Понятие информационной среды в маркетинге: как используется на предприятиях

Что такое информационная среда в маркетинге

Среда в маркетинге – это все, что окружает фирму, все, с кем она взаимодействует и все, что оказывает влияние на ее деятельность. Среда маркетинга бывает внешней и внутренней. Внешняя дробится на макроокружение и микроокружение.

Внутренняя – это потенциал, мощности и ресурсы фирмы.

Но все чаще стало появляться такое определение, как «информационная среда» (ИС), которая сформировалась во внешней среде.

Есть три предпосылки как зародилась ИС:

1. Маркетинг перешел от местного уровня к общенациональному.
2. Маркетинг стал опираться не на нужды клиента, а на его потребности.
3. Маркетинг ориентируется на неценовую конкуренцию.

Ко всему, причиной возникновения и развития ИС стало усложнение сред маркетинга, рост количества участников рыночных отношений. Но все же основная причина – повсеместная информатизация общества.

ИС маркетинга сегодня – основа для изучений и анализа, а полученные в ходе них данные – база для выстраивания тактик и стратегий действий компании на рынке с учетом корректировки действий и решений для более оптимального достижения поставленных целей.

Чтобы работать с ИС, компании создают специальные службы и выстраивают системы. Элементами этой системы выступают:

• информационные источники;
• каналы передачи;
• методы сбора, обработки, хранения и применения.

Системы в данном случае помогают исследовать и оценивать ИС и ее элементы.

Состав и значение информационной системы

Состав ИС неоднозначный и сложный. Рассмотрим, как выглядит информационная среда маркетинга.

Если говорить о происхождении ИС, то она может формироваться внутри и снаружи предприятия, быть контролируемой и даже выступать как объект стратегического анализа. ИС помогает расширить спрос клиентов, либо вовсе его создать. 

Система маркетинговой информации и как она взаимодействует с ИС

ИС не может существовать без выстроенных на предприятии систем маркетинговой информации. В понятие систем входит все, что так или иначе задействовано в работе с информацией:

• персонал;
• оборудование;
• ПО;
• методики;
• способы и пр. 

Чтобы выстроить систему, нужно помнить, что в основе лежат:

1. Прием и обработка информации о ситуации на рынках, конкурентах и пр.
2. Трансформация информации в актуальные данные, необходимые для принятия управленческих решений.