Маркетинговая деятельность в интернет-магазине: в чем ее преимущество и как отслеживать успех

Продажи в интернет-магазине

Многие магазины сегодня предпочитают работать через интернет, а не традиционным оффлайн способом. Это желание оправдано развитием компьютерных технологий, пандемией и пр. Людям стало проще покупать именно на интернет-площадках.

Преимущества продаж в интернете

1. Большая целевая аудитория.
2. Удобный поиск нужных товаров.
3. Быстрая обработка заказа.
4. Минимальные расходы на содержание магазина.
5. Легкость смены ассортимента.
6. Заказы поступают прямо на почту администратора.

Цель магазинов онлайн – максимальный охват аудитории и повышение сбыта и выручки по итогу. Ведь именно это – залог рентабельности и конкурентоспособности.

Маркетинг для интернет-магазина подразумевает не только работу со спросом и его повышением. Но и анализ конкурентной среды, всех ниш подобной категории, чтобы создать именно такой магазин, товары которого будут всегда востребованы.

С этой задачей помогут wordstat.yandex.ru, adwords.google.com. По ключевым словам там можно определить не только нишу, но и спрос по регионам.

Если же начнете создавать лендинг, либо полноценный сайт, аккаунт в Инстаграм и пр., то нужно заявить о товаре при помощи рекламы.

Маркетинговые инструменты продвижения интернет магазина

Для начала учитывают такие факторы как цель открытия такого магазина и поведение покупателя.

Чтобы задержать клиента на сайте, нужно сделать удобный и понятный интерфейс, а также приятный глазу дизайн. 

Инструменты для продвижения такие:

1. Контекстная реклама.
2. SEO и SMO.
3. Таргетированная и медийная рекламы.
4. Вирусный маркетинг.
5. Рассылки по е-mail.

SEO-продвижение подразумевает внедрение в контекст сайта ключевых фраз и слов, которые помогут продвинуть сайт на первые строчки поисковых машин, тем самым повышая его релевантность.

Контекстная реклама – баннеры, сообщения, которые появляются над поисковой строкой либо справа от результатов поиска.

Таргетинг – целенаправленная реклама. Это значит, что объявления показываются избирательно тем, кто реально перейдет по ссылке и заинтересуется товаром. Оплата за такую рекламу снимается после каждого такого перехода.

Медийная реклама располагается на сайтах и выглядит как анимация или статичный текст. Призвана усилить эффект и впечатление.

SMO – реклама в соцсетях.

Вирусный маркетинг – комплекс способов, который подразумевает, что человек, на которого рассчитана реклама, является одновременно и распространителем.

И последнее – рассылка клиентам сообщений об акциях, трендах, новинках, новостях и пр. 

Показатели работы интернет-магазина

К ним относят:

1. Общая посещаемость сайта.
2. Просмотры.
3. Время, проведенное на сайте.
4. Страницы выхода.
5. Каналы привлечения.
6. Конверсия.
7. Возврат клиентов.
8. Доход от каждого клиента.
9. Средняя общая сумма дохода.
10. Число невыкупленных корзин.

Именно посещаемость – показатель эффективной работы сайта. Ее оценивают из расчета времени суток перехода на сайт, сколько раз за неделю, месяц и пр.  Это помогает понять, почему скачет динамика. 

Второй критерий помогает понять, какие именно страницы и с каким товаром были наиболее интересны потребителю. И очень важно при этом, чтобы доступ ко всем страницам был удобным и простым, а на сайте были вкладки типа: «Акции», «Распродажи» «Товары по низким ценам» и пр.  

Конверсия – ключевой показатель, который дает представление сколько человек от общего количества посетителей сделали покупку. Анализ данного критерия поможет упростить попадание товара к клиенту от регистрации на сайте, до оформления покупки.

Конверсия = (число покупок)/(общее число посетителей)*100.

Все эти показатели нужно отслеживать еженедельно и постоянно анализировать, сравнивать и делать выводы.