Кто, когда и зачем проводит холл-тест в маркетинге

Что такое холл-тест

Базой подобного тестирования является ответ на вопросы анкеты со стороны тестировщиков. Главная цель этого всего — уточнить, как целевая аудитория воспринимает покупательские характеристики и детали определенного товара, ее наименование, упаковку, сообщение для рекламной кампании или же сам бренд. Одной из основной задач тестировщиков является анализ уровня качества и красоты товара, его упаковки, других компонентов, которые воздействуют на выбор покупателя. 

Главными типами холл-тестов являются: 

• оценочные; 
• сравнительные. 

Предмет теста в рамках оценочных холл-анализов является определенный товар или его характеристики, определенное сообщение рекламы, отношение к нему общности тестируемых. В процессе проведения сравнительного тестирования анализируются респондентами потребительские характеристики некоторого количества похожих товаров или несколько видов одного товара. Главная цель реализации сравнительного холл-теста состоит в том, чтобы напрямую сопоставить товар производителя с продуктами конкурирующих компаний, выбрать самый лучший, понять, какие минусы есть у товара. 

Частным типом холл-теста является слепой тест. Его специфика заключается в том, что в рамках этого тестирования не нужно знакомить тестировщиков с целями исследования. Они должны только сказать собственное мнение и дать описание своим чувствам после применения товара. Наименование товара на тест людям не говорится. Исключения случаются. Это все случаи, в которых воздействие образа популярной компании может сильно повлиять на итоги теста характеристик продукта. 

В настоящий момент метод холл-теста является составной частью области маркетинговых исследований в коммуникации с целевой аудиторией. Посредством подобных тестов товаропроизводитель, создатель или владелец бренда может без глубинного исследования покупательских характеристик проанализировать качественные ощущения потенциальных покупателей от продукта теста. 

Характерные черты реализации холл-тестирования

Спецификой холл-теста, которая отличает его от других методов маркетингового исследования, является прямой и видимый контакт группы тестировщиков, которая состоит из целевой аудитории, с товаром, который тестируется. Так, в качестве непосредственного контакта с товаром можно считать тест вкуса товаров пищевой промышленности. В данном случае холл-тесты сближаются по своей сути с хоум-тестами. 

Для теста можно успешно использовать самые разные товары. Например: 

• йогуртовая продукция и кисломолочка; 
• соки, различные нектары; 
• сильногазированные напитки; 
• товары с высоким содержанием алкоголя; 
• товары для быстрого приготовления; 
• жвачки; 
• ткани; 
• автомобильные средства и т.д. 

В рамках знакомства с товаром на тест, тестировщики могут провести первичную оценку товара по внешним качествам, ощупать его, почувствовать запах и попробовать его на вкус. 

В рамках холл-тестов проводится анкетирование некоторого количества тестируемых. Для коммуникации с части из них выделяют особое созданное пространство, которое нужно для того, чтобы тест проходил в тишине. Проведение холл-теста характеризуется тем, что люди пробуют товары, которые предоставлены на тест, потом оценивают их. 

После того как люди знакомятся с товарами, они должны заполнить анкету, которую готовит компания заранее. В ней находится некоторое количество ответов на маркетинговые вопросы. В части случаев анкетирование проводится и устно.

После того как была заполнена анкета, сбор информации завершился, проводят процесс обработки данных, анализируют и выводят результат. 

Достоинства и недостатки применения холл-теста как метода исследований маркетинга

Холл-тесты в качестве метода маркетинговых исследований обладает конкретными достоинствами перед иными методами исследования. Базовыми являются прямая коммуникация потенциальных потребителей с товаром, который предоставляют на тест. Из-за этого увеличивается вероятность реальной оценки продукта респондентами. 

Второе достоинство холл-тестирования состоит в том, что их можно проводить в местах, где живет целевая аудитория. К тому же, у таких тестов наблюдается более высокое качество анкетирования, в особенности в области открытых вопросов. 

К иным плюсам холл-тестирования относятся: 

• полноценная визуализация в течении проведения тестирования; 
• качество информации, которую нужно оценивать; 
• можно проводить тесты с большими и неудобными продуктами; 
• выставление баллов товару до момента, когда она запускается в производство; 
• очень просто контролировать интервьюера. 

Холл-тест в качестве метода маркетингового исследования обладает конкретными минусами. Самый главный минус относится к небольшому уровню репрезентативности. Получается, что итоги, которые получаются после проведения теста, не всегда можно ориентировать на всех покупателей в целом.

К еще одному минусу холл-теста относится трудоемкость сбора групп для теста из числа целевой аудитории, которую практически невозможно найти. К примеру, сложно создать группу из людей, которые активно работают или имеют большой стаж вождения. В реальности в группу для тестирования попадают те, кто живет или работает в одной части города. К тому же, на проведение исследования придется потратить большое количество денежных средств. Хотя оно несколько дешевле, чем домашнее тестирование.