Диагностика уровня эмпатических способностей: как измеряют умение чувствовать другого

Как измеряют умение чувствовать другого

Способность улавливать настроение собеседника, считывать его переживания и при этом не терять себя — навык, который ценится и в личных отношениях, и в работе. Психология называет это эмпатией и давно научилась её измерять. Разберёмся, что скрывается за этим понятием, какой бывает эмпатия и какими методами специалисты определяют её уровень.

Что такое эмпатия на самом деле

Человека с развитой способностью к такому отклику называют эмпатом.

Эмпатия задаёт направление вниманию, восприятию и мышлению: человек как бы настраивается на состояние, поведение и трудности окружающих. По сути, это живой интерес к другому, который рождает интуитивный эмоциональный отклик на партнёра по общению.

Важно понимать, что само слово не привязано к какой-то одной эмоции. Это не обязательно жалость, сострадание или, наоборот, раздражение. Под эмпатией понимают отклик на любое чувство — от радости до тревоги.

Смысл термина меняется вместе с контекстом. В медицине, например, под ним понимают умение распознать состояние пациента и показать это понимание. Когда врач внимательно расспрашивает больного, тот ощущает участие — и охотнее настраивается на выздоровление, а специалист получает более полную картину болезни.

Психологи и конфликтологи рассматривают эмпатию как норму, а не редкий дар. Её диапазон широк: от едва заметного эмоционального движения до полного погружения в чувства собеседника. Срабатывает она почти незаметно — через мимику, жесты, интонацию, отдельные поступки.

Есть и тонкий момент. Развитый эмпат осознаёт, что переживает не свои чувства, а лишь отражает партнёра. Если же эта граница стирается, происходит психологический сдвиг — идентификация с собеседником. Поэтому важно уметь отделять собственные эмоции от чужих и понимать, что часть реакций возникает именно в ответ на поведение другого.

Отдельно стоит развеять миф. В фантастике эмпатию нередко приравнивают к телепатии и экстрасенсорике: герой будто бы считывает эмоции на расстоянии и транслирует свои. Наука такую сверхъестественную версию не подтверждает — эксперименты, которые пытались доказать подобную связь между людьми, провалились.

Виды эмпатии

Исследователи выделяют три основных типа:

• Эмоциональная. Опирается на проекцию и подражание: человек как бы перенимает чувства, реакции и поведение другого.
• Когнитивная. Строится на интеллектуальной работе — сравнении, аналогии, анализе.
• Предиктивная (декоративная). Это умение заранее предугадать, как поведёт себя другой человек в конкретной ситуации.

Кроме того, психологи говорят о двух особых формах эмпатического отклика:

• Сопереживание — способность испытывать те же эмоции, что и собеседник, отождествляя себя с ним.
• Сочувствие — социальная сторона эмпатии, то есть выражение своего отношения к чужому переживанию.

На что бывает направлена эмпатия

Эмпатический отклик у разных людей работает по-разному в зависимости от того, на что человек ориентирован:

• На себя. В фокусе — личные успехи в учёбе, работе, отношениях. Такой человек нередко склонен к соперничеству, может проявлять напор в достижении целей и чаще оказывается интровертом.
• На общение. Главное для него — сохранять связи с людьми и поддерживать тёплый эмоциональный контакт. Порой он делает это даже в ущерб собственным интересам.
• На дело. Здесь во главе угла деловые задачи и качественный результат. Даже сопереживая, человек умеет отстаивать свою позицию и добиваться поставленной цели.

Зачем эмпатия в профессии

Для многих специальностей умение чувствовать другого — не приятный бонус, а рабочий инструмент. Без него сложно представить психолога, психотерапевта, учителя, продавца, менеджера или руководителя. Трудно вообразить терапевта, который не способен по-настоящему слушать: именно тонкое восприятие состояния клиента помогает понять, что с ним происходит, и оказать нужную поддержку.

Есть и обратный полюс. Люди с алекситимией почти лишены способности к эмпатии — им сложно распознать даже собственные эмоции и тем более выразить их словами. Это состояние встречается у небольшой части людей, в том числе у некоторых с расстройствами аутистического спектра.

Эмпатическое слушание как метод

Отдельный приём, который вырос из эмпатии, — активное, или эмпатическое, слушание. Его применяют в социально-психологических тренингах и в консультировании. Суть в том, чтобы специалист как можно точнее уловил чувства и внутреннее состояние человека, обратившегося за помощью, и помог ему лучше понять самого себя.

Как измеряют уровень эмпатии

Сегодня в распоряжении психологии есть проверенные методики, которые позволяют оценить эмпатические способности конкретного человека. С помощью специальных тестов определяют не только общий уровень эмпатии, но и ведущий канал восприятия чужих эмоций, а также способность по-настоящему проживать переживания другого. Такая диагностика помогает понять, насколько развит навык, и при необходимости целенаправленно его укреплять.