Теория организации: технические условия и виды сопротивления изменениям

Технические причины 

Технические причины имеют прямое отношение к так называемым техническим условиям организации, которые представляют собой способы соединения человеческих и технических ресурсов в организации. Среди них следующие:

• Отсутствие ресурсов и коммуникаций для осуществления инноваций.
• Внутренняя разобщённость организации.
• Страх перед неизвестностью.
• Отсутствия планов и неясность целей.
• Отсутствие лидеров.
• Ощущение, что организация и без изменений работает эффективно.
• Отсутствие системы обучения и консультирования.

Политические причины

Политические причины имеют отношение к процессу перераспределения власти при структурных и культурологических изменениях в организации. Здесь имеется в виду страх потери влияния и авторитета руководителями, боязнь критики, опасения руководителей, которое связано с тем, что в результате изменений изменится, собственно, и процесс принятия решений, страх потери власти и изменения форм властного воздействия, к примеру, вынужденных переход от власти принуждения к экспертной власти.

Культурологические причины

В основе культурологических причин лежат изменения ценностных ориентаций и социальных норм, которые действуют в организации. Среди таких причин воздействие прежних ценностей, сила привычек и приверженность традициям, действие неформального контроля за соблюдением групповых норм.

В этой связи виды сопротивления изменениям можно классифицировать следующим образом: по форме проявления: пассивное и активное; по уровню проявления: личное и групповое; по характеру причин сопротивления: технические, политические, культурологические.

Методы преодоления сопротивлений

Выделяют две группы методов преодоления сопротивлений: жёсткие и мягкие.

Жёсткие методы базируются исключительно на принуждении. Изменение поведения сотрудников интерпретируется страхом перед наказанием, угрозой увольнения. Мягкие методы основываются на убеждениях, стремлении привлечь сотрудников к процессу изменений. Выделяют в том числе компромиссные методы, среди которых заключение соглашений с сотрудниками, гарантии неухудшения их положения.

В данном контексте следует отметить, что стабильное устойчивое развитие организации может обеспечить применение мягких методов, которые всячески поддерживают корпоративную культуру, стимулируют инициативу, вовлечённость сотрудников в процесс производства. Одновременно с этим использование мягких методов, которые основываются на убеждении, требуют большего времени, и в условиях кризиса, когда важно стремительно принимать решения, компании вынуждены применять жёсткие метода.

Ниже представлена таблица способов преодоления сопротивления организационным изменениям.

Факторы, влияющие на эффективность преодоления сопротивления

Факторы, которые оказывают воздействие на эффективность преодоления сопротивления, следующие:

• Понимание причин сопротивления.
• Достаточная власть и авторитет менеджмента.
• Поддержка изменений лидерами.
• Полная и правдивая информация об изменениях.
• Понимание цели изменений коллективом.

Сопротивление изменениям в некотором роде можно считать позитивным явлением, оно говорит о том, что организация является устойчивой и жизнеспособной. Организация представляет собой саморегулирующуюся системы, которая мобилизует все свои возможности с целью защиты от внешнего влияния. В ответ на это воздействие появляются отрицательные обратные связи, которые всячески удерживают систему в равновесии. Иными словами, система только кажется пассивной, на самом деле активно сопротивляется угрозе. В этой связи задача менеджмента состоит в том, чтобы не преодолеть сопротивления, а направить энергию сопротивления в русло организационного развития.