Автор статьи

Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Продвижение товара через налаживание связи с клиентами и увеличение их лояльности

Содержание:

Поделиться:

Цели и задачи маркетинговых коммуникаций

В условиях современного рынка мало просто выпустить качественный продукт с доступной ценой и свободным для потребителя доступом. Нужно активно участвовать в продвижении своего товара, налаживая связи с клиентами и увеличивая их лояльность.

Примечание 1

Продвижение помогает побудить потребителя купить единожды, а потом и другие разы.

Цели маркетинговой коммуникации будут такими:

  1. Сформировать потребность и убеждение, что покупка необходима.
  2. Изменить и направить поведение потребителя.
  3. Побудить к покупке.
  4. Увеличить рост продаж.
  5. Сформировать предпочтения.
  6. Сформировать представление о товаре или услуге.
  7. Сформировать положительное отношение.
  8. Предоставить всю нужную информацию.
  9. Сформировать положительные репутацию и имидж.
  10. Удержать репутацию и имидж.

Если выделять в общем, то основные цели маркетинговых коммуникаций – это:

  • предоставление необходимых сведений о продукте и условиях продажи;
  • убеждение, что именно этот товар/услугу/бренд нужно приобрести, именно в этом магазине, сходить конкретно на это мероприятие и т.д.;
  • подтолкнуть к решению, чтобы потребитель долго не думал, а поскорее купил продукт.

Все это возможно благодаря грамотной организации мероприятий маркетинга, мерчандайзингу, опыту продавцов, привлекательному виду товаров, тесной связи с потребителем и т.д.

Какие именно цели нужно ставить перед производством, специалистами по маркетингу и т.д, решает каждое предприятие самостоятельно. Поскольку установление целей коммуникации – процесс строго индивидуальный и зависит от самых разных факторов. Например, от:

  • специфики деятельности компании;
  • целевого рынка и его характера;
  • характеристик потребителя, которому предназначается коммуникационное предложение.

В зависимости от цели определяют способы и инструменты для их достижения. Сами же цели и задачи маркетинговых коммуникаций часто сводятся к созданию эффекта присутствия клиента при контакте с разными участниками рынка в реальности и виртуальности. Правильной и эффективной структуре способствует рациональное распределение средств и методов продвижения, оптимальное соотношение объектов и субъектов коммуникаций маркетинга.

Цели рекламы

Примечание 2

Реклама – это одновременно вид деятельности маркетинга и звено коммуникаций. Он необходим при передаче информации о продукте и привлечению внимания клиентов.

Есть две группы рекламных целей:

  1. Экономические или связанные с приобретением товаров напрямую.
  2. Коммуникативные или те, которые вне экономических факторов.
Определение 1

Рекламные кампании, программы – это инвестиционный проект, требующий возврата по итогам реализации. Отсюда вывод, что цели будут выражаться в экономических величинах: доход и прибыль.

Определение 2

Доход – это изменение в сбыте после реализации всех мероприятий рекламы.​​​​​​

Определение 3

Прибыль – это разница между прибылью и тратами на рекламу.​​​​​​

Коммуникационные цели рекламы довольно тесно связаны с материальными средствами. И эффективность во многом определяется финансовыми результатами и отношением аудитории к выпускаемым товарам, их заинтересованностью в товаре, желании купить продукт и пр.

Цели стимулирования сбыта и PR

Связь с общественностью прочно контактирует с менеджментом и маркетингом. Первый устанавливает четкие цели пиару, а второй – задает ему вектор действий и итоговую цель, а именно – извлечение прибыли.

Примечание 3

Базовая цель пиара – показать, насколько профессионален и внимателен к клиентам персонал компании, насколько качественная продукция производится и сбывается предприятием.

Реализуя деятельность по связям с общественностью, специалисты проводят массу разных PR-кампаний. Вся эта совокупность мероприятий необходима для реализации необходимой общественно-политической и социальной задач, которые необходимы для улучшения имиджа компании, укрепления связей с общественностью.

Все PR-мероприятия ставят перед собой пять целей:

  • позиционировать продукт;
  • повысить имидж и репутацию;
  • реализовать антирекламу;
  • выделение среди конкурентов;
  • контрреклама.

Стимулирование сбыта преследует такие цели, как:

  1. Привлечь новых клиентов.
  2. Удержать имеющихся.
  3. Поощрение клиентов и стимулирование их на дальнейшее сотрудничество.
  4. Повышение употребления товаров.
  5. Побуждение к совершению новых покупок.

Прямой маркетинг и личные продажи

Определение 4

Директ-маркетинг или маркетинг прямой – это личный контакт продавца и покупателя, который помогает установить доверительные отношения и повысить лояльность.

Прямому маркетингу характерны такие черты как:

  • персонализация;
  • индивидуализация;
  • скорость реакции;
  • интерактивность.

Деятельность маркетинга прямого типа преследует следующие коммуникационные цели:

  • отобрать самых заинтересованных потребителей в большой аудитории;
  • превращать просто заинтересованных потребителей в лояльных;
  • привлекать новые аудитории;
  • удержание потребителей и укрепление с ними отношений.
Определение 5

Личные продажи – это особый инструмент маркетинговых коммуникаций, применяемый для сбыта товара посредством личного общения с покупателем. Именно этот фактор выгодно отличает личные продажи от других средств и способов из элементов комплекса маркетинговых коммуникаций.

Цель личных продаж – получить прибыль, реализовав товар. Однако не менее важно сделать клиентов лояльными, чтобы они впоследствии были верны своему производителю и не ушли к конкурентам.
 

Навигация по статьям

Выполненные работы по маркетингу
  • Маркетинг

    Отчт по приктике

    • Вид работы:

      Исправление и доработка готовой работы

    • Выполнена:

      14 июля 2020 г.

    • Стоимость:

      1 400 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Организационное проектирование

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      4 февраля 2017 г.

    • Стоимость:

      800 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Маркетинговая среда Хабаровского края и концепции маркетинга

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      14 января 2017 г.

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Анализ ассортиментной политики фармацевтического предприятия ЗАО Эвалар

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      11 января 2017 г.

    • Стоимость:

      900 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Формирование имиджа клиенториентированной фирмы (на примере сотового оператора Теле2)

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      28 декабря 2016 г.

    • Стоимость:

      800 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Маркетинг-аналитика

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      21 декабря 2016 г.

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!