CRM (Customer Relationship Management)
это система для управления работы с клиентами и улучшения бизнес-процессов. Цель CRM сводится к качеству обслуживания и продаж путем эффективной обработки данных о клиентах. Системы собирают, анализируют и организуют информацию о взаимодействии с клиентами, помогая настроить процессы клиентского обслуживания.
- Предмет: Маркетинг
- Автор: Миланович Руслан
Похожие термины по предмету маркетинг
Анализ ассортимента товаров
это изучение структуры и состава ассортимента, предоставляемого компанией на рынке, с целью расчета его эффективности, в том числе и на перспективу.
