Автор статьи

Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Коалиционная программа лояльности: что это и как их использовать для увеличения продаж

Содержание:

Что такое программа лояльности

Определение 1

Программа лояльности – совокупность действий, направленных на стимулирование новых повторных продаж постоянными покупателями.

Определение 2

Коалиционная программа лояльности – совокупность действий, реализуемых с другими компаниями. Основной целью программы будет перекрестное поднятие сбыта всех компаний-участников.

Определение 3

Дисконтная карта – пластиковая карточка, дающая своему владельцу скидки и накопления в виде бонусов при приобретении товара.

Коалиционные программы могут объединять сразу несколько компаний самых разных сфер деятельности. Участие помогает не только снизить затраты на поддержку программ, путем разделения средств между участниками, но и повысить привлекательность продукта перед покупателем.

Реализация программы лояльности выполняет еще и функцию информатора. Клиент компании обычно заполняет анкету, в которой оставляет ценные для компании персональные данные. Таким образом, с каждым разом портрет потенциального покупателя совершенствуется, а маркетинговые мероприятия улучшаются.

Пример 1

Примеры программ лояльности коалиционного типа: программа лояльности Кукуруза и Малина.

Преимущества КПЛ

  1. Доступ к базе с данными клиентов. Первое и само важное, – это возможность получения клиентской базы данных своих партнеров. С помощью них можно существенно расширить свою аудиторию, а также провести более тщательный анализ рынка и прогноза поведения клиента. В результате эффективность маркетинговых мероприятий и коммуникаций значительно возрастает.
  2. Скорость запуска и его стоимость. Разработка программы лояльности тесно идет с изучением и выстраиванием бонусной системы, наличия необходимого программного обеспечения и его техподдержки. Немало времени займет подбор и обучение работников. Чтобы минимизировать как временные, так и материальные затраты на запуск собственной компании, можно присоединиться к уже реализованной КПЛ. Для этого достаточно оплатить вход либо разделить траты на запуск общей программы на всех.
  3. Высокая покупательская способность. КПЛ помогает накопить в разы больше бонусов, чем своя программа. Ведь они идут сразу от всех партнеров. Следовательно, клиент быстрее набирает нужное для покупки количество бонусов или средств. В таком случае повышается и вероятность спонтанных покупок.

Недостатки

  1. Оплата бонусов клиентов. Участие в такой программе обязует компанию вносить некоторую сумму за участие программному оператору. Какой будет сумма, зависит от отрасли. Иногда, в перерасчете на перспективу, такие платежи оказываются невыгодными. Проще и дешевле обойдется собственный запуск программ лояльности.
  2. Конкуренция. Клиент, участвуя в такой программе, получает бонусы от всех партнеров, но бывает, что тратит только на одного. Так создается некая конкуренция: все стараются заманить и привлечь покупателя своим предложением.
  3. Нелояльность аудитории. Процент пассивных участников, не совершающих покупки, к сожалению, остается большим. Ведь на совершение покупки влияют не бонусы, а предложение в конкретный момент.

Навигация по статьям

Выполненные работы по маркетингу
  • Маркетинг

    Анализ конкурентоспособности компании ООО БАУЦЕНТР РУС на рынке

    • Вид работы:

      Исправление и доработка готовой работы

    • Выполнена:

      8 февраля 2024 г.

    • Стоимость:

      2 400 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Инновационные технологии в ГМУ

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      7 февраля 2024 г.

    • Стоимость:

      1 800 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    темы в файле Оценен один реферат на стр

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      7 февраля 2024 г.

    • Стоимость:

      1 800 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Формирование потребительских предпочтений

    • Вид работы:

      Рецензия

    • Выполнена:

      5 февраля 2024 г.

    • Стоимость:

      1 200 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Маркетинг задачивопросы

    • Вид работы:

      Практическая работа

    • Выполнена:

      3 февраля 2024 г.

    • Стоимость:

      2 500 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Система маркетинга в коммерческой организации на примере Яндекса отчет по практике

    • Вид работы:

      НИР (научно-исследовательская работа)

    • Выполнена:

      25 января 2024 г.

    • Стоимость:

      4 400 руб

    Заказать такую же работу