Ситуационный анализ в маркетинговых исследованиях

Связь маркетинговых исследований и ситуационного анализа

Маркетинговые исследования и ситуационный анализ имеют важное значение при разработке эффективной маркетинговой стратегии. Проведенные исследования позволяют определить сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и угрозы, с которыми она сталкивается.

Виды и сущность исследований маркетинга

Маркетинговые исследования проводятся для изучения требований и потребностей потенциальных клиентов. Они позволяют определить преимущества и недостатки товаров и услуг, которые компания предоставляет, а также установить оптимальную ценовую политику и каналы продвижения. Они также заметно уменьшают неопределенность при принятии управленческих решений.

Исследования можно разделить на кабинетные и полевые. Кабинетные базируются на вторичной информации и обработке первичных источников исследований по походим проблемам. 

Полевые сводятся к непосредственному участию в них: опросы, тесты, интервью и пр. Это помогает непосредственно близко понять и изучить объект в реальных условиях. 

Можно также выделить исследования для решения проблемы и для ее определения. Первые – это исследования рыночной доли и ее потенциала, прогнозов, тенденции. Вторые – это изучение сегментации рынка, самого продукта и его распределения. 

Исследования могут быть разведывательными и итоговыми. Первые дают общую характеристику проблемы и подталкивают к новым идеям, а вторые делятся на описательные, которые в свою очередь делятся на повторные и бесповторные и причинно-следственные. 

Результаты исследований могут использоваться при формировании сегментов рынка и позиционировании товаров и услуг на рынке. Они также могут помочь определить способы улучшения качества продукции, повышения лояльности клиентов и увеличения рыночной доли компании.

Методика и процесс исследований

Есть ряд этапов, которым следуют при проведении исследований:

1. Подготовка. Включает в себя определение непосредственно самой необходимости проведения исследований. Сюда же относят постановку проблемы, целей и задач. На этапе подготовки также выбирают методику и формы сбора, устанавливают сроки, назначают исполнителей и формируется бюджет
2. Сбор данных подразумевает непосредственную работу с аудиторией или изучаемыми объектами. Тут же проводят первичны
3. Анализ подразумевает переработку данных при помощи математическо-статистических приемов. Тут формируются выводы и, в зависимости от первоначальной цели, даются рекомендации
4. Предоставление результатов – заключительный этап, на котором вся работа оформляется в отчет и передается заказчику. 

Инструменты, которые применяются в ходе сбора и обработки данных очень разнообразны. Для удобства выбора информацию делят на методы сбора: первичная и вторичная. 

В первом случае применяют методы сбора количественных и качественных данных, либо смешанные методы. Ключевые методы сбора количественных данных – различные формы опроса и retail-audit. Сбор качественных данных выполняют при помощи интервью, фокус-групп, анализа протоколов. Смешанные методики – hall-, home-тесты. 

Ситуационный анализ компании

Ситуационный анализ маркетинговой деятельности проводится в целях определения текущей ситуации компании на рынке.

Для этого анализируются внутренние и внешние факторы, оказывающие влияние на бизнес. Внутренний анализ включает в себя оценку финансового состояния компании, ее маркетинговых и производственных возможностей, а также кадровый потенциал. Внешний анализ предполагает изучение факторов, которые могут оказать влияние на компанию со стороны рынка, конкурентов, политической и экономической ситуации.

Результаты ситуационного анализа определяют основные проблемы и вызовы, с которыми компания сталкивается. Они являются ключевыми при определении стратегии развития в долгосрочной перспективе.

Ситуационный анализ ориентирован на определение положения компании в заданный отрезок времени и перемены, которые могут произойти в будущем. Он также дает понимание того, как компания существует в общем экономическом пространстве, как влияют на нее разного рода факторы. 

Ситуационный анализ делится на:

• анализ достоинств и недостатков компании, вероятности угроз извне;
• анализ стратегической позиции компании;
• анализ рыночных сегментов и конкурентов;
• позиционный.

Зачастую для целей анализа применяют матрицу рисков, SWOT-, PEST-, SPASE- анализы.