Основные виды классификации конфликтов: как наука раскладывает споры по полочкам

Основные виды классификации конфликтов

Когда вокруг столько разных столкновений — от семейной ссоры до забастовки на заводе, — поневоле хочется навести порядок и разложить всё по группам. Именно этим и занимается конфликтология. Разберём, зачем вообще нужна классификация конфликтов, что считать конфликтом и конфликтной ситуацией, и пройдёмся по главным способам, которыми учёные делят столкновения на типы.

Зачем наука вообще делит конфликты на виды

Разбивка конфликтов по группам — не пустая формальность, а важный методологический ход. Через неё знания в конфликтологии выстраиваются в систему, а заодно открывается путь к новым выводам. Правда, любая попытка разложить столкновения по полочкам нередко несёт отпечаток взглядов конкретного исследователя — тут немало субъективного.

Само изучение конфликтов уходит корнями в глубокую древность, но ключевую роль в становлении науки сыграл Георг Вильгельм Фридрих Гегель с его учением о противоречиях и борьбе противоположностей. С выхода его работ и принято отсчитывать историю конфликтологии. Сегодня это прикладная дисциплина, рассматривающая столкновения в философско-социологическом разрезе. Менеджерам она интересна вопросами управления спорами в коллективе, психологам — внутриличностными переживаниями человека.

Стоит признать честно: единой, отточенной теории конфликтологии пока нет. Учёные до сих пор не могут до конца объяснить, откуда берутся конфликты, что ими движет и как они влияют на общение людей.

Что такое конфликт и конфликтная ситуация

Само слово пришло из латыни и переводится как «столкновение». По сути, это борьба сторон, расхождение их взглядов и мнений. Любопытная деталь: конфликтной ситуация становится тогда, когда участники сами её такой воспринимают — пусть даже на деле никакого противоречия нет. То есть многое здесь держится на субъективной оценке. И каждая сторона стремится добиться своих целей, пуская в ход любые доступные средства.

Есть и другой взгляд: конфликт — это процесс, разворачивающийся между людьми в ходе их общения. Он вспыхивает и между двумя личностями, и между целыми группами — вспомнить хотя бы противостояние партий. У участников разные мотивы, цели и интересы, из-за чего и происходит столкновение. При этом конфликт — одно из неизбежных условий жизни любой организации. Да, у него хватает негативных последствий, и всё же учёные сходятся: именно споры в конечном счёте двигают общество вперёд.

Универсальная четвёрка: от личности до группы

Самая признанная классификация делит все конфликты на четыре группы:

• внутриличностный — борьба человека с самим собой;
• межличностный — столкновение двух людей;
• между личностью и группой — когда один противостоит коллективу;
• межгрупповой — спор между объединениями людей.

Классификация по ценностям и мотивам: подход Анцупова и Шипилова

Не менее широкую схему предложили учёные А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов. В её основу легла ценностно-мотивационная сфера личности. Вот какие виды они выделили.

• Мотивационный. Сшибка между бессознательным и желанием обладать какими-либо ресурсами.
• Родственный. Противоречие между моралью и нормой, между долгом и желанием, между правилами поведения и личными привязанностями.
• Нереализованное желание (комплекс неполноценности). Возникает, когда стремления человека упираются в реальность, которая не даёт им сбыться. Иногда мечта невыполнима физически, а порой корень — в недовольстве своей внешностью.
• Ролевой. Появляется, если личность тянет сразу несколько ролей и не справляется с ними либо иначе понимает значение своей роли. Скажем, начальник просит сотрудницу задержаться сверхурочно, а ей хочется побыть с ребёнком (межролевой). Или верующий человек вынужден взять оружие, защищая Родину (внутриролевой).
• Адаптационный. Сбой в приспособлении — социальном или профессиональном, когда требования к человеку расходятся с его возможностями: физическими, психическими, профессиональными.
• Конфликт неадекватной самооценки. Рождается из недовольства собой — внешностью или иными чертами. На его фоне человеку плохо, возможны вспышки и внутреннее напряжение.
• Невротический. Вырастает из психических противоречий внутри человека и отличается высоким накалом и постоянным противоборством.

Стоит держать в уме: видов конфликтов так много, что ни одна из этих схем не охватывает их полностью.

Куда направлен спор: горизонталь, вертикаль и смешанные случаи

Ещё один способ — разделить конфликты по направленности на три группы:

• горизонтальные — между людьми, которые не подчинены друг другу и стоят на одной ступени;
• вертикальные — между теми, кто связан отношениями подчинения; тут один из участников изначально сильнее (у начальника больше рычагов, чем у подчинённого);
• смешанные — сочетают в себе и горизонтальную, и вертикальную составляющую.

Созидание или разрушение: конструктивные и деструктивные конфликты

Наконец, столкновения нередко делят по их итогу. Конструктивные конфликты — созидательные: они расчищают воздух, помогают найти решение и сплотить людей. Деструктивные, наоборот, несут разрушительный заряд, портят отношения и тормозят общее дело.

Подведём черту. Классификация конфликтов — это не просто перечень ярлыков, а рабочий инструмент, который помогает понять природу столкновения и выбрать верный путь к его разрешению. Универсальная четвёрка показывает, кто противостоит кому, подход Анцупова и Шипилова раскрывает внутренние мотивы, деление по направленности проясняет расстановку сил, а взгляд через призму последствий подсказывает, чего ждать в финале. Сложив эти ракурсы вместе, мы получаем объёмную картину — и куда увереннее ориентируемся в любом споре.