Как проводить исследования на рынке транспортных услуг: цель и задачи, методы

Что такое рынок транспортных услуг

Обычно, такими поставщиками являются компании, специализирующиеся на грузоперевозках, перевозке пассажиров и пр. А потребители транспортных услуг (клиенты) – все, кто нуждается в услуге: физические и юридические лица. Транспортный рынок – это сфера оказания услуг перевозок, техобслуживания, ремонта и прочих услуг, которые сопутствуют перевозкам.

Формируют рынок транспортных услуг создатели этих услуг: компании. Он имеет свою особенность в зависимости от вида транспорта, которого сегодня много:

• автомобильный;
• воздушный;
• водный;
• железнодорожный;
• трубопроводный и пр.

Компании могут иметь как сразу несколько видов транспорта, оказывая несколько видов перевозок, так и только один конкретный. А могут иметь как один, так и несколько видов, а также оказывать при этом смежные услуги типа продажи автозапчастей, организации экскурсионных маршрутов и пр. Именно поэтому специфика у каждого своя.

Однако общие черты все же имеются:

1. Имеет тесные отношения с вещественным рынком, но по отношению к нему вторичен.
2. Крайне четкая сегментация из-за видов транспорта.
3. Моноцентричность.
4. Высокая напряженность.
5. Неопределенность из-за возможности заменить какой-либо вид транспорта.
6. Интеграция отдельных единиц транспорта в один рынок.

Примечательно, что на этом рынке происходит оплата на услугу, которая пока не произошла. Т.е. ее будут употреблять сразу в момент производства.

Что такое исследования в маркетинге

Такие исследования представляют собой вариант бизнес-исследований, базирующихся на тезисах прикладной социологии. В его основе лежит сбор, обработка, анализ, накопление и передача информации, мониторинг рыночной ситуации, поведение конкретных участников и сегментов.

Исследования в маркетинге можно поделить на:

1. Кабинетные и полевые (в зависимости от места проведения).
2. Сплошные и выборочные (в зависимости от охвата рынка).
3. Для оценки прошедшего времени.
4. Для прогнозирования событий.

Цель исследований – обеспечить аналитическую базу данных для уверенного принятия важных решений в управлении, уменьшение рисков и неопределенности.

Задачи:

• подтвердить или опровергнуть прогноз или гипотезу;
• проверить факторы на соответствие плану;
• проверить настоящее состояние.

Анализ рынка автотранспортных услуг: в чем специфика

Маркетинговое исследование рынка услуг – это метод изучения данного типа рынка. Проводят его по таким векторам, как:

• выяснение размеров рынка и обслуживаемой территории;
• оценка востребованности услуги на рынке с учетом конкурентных услуг;
• описание рыночной структуры и его ключевых элементов;
• исследование работы транспортных предприятий с последующим анализом;
• оценка структуры и объема спроса.

Методика может быть следующая:

• опрос;
• метод фокус-групп;
• тесты;
• интервью и пр.

В итоге проработки всех позиций, получается отчет с указанием важных параметров:

1. Какая аудитория и в каком объеме будет пользоваться услугой.
2. Какие нужды, потребности и ожидания у них возникают.
3. Какие товары и услуги будут востребованы.
4. Что предлагают конкуренты.
5. Каков круг лояльных клиентов.

Провести исследование можно самостоятельно силами компании, либо передать исследования на аутсорсинг. Важно изучить как первичные, так и вторичные данные.