркетинге

Понятие комплекса маркетинговых коммуникаций

Базу маркетинговых коммуникаций составляют контакты с потребителями, посредниками в продажах, а также партнеры по бизнесу. Важно, чтобы информация о конкурентных преимуществах бренда достигала целевой аудитории. Это может быть достигнуто за счет использования различных средств воздействия, которые способствуют принятию покупателем решения в пользу продукции бренда.

В комплексе с другими составляющими маркетинговые коммуникации образуют маркетинг-микс. Их задача показать аудитории прочие элементы микса: цена, продукт и способ продвижения. Это способствует росту заинтересованности в приобретении.

Комплекс маркетинговых коммуникаций включает в себя:

1. Потребительские убеждения. Необходимо формировать у покупателей позитивное отношение к бренду.
2. Цели. Как правило, целью является информирование аудитории о продукции компании, ее новинках и проводимых мероприятиях. То есть речь идет о содействии в продажах посредством передачи информации.
3. Места взаимодействия. Нужно заботиться о том, чтобы информация о компании располагалась в местах возможного целевого взаимодействия с потенциальным покупателем. 
4. Участники. Стоит учесть, что сюда относятся не только производитель и покупатель, но и посредники.
5. Различные виды взаимодействия. Это могут быть как запланированные взаимодействия, так и незапланированные.

Комплекс маркетинговых коммуникаций и их инструментарий

В комплекс маркетинговых коммуникаций входит реклама, стимулирование сбыта, пропаганда и личные продажи. 

Реклама является неличной формой взаимодействия через платные средства распространения информации. Она бывает товарной (для информирования о продукте) и престижной (для формирования имиджа бренда). 

Стимулирование сбыта представляет собой кратковременные меры побудительного характера, стимулирующие повышение продаж. По сути, это координация рекламной деятельности и продаж товара, база для информирования и создания мотивов для покупки продукции компании у всех участников рыночного взаимодействия. 

Стимулирование сбыта включает в себя мероприятия, призванные стимулировать:

1. Персонал фирмы.
2. Посредников.
3. Конечного потребителя.

Пропаганда — это неличное и безоплатное стимулирование продаж. Сюда относится повышение репутации бренда через публикации в различных источниках, внушающих доверие у потребителя. Отзывы клиентов, положительный опыт использования, информационные статьи о пользе продукции.

Личная продажа — представляет собой беседу с потенциальным покупателем, цель которой совершить продажу продукта. В результате такой формы взаимодействия можно не только продавать товары, но и получать информацию для составления портрета потребителя.