Понятие конкурентоспособности в экономической науке и ее проявления

Понятие конкурентоспособности

"О свободе бизнеса и преимуществе в конкуренции чаще всего говорят те, кто унаследовал семейный бизнес — будь то ферма или лавка".
— Райт Миллс

В экономической науке понятие "конкурентоспособность" применяется к широкому кругу объектов. С точки зрения экономики, особенно важно рассматривать конкурентоспособность таких категорий, как продукция, товар, предприятие (или фирма), отрасль, регион и даже государство.

Сам термин "конкурентоспособность" указывает на способность объекта — в потенциальной или фактической форме — выдерживать соперничество на рынке. Независимо от того, о каком объекте идет речь, речь всегда идет о возможности конкурировать.

Если говорить о продукции, то ее конкурентоспособность предполагает вероятность успешной продажи на рынке. Однако продукция обладает, как правило, лишь потенциальной конкурентоспособностью. Реальная же конкурентоспособность проявляется уже на уровне товара — то есть продукции, представленной на рынке. Поэтому можно утверждать, что конкурентоспособность товара шире, чем конкурентоспособность продукции. Она включает не только потребительские качества самого изделия, но и множество факторов, касающихся его продвижения, реализации, соответствия ожиданиям покупателя.

При выборе среди множества аналогов каждый покупатель ориентируется на ту продукцию, которая наиболее точно удовлетворяет его индивидуальные предпочтения и потребности.

Сравнивая схожие товары, потребитель анализирует их характеристики, оценивает, насколько они отвечают его ожиданиям. При этом основной задачей покупателя является нахождение наилучшего баланса между качеством (или полезностью) товара и затратами на его приобретение и использование. Иными словами, он стремится получить наибольшую потребительскую ценность за минимальные средства.

Для удовлетворения одной и той же потребности рынок может предлагать множество вариантов — от разных производителей, в различных ценовых и функциональных категориях. Все эти товары, обладая похожими свойствами, могут быть взаимозаменяемыми в рамках данной потребности. Например, чтобы удовлетворить потребность в передвижении, человек может выбрать между автомобилем, мотоциклом, велосипедом, общественным транспортом и другими средствами. Все они конкурируют между собой по совокупности характеристик, соответствующих запросам потребителя.

Качество продукции как фактор конкурентоспособности

При анализе конкурентоспособности товара особое внимание следует уделять качеству продукции, так как именно его характеристики определяют, насколько успешно продукция сможет удовлетворить запросы и ожидания потребителя. В данном контексте качество рассматривается через призму свойств, представляющих наибольший интерес для покупателя, а также через параметры, по которым эти свойства могут быть оценены.

В условиях рыночной конкуренции качество становится ключевым инструментом формирования конкурентных преимуществ. Поэтому производитель, стремящийся повысить позиции своей продукции на рынке, должен акцентировать внимание на тех характеристиках и показателях, которые потребитель считает важными и значимыми. Иными словами, приоритетными становятся те параметры, которые напрямую связаны с удовлетворением потребностей целевой аудитории.

В практике маркетинга часто используется понятие "прицельное качество". Оно отражает оптимальный уровень качества, который максимально соответствует ожиданиям и платежеспособности потребителей определённого рыночного сегмента. Это не просто формальный стандарт, а ориентир, позволяющий создать товар, наиболее точно адаптированный под особенности целевой группы.

С "прицельным качеством" тесно сопряжён подход к индивидуализации продукции. Речь идёт о стремлении производителей адаптировать товар под конкретные предпочтения и требования потребителя, что особенно актуально в условиях высокой конкуренции и насыщенности рынка. Индивидуализация позволяет не только повысить привлекательность товара, но и укрепить лояльность клиента, обеспечивая более устойчивые позиции на рынке.

Таким образом, стремление к достижению нужного уровня качества — это не просто производственная задача, а элемент стратегического подхода к повышению конкурентоспособности товара в условиях динамичного рынка. Ниже представлены системообразующие факторы конкурентоспособности товара:

1. Ценовые факторы: цена потребления, цена продажи, эксплуатационные расходы (расходы на потребление).
2. Неценовые факторы: качество продукции. 

Ценовые методы конкуренции → Ценовые факторы.

Неценовые методы конкуренции → Неценовые факторы.

Системообразующие факторы конкурентоспособности продукции

• Конкурентоспособность предложения товара.
• Конкурентоспособность предприятия.
• Конкурентоспособность региона.
• Конкурентоспособность страны.
• Конкурентоспособность отрасли.

Концепция привлекательного качества по Н. Кано

Японский исследователь Нориаки Кано разработал концепцию, которая позволяет классифицировать характеристики качества продукции с точки зрения восприятия потребителя. В рамках этой модели качество делится на три ключевых уровня:

1. Базовый уровень качества — это фундаментальные характеристики товара, отсутствие которых вызывает у потребителя недовольство. Эти параметры воспринимаются как нечто само собой разумеющееся, и их наличие не вызывает положительных эмоций, но их отсутствие резко снижает удовлетворённость.
2. Ожидаемое (обязательное) качество — это характеристики, которые потребитель сознательно ищет при выборе продукта. Они формируют минимальный приемлемый уровень, и покупатель ожидает их в полной мере при использовании товара.
3. Привлекательное (восхищающее) качество — это характеристики, о которых потребитель мог даже не догадываться, но их наличие вызывает позитивную реакцию, восхищение и способствует росту лояльности к бренду. Такие особенности обычно становятся конкурентным преимуществом.

Эти соотношения могут быть весьма неоднозначными, и для достижения гармонии между продуктом и ожиданиями рынка необходима двусторонняя работа. С одной стороны, нужно исследовать, анализировать и формировать осознанные потребности потребителей, с другой — организовать производство и сбыт таким образом, чтобы эти ожидания были реализованы в конкретной товарной форме.

Таким образом, понимание модели Кано позволяет выстраивать стратегию повышения конкурентоспособности продукции на основе комплексного подхода к восприятию качества покупателями.