Информационные услуги: специфика маркетинга

Что такое маркетинг информационных услуг

Поскольку информация – продукт специфичный, то и маркетинг в этой сфере нельзя рассматривать однозначно. Иногда под ним подразумевают маркетинг специфичного продукта, иногда – потоков информации внутри компании. Наконец, его понимают как маркетинговые усилия, которые направлены на грамотное управление и применение информации.

Здесь есть предметно-объектная среда. Так, предмет – все виды информации и ее свойств. Объект – информация в рамках одного объекта хозяйствования.

В основном же информационный маркетинг не отделим от понятия информационная услуга. 

Сегодня информация – наиценнейший товар, рынок которого все больше развивается. Услуги в этой сфере также не стоят на месте и связаны с созданием баз данных и доступа к ним, получение самых разных информационных продуктов. Мало обладать информацией, нужно уметь превращать ее в ценный продукт и правильно преподносить, чтобы получать выгоду. Это возможно, если знаешь все принципы и элементы маркетинга информации.

Принципы

1. Изучение и анализ рынка на предмет выявления вкусов и потребностей клиентов.
2. Приспосабливание продуктов к рынку.
3. Воздействие на рынок и его спрос.

Фундаментом маркетинга данной сферы является проработка и введение маркетинговых принципов в поле коммерческого распространения информации и обеспечение информацией самого процесса маркетинга по ходу производства и продажи услуг и товаров. 

Цель – нахождение схожих моментов между возможностями производителя и потребностями клиентов рынка. 

Основные части данного рода маркетинга

Каждый элемент – почти законченная стадия реализации:

1. Анализ рынка информации: найти основания для выбора инструментария, маркетингового действия, изучить потребности клиентов. 
2. Анализ продукта: после первой стадии выявлены интересы клиента, теперь нужно понять, каким запросам будет отвечать информация, которая предлагается рынку, все данные заносятся в автоматизированный банк; далее определяют способ предоставления баз данных клиентам: кодирование на базе всеми известных классификаторов; далее следует сегментация рынка, на основе которой будут приняты решения относительно свойств баз, ценовой политики и продвижения. Деление рынка производят путем профессиональной принадлежности, опыта работы и режиме интерактива, характера деятельности.
3. Разработка ценовой политики на продукт или услуги: она должна обеспечивать ясность, прозрачность и удобство платежей, а также их взаимосвязь со значимостью информации. Обычно цена формируется в трех видах: за час пользования банком, за подписку на банку, на отдельные базы. Возможны льготы и скидки.
4. Построение отношений между клиентами и производителями. 
5. Формирование линии продвижения услуг: два последних элемента взаимосвязаны, так как именно хорошие взаимоотношения с потребителями на всех уровнях взаимодействия помогают эффективному продвижению. Особенно ценна в данной сфере консультационная и рекламная деятельности и предоставление справочных материалов.