Феномен группового мышления и процесс принятия коллективных решений

Преимущества и слабые стороны коллективных решений и группового мышления

Такое стремление обусловлено желанием участников согласиться с мнением большинства или лидера для избежания конфликтных ситуаций, что в итоге может приводить к принятию некорректных и неэффективных решений.

Данные практической психологии свидетельствуют о том, что совместная деятельность часто позволяет решать определённые задачи значительно эффективнее по сравнению с индивидуальной работой. Исследователи отмечают, что, действуя в составе коллектива, индивид допускает меньше ошибок, демонстрирует более высокую степень организованности и оперативности при выполнении задач. Психологически это объясняется тем, что наличие других людей, работающих над аналогичной проблемой, стимулирует человека к более быстрому поиску оптимального решения.

Вместе с тем следует признать, что коллективная деятельность не всегда оказывает положительное влияние на процесс решения задач. Некоторые психологические исследования доказывают возможность снижения индивидуальной производительности при переходе от самостоятельной работы к групповой. Ряд экспериментов подтверждает, что из-за потери мотивации или необходимости тратить дополнительные усилия на координацию взаимодействия, эффективность работы в группе может оказаться ниже индивидуальных показателей её членов.

Помимо этого, выделяются и специфические негативные аспекты, свойственные такому явлению, как групповое мышление. В частности, указывается на прямую зависимость вероятности совершения ошибок от уровня сплочённости коллектива. В таких условиях каждый участник склонен подавлять собственное несогласие, проявляя лояльность к остальным членам группы. Это приводит к тому, что коллектив перестаёт адекватно воспринимать альтернативные пути решения проблемы, поскольку его основной целью становится достижение компромисса.

К числу признаков, которые сигнализируют о неэффективности группового мышления в конкретной ситуации, можно отнести следующие:

• Иллюзия неуязвимости- когда члены коллектива с необоснованным оптимизмом относятся к предлагаемым вариантам, игнорируя потенциальные риски.
• Представление об этичности группы- участники уверены в собственной добродетельности, что заставляет их пренебрегать моральными и нравственными аспектами при выработке решений.
• Рационализация- члены группы находят оправдания для очевидно неудачных или провальных решений.
• Стереотипизация- контрагенты или конкуренты воспринимаются как противники, неспособные противостоять действиям группы, из-за чего переговоры с ними считаются излишними.
• Конформизм- участники, выражающие несогласие или критикующие общую позицию, часто подвергаются давлению или остракизму.
• Самоцензура- из-за сложившейся в коллективе атмосферы люди боятся высказывать мнения, противоречащие общепринятому курсу.

При выявлении подобных негативных характеристик в работе группы рекомендуется приостановить процесс выработки коллективных решений до тех пор, пока не будут изменены условия её функционирования. Это необходимо для повышения качества и эффективности дальнейшей работы.

Рекомендации по повышению эффективности группового мышления

Чтобы предотвратить принятие группой неоптимальных или ошибочных решений, её участникам следует придерживаться определённых правил и принципов. Эти рекомендации направлены на стимулирование критического анализа и объективной оценки.

Вот некоторые из них:

• Каждый член коллектива должен сохранять беспристрастность и не соглашаться с предложенными вариантами без предварительного обсуждения и критического осмысления.
• В группе необходимо постоянно поощрять критический подход к анализу управленческих процессов и проблемных ситуаций.
• Целесообразно периодически разделять общую группу на более мелкие подгруппы для детального обсуждения сложных вопросов, выявления и согласования существующих разногласий.
• Для обсуждения спорных моментов следует приглашать внешних экспертов, которые не зависят от группы и способны высказать объективное и критическое мнение относительно предложенных решений.
• Перед окончательной реализацией принятого решения необходимо проводить итоговое собрание, где каждый участник сможет высказать свои последние сомнения и опасения с целью возможной корректировки финального варианта.

Этапы процесса принятия группового решения

Групповое принятие решений следует рассматривать как сложный процесс, который включает коллективное обсуждение поставленной задачи и последующую выработку наилучшего способа её выполнения. Этот процесс требует структурированного подхода.

Традиционно процесс групповое принятие решений проходит через несколько последовательных стадий:

1. Определение фактической базы проблемы. На данном этапе происходит сбор данных о проблеме посредством группового интервью. Ключевое значение имеет обеспечение активного участия всех членов коллектива в обсуждении без давления со стороны отдельных его участников. Важную роль также играют организационные аспекты:
   •   заблаговременное уведомление всех участников о предстоящем обсуждении и его целях;
   •   подготовка физически и психологически комфортного помещения для проведения собрания;
   •   выбор удобного для всех времени, при этом продолжительность встречи не должна превышать полутора часов.
2. Анализ фактической основы проблемы. Эта стадия заключается в совместном обобщении и интерпретации собранной на предыдущем этапе информации.
3. Поиск оптимального варианта решения. На этом этапе, основываясь на собранных данных, участники предлагают различные способы преодоления существующей проблемы. Здесь важно стимулировать всех членов группы к активному обсуждению. Для этого рекомендуется, чтобы численность группы не превышала 10 человек, а статусы участников были примерно равными.
4. Принятие итогового решения. На заключительной стадии из всех предложенных вариантов выбирается самый оптимальный. Этот выбор обеспечивается через критическое осмысление каждого предложения в ходе коллективного обсуждения. По его результатам проводится оценка преимуществ и недостатков каждого варианта, после чего утверждается тот, который наиболее эффективно решает поставленную проблему.

Таким образом, невозможно переоценить значение коллективного принятия решений. Этот подход позволяет аккумулировать различные точки зрения на проблему, обеспечить их критический анализ и совместными усилиями найти наиболее эффективный путь.

Однако для успешного результата критически важно избегать негативных тенденций, таких как излишнее стремление к компромиссу, необоснованная лояльность к другим участникам и отказ от критического мышления при анализе вариантов решения.