Информационный баннер

Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Объекты бенчмаркинга

Содержание:

Что является объектами бенчмаркинга, их характеристика

Определение 1

Бенчмаркинг — это некий механизм, позволяющий сравнить деятельность собственной компании, ее эффективность с лучшими на рынке или внутри отрасли предприятиями, взятыми в качестве эталонного образца, с целью получения полезного опыта и применения его для улучшения показателей эффективности своей деятельности, сохранения или повышения конкурентоспособности продукции.

Механизм бенчмаркинга традиционно применяют:

  • для управления трудовым коллективом;
  • в сфере менеджмента;
  • в маркетинговой деятельности;
  • в управлении логистическими системами.

Основной задачей бенчмаркинга является получение ответов на следующие вопросы:

  1. Почему конкурирующие компании смогли добиться большего успеха на рынке, чем наша?
  2. Какие процессы и технологии они использовали для этого?
  3. Что из их опыта может нам подойти?
  4. Что нам нужно изменить в собственных технологических процессах, чтобы улучшить ситуацию?
  5. Какой стратегии и тактики следует придерживаться, чтобы занять лидирующее положение на рынке?
Определение 2

Объектами, с точки зрения бенчмаркинга, являются происходящие процессы или наблюдаемые явления, требующие тщательного изучения, так как с ними связано появление определенных проблем на предприятии.

Примечание 1

От правильного выбора объекта исследования зависит достижение поставленных целей и задач. В противном случае изучение объекта не даст желаемого результата.

Центральный объект, который привлекает к себе внимание бенчмаркинговых исследований — предприятие-лидер на рынке и его дочерние подразделения, являющиеся отдельными, успешно развивающимися бизнес-единицами. 

Выявить его не так легко, как кажется на первый взгляд. Для этого необходимо проанализировать множество показателей сразу нескольких лидирующих компаний, правильно подойти к выбору и принять глубоко взвешенное решение.

Первый шаг в этом направлении — установление собственных потребностей во внесении изменений в деятельность компании с целью улучшить свое положение на рынке. Необходимо определиться с приоритетами и желаемым конечным результатом.

Для этого обычно предпринимают следующие действия:

  • исследуют факторы внутренней среды;
  • занимаются ревизией рабочих процессов, анализируют их;
  • проводят аудиторскую проверку;
  • выявляют наиболее значимые для предприятия внешние факторы, расставляя их в приоритетном порядке;
  • разрабатывают план проведения дальнейших исследований.

Нужна помощь преподавателя?
Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

При составлении плана необходимо выделить указанные задачи, решение которых поможет грамотно провести процедуру бенчмаркинга:

  • провести изучение работы конкурирующих предприятий;
  • основываясь на опыте лучших компаний, оценить собственные возможности и поставить достижимые цели;
  • адаптировать полученный опыт под собственные условия и обстоятельства;
  • внедрить изменения в деятельность предприятия;
  • повысить качество бизнес-процессов.

Объекты бенчмаркинга следует выбирать с учетом достижимости поставленных целей. Среди таких объектов могут быть:

  • финансовые показатели деятельности всего предприятия и его отдельных структурных подразделений;
  • параметры качества производимой и реализуемой продукции;
  • используемые техники и технологии;
  • производственные и технологические процессы;
  • рабочие методы.

Процедура бенчмаркинга позволяет определить в качестве цели параметры и показатели деятельности предприятия, которые являются обязательными для того, чтобы гарантировать ему стабильную конкурентоспособность.

Методы и их бенчмаркинг

Примечание 2

Под методом обычно подразумевают один из конкретных способов достижения желаемого результата, проведения научного исследования. Также методом считается набор определенных приемов и процедур, позволяющих в совокупности теоретически или практически изучить окружающую действительность.

Чаще всего принимают во внимание следующие методы, которые являются объектом  бенчмаркинга:

  • метод реализации готовой продукции;
  • метод политики товарного ассортимента;
  • метод установления цены на товар;
  • метод продвижения выпускаемой продукции;
  • метод политики сбыта товара;
  • метод управления трудовыми ресурсами (персоналом компании);
  • метод управления самой компанией.

Для изучения этих методов, помимо информационных ресурсов открытого типа, зачастую используют приемы маркетинговой разведки или промышленный шпионаж. Основное требование при этом к добытой информации — она должна являться первоисточником.

Технологии и процедура их бенчмаркинга

Конкурентные компании, являющиеся лидерами рынка, используют в своей деятельности, как правило, наиболее эффективные технологии и инновации. Бенчмаркинг занимается их исследованием, чтобы внедрить в деятельность своего предприятия. При этом происходит изучение следующих технологий:

  • управления персоналом;
  • социальных;
  • логистических;
  • транспортных;
  • телекоммуникационных;
  • информационных (программного обеспечения);
  • в области сбыта и продвижения;
  • производственных.

При изучении каждой из технологий необходимо выявить, является ли она:

  • энергоемкой или энергосберегающей;
  • ресурсоемкой или ресурсосберегающей;
  • трудоемкой или трудосберегающей;
  • капиталоемкой или капиталосберегающей;
  • наукоемкой.

Чаще всего исследованию подвергаются производственные технологии, используемые в процессе изготовления продукции. Особенный интерес при этом вызывают те, которые сберегают капитал, труд, ресурсы и энергию.

Для того, чтобы разобраться в технологии производства продукции, используемых инновациях, покупают интересующий товар конкурента и разбирают его на составляющие, или иным способом исследуют, каким образом он был произведен.

Для изучения технологии в области менеджмента персонала в исследуемую компанию под видом трудоустройства направляют своего сотрудника, который играет роль претендента на вакантную должность специалиста.

Бизнес-процессы и процедура бенчмаркинга

Определение 3

Бизнес-процессом принято называть производственный цикл, осуществляемый на предприятии, с помощью которого оно преобразует исходные ресурсы в некий готовый продукт, нужный потребителю.

Бизнес-процессы могут быть как основными, так и дополнительными (поддерживающими). За счет основных процессов предприятие получает прибыль, а дополнительные нужны для поддержания основных и обеспечения их необходимыми ресурсами.

Для фиксации различий в сравниваемых бизнес-процессах необходимо описать и определить их формальную структуру, после чего будет гораздо проще дать им сравнительную оценку. 

Помимо этого, существует еще практика сбора информации о текущих проблемах бизнес-процесса. Сочетание этих методов позволяет продумать комплексные мероприятия для совершенствования бизнес-процесса в оперативном режиме.

Основываясь на найденных структурных различиях в бизнес-процессах, становится доступным решение сразу несколько задач:

  • собрать нужную информацию о бизнес-процессах для дальнейшего проведения процедуры бенчмаркинга;
  • типизировать бизнес-процессы, скопировать самые лучшие из них и адаптировать для применения в собственном бизнесе;
  • провести диагностику имеющихся бизнес-процессов и скорректировать их нужным образом.

Навигация по статьям

Выполненные работы по маркетингу
  • Маркетинг

    Планування загального обсягу виробництва товарної продукції

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      3 апреля 2018 г. дней

    • Стоимость:

      900 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Анализ маркетинговой деятельности зарубежной компании. Заказ: 685765

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      18 июня 2013 г. дней

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    МАРКЕТИНГОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИИ ФИРМЫ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ НА РЫНОК НОВОГО ПРОДУКТА

    • Вид работы:

      Дипломная

    • Выполнена:

      3 мая 2016 г. дней

    • Стоимость:

      4 900 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Анализ особенностей маркетинга в малом бизнесе, маркетингмикс в деятельности малых и средних фирм. Заказ: 651626

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      6 декабря 2015 г. дней

    • Стоимость:

      900 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    МАРКЕТИНГ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОМЫ

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      12 ноября 2014 г. дней

    • Стоимость:

      1 100 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Пакет программ продвижения Московского Зоопарка

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      21 марта 2017 г. дней

    • Стоимость:

      1 100 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!